前車之鑒——“六拍”項(xiàng)目的深度思考
說完“三邊”再說“六拍”?!傲摹表?xiàng)目給我的印象非常深,用“六拍”對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)非常精辟。
第一拍叫拍腦門決策。就是說一個項(xiàng)目的決策過程非常隨意,沒有量化的投資回報分析,就是憑感覺。感覺項(xiàng)目有前途就上,或者看別人上咱也上。很多項(xiàng)目在決定上馬之前,沒有投資回報分析,很少考慮其中的困難和風(fēng)險,一味地想著項(xiàng)目實(shí)施成功后的收益。就像前面講的那位上了EMBA的老總,在課堂上受了刺激就決定要上信息化,雖說這一決策并不能說是錯的,但是作決定時多少有點(diǎn)沖動。在上信息化之前,缺少一些結(jié)合企業(yè)實(shí)際的分析和考慮,究竟信息化能帶來什么效益,應(yīng)該先上什么,后上什么,都沒有考慮清楚。甚至有的項(xiàng)目的上馬并不是效益驅(qū)動的,尤其是前幾年國家資助的一些項(xiàng)目,反正國家給了一批錢,企業(yè)還要配套一筆錢,于是憑感覺趕緊上個項(xiàng)目試試。所以說,很多項(xiàng)目在決策階段就決定了其注定失敗的命運(yùn)。從第一拍就拍出后遺癥,這個項(xiàng)目該不該上?如何上?上哪些?它的投資回報周期有多長?拍腦門拍出來的項(xiàng)目目標(biāo)一般不清楚,決策者一味地想項(xiàng)目成功美好的一面,所以這是我們典型的“六拍”項(xiàng)目的第一拍,對項(xiàng)目后續(xù)的風(fēng)險和困難估計不足,加大了失敗的風(fēng)險。
既然事情的決策過程是感性的,沒有投資效益分析,決策者也不知道該投入多少,在找供應(yīng)商洽談價格時,一些決策者心目中甚至認(rèn)為ERP就是一張光盤,不應(yīng)該值很多錢的。有一個企業(yè)老總曾經(jīng)跟我講:“你們那個ERP不就是五元錢一張光盤的成本嗎,干嗎賣那么貴呢?你賣一萬個也是賣,賣一百萬個也是賣,你便宜點(diǎn),多賣幾套不就完了嗎?”在他們心目中只有一個想法,就是壓價。而前幾年的ERP供應(yīng)商對ERP軟件的成本也不甚清楚,對實(shí)施成功所要付出的工作量也沒有明確的概念,在激烈的競爭環(huán)境下,面對不是很理性的客戶,要拿下訂單只有一種選擇,就是降價。殊不知,任何東西的價格都是有成本底線的,到成本底線附近,價格每降低一分就意味著失敗的風(fēng)險增大一分。所以,那時候很多項(xiàng)目都陷入了供應(yīng)商和客戶雙輸?shù)谋瘧K境地,這是不合理的價格所造成的必然結(jié)局。
第二拍叫拍肩膀信任。項(xiàng)目拿下來總是要實(shí)施的,供應(yīng)商的老總也許并不能物色到合適的項(xiàng)目經(jīng)理,沒辦法只好拿椽子當(dāng)檁子來用,選一個并不一定能勝任的員工去硬撐。把他叫來,拍拍肩膀語重心長地說:“小李啊,你是咱們公司最有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工,有技術(shù)又肯鉆研,這個項(xiàng)目就交給你吧,我相信你能干得非常出色!”一般在項(xiàng)目簽約后要開一個隆重的項(xiàng)目啟動會,會后,甲方代表、乙方代表甚至監(jiān)理方代表要一起吃飯。席間難免要多喝幾杯酒,幾杯酒下肚后,供應(yīng)商老總就把項(xiàng)目經(jīng)理小李隆重推薦給客戶方的老總,說:“小李是我們公司最優(yōu)秀的顧問,這個項(xiàng)目交給他沒問題。”大約這位老總每次都會給客戶這么講。于是,客戶方老總就要給小李敬酒:“小李,這個項(xiàng)目就交給你了,你帶領(lǐng)大家好好干,我相信你們的水平?!?/p>
其實(shí)這種信任帶有很大的盲目性,這種盲目性也是第一拍的后遺癥。因?yàn)闆Q策者對信息化并不是非常的了解,所以他只能把項(xiàng)目全權(quán)托付給他認(rèn)為了解的人,至于這個人是不是能勝任,老總并沒有深入考察,甚至說也沒有能力去深入考察。這就是所托非人,授權(quán)的人不一定能完成這項(xiàng)工作,更可怕的是授權(quán)基本沒有跟蹤和監(jiān)督,因?yàn)樽约翰欢?,所以授?quán)出去就完事了。這種盲目的信賴更大的危害在于這是一種錯誤的激勵,錯誤的激勵措施激勵著錯誤的行為。
第三拍叫拍胸脯承諾。小李可能以前并沒有做過這么大的項(xiàng)目,正在忐忑不安呢,經(jīng)雙方的老總這么一動員,加上喝了幾杯酒,就酒壯英雄膽了,隱隱約約覺得自己還是蠻能干的。于是就一身是膽,覺得領(lǐng)導(dǎo)都信任自己,雖然項(xiàng)目有多方面的困難,但還是要大膽嘗試,迎難而上。試想一下,如果你是這個項(xiàng)目經(jīng)理小李,一位剛參加工作不久的大學(xué)畢業(yè)生,也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),突然雙方的領(lǐng)導(dǎo)都信任你,給你一個當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的機(jī)會,獲取了前所未有的信任,你是一個什么樣的感覺?