第10章 促進(jìn)高速創(chuàng)新

任何人，如果他的生命維系于創(chuàng)新，他就能夠創(chuàng)新。

—— 盛田昭夫

索尼公司創(chuàng)始人

果你想咨詢有關(guān)行動和創(chuàng)新方面的知識的話，盛田昭夫就是一個合適的人選。他所建立的索尼公司至今仍被認(rèn)為是日本最具創(chuàng)造性的大公司。戰(zhàn)后，盛田昭夫意識到在日本每個人都可以因生活所需而加快他們的行動步伐并具有創(chuàng)新意識。他永遠(yuǎn)都不會忘記這一點(diǎn)。要想把一個官僚機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變成一個21世紀(jì)行動迅速、具有創(chuàng)新意識的企業(yè)，我們也要牢記這一點(diǎn)。

人們可能都會認(rèn)為索尼公司的第一個產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，不對。1945年，日本需要的是一些更具實(shí)用性的產(chǎn)品。那時，盛田昭夫是一個在二戰(zhàn)中服過役的年輕的海軍上尉。他不得不開始尋找新的工作。從戰(zhàn)場上回到日本，他吃驚的發(fā)現(xiàn)東京在聯(lián)軍400天的連續(xù)轟炸后已經(jīng)變成了一個滿目瘡痍的城市。沒有工作，沒有錢，沒有原材料來生產(chǎn)任何東西，甚至幾乎沒有東西可以吃。生存成了人們每天都要面臨的問題。在這種混亂的情況下，盛田昭夫認(rèn)為他能做的最好的事情就是生產(chǎn)一些東西來賣或是用實(shí)物來交換。他和他的一群朋友想：“我們能夠生產(chǎn)什么產(chǎn)品才是日本人現(xiàn)在仍所需的而且會花錢買的？”每個人都要吃飯，但是他們不會種地。他們是沒有工作的工程師。后來他們終于想到了一個辦法，既然每個人都要吃飯，他們一定需要做飯的東西，如電飯鍋。但是，馬上就出現(xiàn)了問題，他們沒有現(xiàn)成的金屬來生產(chǎn)電飯鍋，所能想到的惟一途徑就是到黑市去買，可是他們付不起黑市的高價。最后，他們想到了美國多次派往日本執(zhí)行任務(wù)的B-29超級堡壘轟炸機(jī)、B-29有護(hù)航的戰(zhàn)斗機(jī)。這些戰(zhàn)斗機(jī)由于要飛行很長的距離，在機(jī)翼下帶有油槽。在回到美國空軍基地之前，飛行員們要釋放這些空油槽，這些油槽就落到了地上。所以，實(shí)際上，日本有很多的可用的金屬。這些人搜遍了東京附近所有的小山，撿回了所有被遺棄的油槽。他們把這些油槽加熱，重新制作。到1946年年初，索尼公司生產(chǎn)出了它的第一個產(chǎn)品——你可以猜到——由美國戰(zhàn)斗機(jī)油槽制造的日本電飯鍋。

索尼公司的第一個高科技產(chǎn)品是在1950年投入市場的。盛田昭夫希望公司能夠快速進(jìn)步，生產(chǎn)出一些更精密復(fù)雜的產(chǎn)品。他十分熱衷于生產(chǎn)磁帶。他分析說，至少可以把磁帶當(dāng)作課堂教學(xué)用具賣給教育部。但是在找原材料的時候，他們又遇到了一個難題——日本沒有制作磁帶所必需的塑料。盛田昭夫和同事們用玻璃紙作替代品，但是失敗了。然后，他們又用新聞紙?jiān)囼?yàn)，發(fā)現(xiàn)它的性能還比較穩(wěn)定。就這樣，他們趴在地上，把報紙剪成長條，然后涂上他們在當(dāng)?shù)厮幍暾业降蔫F的氧化物。你瞧，這個東西就可以錄下聲音了！1956年，在他們忙碌了15年之后，這個以前鮮為人知的日本小公司已經(jīng)從一個用新聞紙制造磁帶的公司發(fā)展成了商用機(jī)器公司最大的電腦磁帶供 應(yīng)商。

