——白領(lǐng)一族和老中醫(yī)

雖然誰都清楚與老板的關(guān)系多么重要，但是恐怕只有一部分人敢于也善于主動和老板溝通，而能夠在與老板的溝通中求得主導地位的，恐怕就是少之又少了。一些銷售人員雖然自詡是與各種人打交道的行家，可以和客戶中的老板們輕松周旋，但在面對自己的老板時，卻再也沒有那種駕輕就熟的感覺，變得心中沒底。

其實，與老板、與同事、與下屬的溝通和與客戶的溝通，其道理是一樣的，都是與人的溝通。無論自己在對方面前顯得傲慢還是謙卑、從容還是局促，都應該只是自己為了達到溝通目的所表現(xiàn)出來的外在表象，而自己在內(nèi)心中應該與對方保持平等，無論對方是什么地位和身份。

老板之所以重要，在于老板有權(quán)接受或拒絕你的請求，在于老板有權(quán)布置并檢查你的工作，如此說來，老板的確對下屬的職業(yè)生涯有著舉足輕重甚至生殺予奪的影響。似乎一個下屬很難與老板均衡地站在同一個天平上對話，但是也應該換個角度來考慮，就是，你的老板也有求于你。

這里的“求”，意味著你的老板需要你，否則你這個職位要么根本就不會存在，要么就會是另一個人坐你的位子。既然彼此需要，就可以也應該用平視的眼光把老板分析一下。

首先，看一看老板究竟從你這里需要些什么。他需要你盡職盡責地把工作干好，所以你是他的手；他需要你把他不了解的情況及時匯報給他，所以你是他的眼睛和耳朵；他有時候需要你幫他出出主意，所以你是他的大腦；他有時候需要你站出來替他說話，也有時候需要你替他保守秘密，所以你是他的嘴巴；他需要你和他緊密地站在一起，使他感覺更穩(wěn)當，所以你是他的腳。你的老板沒有三頭六臂，也沒有千里眼、順風耳，有時候他比你更脆弱、更加危機四伏，他需要你的支撐才能站得住腳并往上爬。

既然你的老板對你有這么多的需要，你們之間就有了平等交換的基礎(chǔ)。好了，你可以再看一看，他可能有些什么東西來與你交換，最好能夠分析出他肯付出的最大代價是什么。他為了讓你把工作干得更好，可能并不反對為你提供必需的培訓；為了讓你安心工作，可能愿意給你漲些工資；為了讓你替他多了解些情況，可能同意你經(jīng)常四處跑跑；為了讓你出些主意，可能愿意把一些內(nèi)幕消息透露給你；為了在關(guān)鍵時刻得到你的支持，可能愿意盡力滿足你的某些要求。

雙方都需要對方，雙方也都愿意拿出自己的某些東西來換取對方手中的東西，從理論上講，在兩個理智的人之間就一定能找到利益的平衡點。

所以，只要分析出老板對你都有哪些需要，他可能付出些什么，你在和他的溝通中就有了立足點，就有了籌碼，你就不會再回避與老板的溝通，甚至可以在溝通中尋求主動。

那么，怎樣分析出老板究竟是否有求于你，對你都有哪些需要，他又愿意為你付出些什么呢？其實分析本身并不難，難就難在沒有足夠多用來分析的素材，所以在分析之前的觀察就更為重要了，就像醫(yī)術(shù)水平高低不同的醫(yī)生，對于同一份白紙黑字的病歷所分析出的病因和提出的藥方可能不會有天壤之別，但對同一位活生生的病人的觀察，卻可能總結(jié)出完全不同的癥狀，由此分析得出的結(jié)論就可能差之千里。

說到醫(yī)術(shù)，我倒覺得白領(lǐng)一族應該學學老中醫(yī)，也要對老板們經(jīng)常地“望聞問切”一番，正是這種觀察的水平直接決定了分析和判斷的正確與否。

“望”，不少人懂得要對老板察言觀色，可惜目的只是為了在老板不開心的時候躲遠一些，在老板開心的時候套近乎、提要求。對老板喜怒哀樂的觀察，其實是要了解老板喜怒哀樂的原因，這樣就可以知道各方面利益在老板心中天平上占據(jù)怎樣的砝碼。案例中的洪鈞，就是通過對科克的“望”，敏銳地覺察到科克對他的關(guān)注。