85年來，松下電器集團一直都堅持貫徹滿足不同顧客的不同需求的戰(zhàn)略。而且，它比同行業(yè)公司在這點上做得更加出色，這也使它樹立了松下電器這樣的世界知名品牌。松下幸之助的顧客和產(chǎn)品戰(zhàn)略就是源自于1918年那些賣不出去的插座。

公司戰(zhàn)略的內(nèi)涵

有沒有一個你和你的公司可以借鑒的制定戰(zhàn)略的方法呢？對于麥肯錫戰(zhàn)略咨詢公司和貝恩企業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司而言，這可能不是一個成熟的（并且相當昂貴的）的戰(zhàn)略策劃過程。但是，無論是要制定一個從上至下的企業(yè)戰(zhàn)略，還是制定一些關于自己小生意的階段計劃，你都需要牢記一些基本原則。

我們必須要對企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵有透徹的了解。而要做到這一點，你只需要回答四個簡單的問題。下面就列舉了這些問題。如果你能很清晰地回答這些問題，那么你就能掌握自己的生意。但是如果你不能回答這些基本的問題，那么不但不會制定出有效的戰(zhàn)略，而且你的生意也可能會以失敗告終。

· 我們的顧客和市場是什么？

我們是否透徹地了解產(chǎn)品市場？選擇市場的標準是什么？顧客們真正需要的是什么？他們會購買什么樣的產(chǎn)品？

· 我們生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是什么？

我們生產(chǎn)的產(chǎn)品所提供的服務范圍是什么？選擇的標準是什么？我們的產(chǎn)品和服務能否比競爭對手質量更優(yōu)而且價格更便宜呢？能否在品質上更出眾，而價格上并不比它們高呢？能否至少是在價格上勝過他們呢？

· 所需的經(jīng)營能力是什么？

我們生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，為顧客提供服務所需的經(jīng)營能力和資源是什么？

· 我們有怎樣的現(xiàn)金？

我們的現(xiàn)金來自哪里并用到哪里？以現(xiàn)金來策劃生意能讓你在創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟。

構建創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

構建創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略最好的辦法就是，回憶一下你曾參加的大企業(yè)的戰(zhàn)略制定會議，反其道而行之。我們向上級口頭陳述策劃的經(jīng)歷大都是一樣的：在一個與外界隔離的公司會議室中，下屬們向主管們陳述自己的策劃，緊張地等著他們的評價。辦公桌上擺著從來沒有人讀過的厚厚的關于研究和策劃的書籍。顧問們提出他們對公司未來的各種各樣的不同的建議。用這樣的辦法是不可能選準產(chǎn)品和市場的。

28歲時，我在《財富》1 000強之一的美國運通公司工作。那時，我只是一個提供語言培訓和翻譯服務的小公司的市場部副經(jīng)理。作為美國運通公司的一個分公司，我們需要向公司董事們口頭陳述我們的五年計劃。經(jīng)理要求我陪同他一起去。這為我提供了一個給公司董事們留下好印象的千載難逢的機會。

為了謀求更快的發(fā)展，美國運通公司將其經(jīng)營領域拓展到其主產(chǎn)品以外的領域。當時，這種做法是十分盛行的。因為運通公司是為“旅行者服務的公司”，它為旅行者們提供外語培訓服務。后來，我們發(fā)現(xiàn)語言培訓是一種夫妻店。世界知名的貝利茲語言培訓學校已經(jīng)有80年的歷史，擁有100余所學校，但是，它的收入只有25億美元。

我們的公司名為美國運通語言培訓中心，在全世界共有三所學校。能夠向董事會提出我們的計劃是一個千載難逢的機會。所以，我們決定要提出一個足夠大膽的計劃。運通公司有一個由麥肯錫戰(zhàn)略咨詢公司設計的策劃體系。我和一些麥肯錫的年輕顧問們在一起耗時數(shù)周來改進我們的計劃?？傊?，我們的工作人員在這個計劃上一共耗費了數(shù)月的時間，終于使之達到了我們滿意的程度。

那天，我來到了位于曼哈頓百老匯65號的美國運通公司總部，進入了大廈的管理層。我們是第三個作口頭陳述的。當前一個陳述結束后，我從偏門被帶進了會議室。進入會議室，首先看到的是一個我所見過最大的紅木桌子。地毯十分漂亮，屋子里所有的東西都擦得閃閃發(fā)亮。會議室很大，坐了很多人。董事會成員圍坐在大桌子旁。四周是下屬們：廣告部的，策劃顧問，公關部的，中高級管理人士，還有一些工作人員來回進出會議室。在我們前面作口頭陳述的是旅行支票部——一個十分盈利的部門。他們陳述的重點是：預計到下一年的夏天，售出而并未使用的旅行支票的數(shù)額將達到史無前例的10億美元。我確信現(xiàn)在這個數(shù)字已經(jīng)有所增長。董事們聽到這個好消息都十分高興，得意洋洋。這時，我和我的老板走進了會議室。