當(dāng)聽到關(guān)于批評日本是一個只會模仿不會創(chuàng)新的國家的言論時，盛田昭夫總是十分惱火。他認(rèn)為，創(chuàng)造力一共有三種形式，即科技創(chuàng)造力，產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)造力和營銷創(chuàng)造力。第二次世界大戰(zhàn)后，所有的日本公司—— 索尼、本田、松下等都把它們的精力集中在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)造力上。這是由于當(dāng)時市場和經(jīng)濟(jì)的需要。當(dāng)他們還把美國戰(zhàn)斗機(jī)的油槽當(dāng)作原材料的時候，他們是不會考慮未來科技研究和全球營銷戰(zhàn)略的。但是，隨著時間的推移，索尼的高速創(chuàng)新已經(jīng)擴(kuò)展到另外兩個領(lǐng)域了。索尼公司早期的一些成就證明了這一點(diǎn)：

·1950年—— 日本第一臺磁帶錄音機(jī)。

·1953年—— 創(chuàng)始人盛田昭夫以公司銷售人員的身份在美國工作了四年，了解美國市場。

·1955年—— 世界第一臺晶體管收音機(jī)。

·1957年—— 索尼員工江崎玲于奈發(fā)現(xiàn)了“電子隧道效應(yīng)”，成為日本第一位獲得諾貝爾獎的科學(xué)家。

·1959年—— 世界第一臺晶體管化電視機(jī)。

·1960年—— 世界第一臺錄像機(jī)。

·1964年—— 世界第一部臺式計(jì)算器。

·1970年—— 日本第一家在紐約證券交易市場上市的公司。

當(dāng)然，索尼公司還有許多其他的偉大發(fā)明。其中一個最著名的就是隨身聽。它是由井深大發(fā)明的。井深大是索尼公司本身培養(yǎng)出的技術(shù)人才，因?yàn)樗矚g一邊聽音樂一邊工作，但是他的老式電唱機(jī)和錄音機(jī)都太重了，不能帶到辦公室。所以，他就在業(yè)余時間設(shè)計(jì)出了隨身聽。那些復(fù)雜的市場研究和專門小組也不過如此。而且，他們還犯了一些錯誤，例如，他們還在推行貝他（Beta）制大尺寸磁帶錄像系統(tǒng)的時候，家用錄像系統(tǒng)已經(jīng)占領(lǐng)了市場。當(dāng)然，這種情況只有在人們瘋狂創(chuàng)新的時候才會發(fā)生。為了跟上創(chuàng)新的快速步伐，盛田昭夫愿意接受這些偶爾出現(xiàn)的錯誤。

從以上的任何一件事中，你都會有所領(lǐng)悟。盛田昭夫和他的公司對高速創(chuàng)新有深刻的理解。索尼是在需要中誕生的，它要生存下去就得采取快速、創(chuàng)新的行動。55年來，隨著索尼公司規(guī)模日益增大，盛田昭夫意識到索尼公司已經(jīng)發(fā)展的過大、過于穩(wěn)定，或者是他所說的過于自滿，所以要保持這個競爭優(yōu)勢的活力是很困難的。他一直在與這種自滿作斗爭，努力在公司里保持創(chuàng)新精神的活力：“人們說日本創(chuàng)業(yè)家已經(jīng)沒有創(chuàng)造力了。我不同意這一點(diǎn)。像索尼這樣的大公司努力不把自己看得過高。從管理層的觀點(diǎn)看，掌握如何發(fā)揮出人們內(nèi)在創(chuàng)造力的方法是至關(guān)重要的。我的觀點(diǎn)是：每個人都有創(chuàng)造力，但是很少有人知道如何去利用它。我們用我們管理大企業(yè)的方法來激發(fā)員工們的創(chuàng)業(yè)精神。以索尼公司貫徹的一個方法為例，某個設(shè)想的提出者有責(zé)任讓技術(shù)人員，設(shè)計(jì)人員，生產(chǎn)人員和營銷人員都了解他的觀點(diǎn)，并確認(rèn)這個產(chǎn)品設(shè)想是否能推入市場。索尼甚至為那些以前在索尼工作過的員工的生意提供資金。這些人以前提出過一些設(shè)想，但是出于某種原因而沒有被采納。這種做法與一些西方的做法是大相徑庭的。西方的研究人員們總是在一些沒有競爭力的協(xié)議上做文章。”

盛田昭夫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我們認(rèn)識到：創(chuàng)新活動不是天才所特有的。它不是我們可以在管理學(xué)校學(xué)到的技巧。它是人類面對危機(jī)和挑戰(zhàn)時的正常反應(yīng)。給企業(yè)造成最大威脅的不是競爭，而是日益發(fā)展的官僚機(jī)構(gòu)和自我滿足。要想使企業(yè)保持高速創(chuàng)新，你就要意識到這些內(nèi)在的威脅并要懂得如何化解這些威脅。