2．項(xiàng)目型組織

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 項(xiàng)目型組織圖

優(yōu)點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目所有者明確；

（2）命令單一、決策速度快；

（3）易于溝通和協(xié)調(diào)；

（4）可充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)；

（5）對(duì)客戶的響應(yīng)速度快；

（6）組織結(jié)構(gòu)上簡(jiǎn)單靈活，易于操作。

缺點(diǎn)：

（1）資源獨(dú)占，可能造成浪費(fèi)；

（2）機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)；

（3）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)小組成員的工作沒(méi)有保障，不利于員工的職業(yè)發(fā)展；

（4）各部門之間的橫向聯(lián)系少，經(jīng)驗(yàn)很難分享；

（5）容易造成不同項(xiàng)目在公司規(guī)章制度的執(zhí)行上不一致。

項(xiàng)目型組織適用于多個(gè)相似項(xiàng)目的單位或組織，以及長(zhǎng)期的、大型的和復(fù)雜的項(xiàng)目。例如房地產(chǎn)公司、系統(tǒng)集成公司。

我們對(duì)比來(lái)看。項(xiàng)目中的責(zé)任問(wèn)題解決了，客戶響應(yīng)也解決了，但是企業(yè)資源效率問(wèn)題又來(lái)了，各個(gè)項(xiàng)目所用資源劃分得很清楚，丁是丁，卯是卯。這就造成了有幾個(gè)項(xiàng)目就得配幾套設(shè)備、幾撥人馬，使用效率并不見(jiàn)得都高，這對(duì)企業(yè)也是巨大的浪費(fèi)。設(shè)備是有形的，是眼下能看出來(lái)的成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)不能分享后果更為嚴(yán)重，容易造成大家都犯同樣的錯(cuò)誤，每個(gè)項(xiàng)目犯一次，這對(duì)企業(yè)是致命的。更不要說(shuō)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)企業(yè)，對(duì)企業(yè)更是驚濤駭浪。企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，安全性就更突出了。

3．矩陣型組織

矩陣型組織結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖3 矩陣型組織圖

優(yōu)點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)；

（2）充分使用組織的人力資源，避免了資源的重復(fù)設(shè)置；

（3）有利于集中各部門的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)；

（4）對(duì)客戶以及公司組織內(nèi)部的響應(yīng)快速靈活；

（5）能保證與公司的政策一致性。

缺點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理在工作優(yōu)先級(jí)上有時(shí)會(huì)產(chǎn)生沖突；

（2）責(zé)任不夠明確；

（3）違反了命令單一性原則，易產(chǎn)生混亂；

（4）不利于員工的職業(yè)發(fā)展。

應(yīng)該說(shuō)矩陣型組織綜合了職能型和項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)，兼顧了資源和效率，是企業(yè)組織形式上的一次進(jìn)步，事實(shí)上也被大部分企業(yè)所采取，它為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的?？梢哉f(shuō)，矩陣型組織是項(xiàng)目管理理論發(fā)展的最大貢獻(xiàn)之一。

不過(guò)，矩陣型組織也并非完美，我們上面列舉的矩陣型組織的缺點(diǎn)就夠我們企業(yè)家忙乎上好一陣子也未見(jiàn)得能運(yùn)用自如。最直接的問(wèn)題就是，一個(gè)普通員工既是職能部門的員工，需要服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，也是項(xiàng)目組的成員，接受項(xiàng)目經(jīng)理的指揮。想想都復(fù)雜，到底聽(tīng)誰(shuí)的？很多企業(yè)在管理實(shí)踐中都遇到過(guò)這個(gè)矛盾，職能部門要組織學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部也要開(kāi)會(huì)分工，時(shí)間沖突，去哪邊？在我們中國(guó)的企業(yè)里，遇到這種問(wèn)題往往比外企要復(fù)雜得多，員工除了要判斷重要性之外，還要考慮很多工作之外的因素，比如，哪邊領(lǐng)導(dǎo)好說(shuō)話？哪邊不去能少些閑話？大老板更重視哪個(gè)會(huì)？等等。這樣復(fù)雜的問(wèn)題要交給員工自己判斷，實(shí)在是勉為其難。

這是員工面臨窘境的一方面，長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)找到管理的漏洞，明明自己因私事要外出，可以和職能經(jīng)理講項(xiàng)目上有事，和項(xiàng)目經(jīng)理講職能部門有事，這樣的漏洞耽誤工作事小，容易滋生員工不誠(chéng)信的習(xí)慣，這種風(fēng)氣蔓延的話，企業(yè)元?dú)獯髠?，可謂害人不淺。

以我的看法，矩陣型組織對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力，對(duì)企業(yè)各層次員工的素質(zhì)要求更高，這樣一個(gè)表面看來(lái)優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于缺點(diǎn)的組織形式卻不是每個(gè)人都能掌握好的，用什么樣的組織形式一句話就能定，但是全員素質(zhì)的提升不是一朝一夕可以完成的。矩陣型組織看似缺點(diǎn)不多，可就一個(gè)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，弄不好就一團(tuán)糟，那么它的優(yōu)點(diǎn)一個(gè)也發(fā)揮不出來(lái)。

上述的缺點(diǎn)也不是沒(méi)有辦法改正，只要用心體會(huì)不同組織形式的特點(diǎn)和內(nèi)涵，結(jié)合企業(yè)自身狀況，辦法總比困難多，我們也經(jīng)常能夠創(chuàng)造出簡(jiǎn)單而行之有效的方法來(lái)管理我們的企業(yè)。比如，事先約定項(xiàng)目部會(huì)議和職能部門會(huì)議優(yōu)先級(jí)，并且要求項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理安排會(huì)議時(shí)提前溝通，相信這些問(wèn)題不會(huì)讓員工左右為難。如果企業(yè)使用內(nèi)部信息系統(tǒng)，所有會(huì)議安排、工作進(jìn)度在網(wǎng)上一目了然，矩陣型組織形式便會(huì)如虎添翼。