360度反饋的研究結(jié)果表明，不能因?yàn)橹車藢?duì)自己的評(píng)價(jià)差異太大而忽略它。我們每個(gè)人每天的言行都受制于他人的解讀、理解，甚至是誤解。除非完全放棄人類社會(huì)，返回原始森林，否則我們必須盡可能地使自我認(rèn)知與周圍朋友、同事以及其他每天我們需要接觸的成百上千的陌生人對(duì)自己的感知達(dá)成一致。

他人的意見可以作為現(xiàn)實(shí)的參考。正如此前提到的，我們傾向于表現(xiàn)“烏比岡湖效應(yīng)”。即使沒有360度反饋，人類的自我意識(shí)仍然可以使自己獲得這些信息。我們需要密切關(guān)注他人對(duì)自己行為的反饋，如果有必要，可以直接與這些人溝通，闡述如此行事的原因。（獲取各類反饋是360度評(píng)估系統(tǒng)具有強(qiáng)大威力的主要原因。）一旦知曉他人是如何看待自己的，我們可立即作出相應(yīng)的調(diào)整。

在得知?jiǎng)e人眼中的自己與自我認(rèn)知有所出入時(shí)，我們可以通過改變自己的言行，成為我們想要成為的人。當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在同事眼里，他是一個(gè)自大、不善解人意的人時(shí)，他可以積極地通過改變自己的行為消除人們對(duì)他的這種印象，例如不再隨意打斷別人在會(huì)上的發(fā)言，即便他認(rèn)為為了提高效率而打斷他人發(fā)言是必要的?；蛘?，他可以仍然保留這一習(xí)慣，但同時(shí)向同事解釋這么做的原因。我們無法徹底消除他人感知與自我認(rèn)知之間的差異，但至少我們可以通過自身的努力減少這種差異。

但我們必須小心謹(jǐn)慎，不能故意影響他人從而使其對(duì)我們產(chǎn)生比實(shí)際情況更完美的印象。丹尼爾·埃姆斯和同事開展的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在工作場(chǎng)所，那些越是努力彰顯自己、試圖提高自己地位及聲望的人，通常被認(rèn)為是害群之馬，并且實(shí)際最終表現(xiàn)都較差。如果你看過美國電視劇《辦公室》（The Office），那么你的腦海里立即會(huì)浮現(xiàn)出安迪·伯納德（Andy Bernard）這一可憐人物的典型言行。安迪試圖通過“神經(jīng)語言學(xué)”，并時(shí)不時(shí)強(qiáng)調(diào)他是美國康奈爾大學(xué)畢業(yè)生從而影響他人對(duì)自己的看法。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一個(gè)人必將因不懈地追求自我認(rèn)知和他人感知的一致性而受益。

倘若你自認(rèn)為是奧斯卡·王爾德第二，而朋友卻認(rèn)為你個(gè)性沉悶呆板；或是你自認(rèn)為甜美大方，而朋友卻認(rèn)為你心胸狹隘，這些難免會(huì)令人心生不快。但實(shí)際上如果周圍的人對(duì)你都是正面、積極的印象，也未必是一件好事。研究表明，人們喜歡與對(duì)其認(rèn)知與自我認(rèn)知一致的人交往，即使是在缺點(diǎn)方面的認(rèn)知保持一致。自認(rèn)為個(gè)性討嫌的人對(duì)于那些認(rèn)為其個(gè)性隨和的人將故意表現(xiàn)得更加孤僻執(zhí)拗，以期消除他人的錯(cuò)覺。眾多研究甚至發(fā)現(xiàn)，對(duì)于已婚夫婦而言，一旦一方在另一方眼中過于完美，夫妻間更容易產(chǎn)生距離。

每個(gè)人都希望受到他人的贊賞和欽佩，但同時(shí)也希望能完全展現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。然而希望他人的感知與自我認(rèn)知一致的愿望遠(yuǎn)比被當(dāng)做偶像的愿望來得強(qiáng)烈。一旦我們了解了他人如何看待自己，我們便迫不及待地想要重新認(rèn)識(shí)自己。