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第51節(jié):職業(yè)經(jīng)理人手記(51)

本土MBA典范:職業(yè)經(jīng)理人手記 作者:丁力


經(jīng)過(guò)大約一周的奔波,我和高方清一致認(rèn)定位于解放路上的愷撒夜總會(huì)生意最好,而生意好的主要原因:一是他們的硬件好,二是他們的經(jīng)理得力。對(duì)于硬件我們是有足夠信心的,后來(lái)者居上嘛,我們要的就是他們的經(jīng)理。初步確定后,其他地方不跑了,我們專門守在愷撒夜總會(huì)。

我們了解到這個(gè)女經(jīng)理姓曹,她有三個(gè)特點(diǎn)。一是很專業(yè),我們從方方面面的途徑打聽(tīng)到,女經(jīng)理原來(lái)是解放軍勝利文工團(tuán)的舞蹈學(xué)員,武漢軍區(qū)撤銷時(shí),被送到武漢音樂(lè)學(xué)院師范部學(xué)習(xí),畢業(yè)后分配到市群藝館做輔導(dǎo)干部,是武漢市第一批交誼舞愛(ài)好者的老師,在本地很有些人緣與背景;二是她很敬業(yè),這從她每天的工作時(shí)間和工作效果就可以證明;三是她很有分寸,每天都要陪各種客人跳舞,給足客人的面子,但她只跳快三和三步踩等快節(jié)奏的舞曲,很少跳慢節(jié)奏的,特別是不跳慢四,并且一到跳"費(fèi)司"的時(shí)候總找理由早早地離開(kāi)了。高方清說(shuō)這最后一條尤其重要,歌舞廳經(jīng)理最好是女的,而且這女經(jīng)理最好要漂亮并且會(huì)跳舞,但是這個(gè)女經(jīng)理不能亂,女經(jīng)理要是一亂了這個(gè)歌舞廳就臭了,歌舞廳臭了有身份的客人就不會(huì)來(lái),而有身份的客人如果不來(lái),歌舞廳上哪里賺錢?

我不是很懂,于是不恥下問(wèn)。我問(wèn)高方清:"不跳'費(fèi)司'我可以理解,'費(fèi)司'就是英文的'Face',是貼面舞的意思,正派的女人當(dāng)然不能隨便跟客人跳,否則不就成了歌舞廳小姐了?但為什么不能跳慢四呢?"

高方清向我解釋:歌舞廳的燈光與音樂(lè)節(jié)奏是成正比的,音樂(lè)節(jié)奏越強(qiáng),燈光也就越亮。慢四屬于慢舞曲,所以燈光就很暗,再說(shuō),慢四的舞姿是男人的右手摟住女人的腰,女人的手搭在男人的肩膀上,男女之間挨得很近,如果再配上暗光和慢節(jié)奏,很容易男女授受不清,所以正派的女人最好不要隨便跟男人跳慢四。

最后,我和高方清一直決定:就挖這個(gè)女經(jīng)理。

關(guān)鍵時(shí)刻,高方清要回海南,非回去不可。機(jī)場(chǎng),高方清留給我的最后一句話是:我相信你一定能辦成這件事。

我肯定是屬于那種經(jīng)不起別人吹捧的人,給點(diǎn)信任就獻(xiàn)身。

這時(shí)候,我除了知道那個(gè)女經(jīng)理姓曹以外,別的什么都不知道,一切得從零開(kāi)始,而高方清留給我的時(shí)間只有一個(gè)禮拜。

那天晚上我早早就去了愷撒夜總會(huì)。我去的時(shí)候他們還沒(méi)開(kāi)張。服務(wù)員還在打掃衛(wèi)生并往每張臺(tái)子上擺蠟燭杯。蠟燭杯淺淺的,里面盛一點(diǎn)清水,中間放上一根又粗又短的紅蠟燭。紅蠟燭現(xiàn)在還沒(méi)點(diǎn)燃,要等客人來(lái)了才點(diǎn)著,來(lái)一桌客人點(diǎn)一根蠟燭,不僅有情調(diào),也是夜總會(huì)管理上的需要。正在打掃衛(wèi)生的服務(wù)員見(jiàn)我進(jìn)來(lái)似乎很為難,他們還沒(méi)開(kāi)張,不知道該怎樣接待我,比如不知道該不該把蠟燭點(diǎn)上。這里面有一套程序,一旦蠟燭點(diǎn)上,服務(wù)員馬上就要為這一桌提供服務(wù),但服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,比如服務(wù)員要上水,但吧臺(tái)此時(shí)正在備料,還沒(méi)進(jìn)入出品程序,硬要出就更亂套。我突然意識(shí)到自己來(lái)得不是時(shí)候,不該提前的時(shí)候提前就會(huì)給別人造成不便,就像去朋友家做客,說(shuō)好是晚上七點(diǎn),如果你六點(diǎn)鐘到了,表面看起來(lái)你對(duì)這次做客很重視,早早地就到了,其實(shí)你是給朋友找麻煩了,你六點(diǎn)鐘就到了,朋友是忙著接待你呢還是忙著準(zhǔn)備晚餐?意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后我又站起來(lái),對(duì)服務(wù)員說(shuō):"你們還沒(méi)營(yíng)業(yè)吧?我先出去轉(zhuǎn)一圈,過(guò)半個(gè)小時(shí)再來(lái)。"

"不用了。"這時(shí)候突然有個(gè)聲音從門外進(jìn)來(lái),說(shuō)話的正是那個(gè)女經(jīng)理。

女經(jīng)理已經(jīng)走到我面前,非常熱情地對(duì)我點(diǎn)點(diǎn)頭,然后對(duì)服務(wù)員說(shuō):"你去忙吧,我先陪這位客人坐坐。"女經(jīng)理說(shuō)著已經(jīng)將包擱在臺(tái)子上,笑著問(wèn)我:"不反對(duì)吧?"

"不反對(duì),不反對(duì)。"我說(shuō)。

"我認(rèn)識(shí)你,"女經(jīng)理說(shuō),"你們還有一個(gè)先生呢,他今天怎么沒(méi)來(lái)?"

"他今天回??谌チ?,過(guò)兩天就回來(lái)。"我說(shuō),"您是曹經(jīng)理吧?"

"哎,你怎么知道我姓曹?誰(shuí)告訴你的?"


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