在給員工發(fā)的《領(lǐng)導(dǎo)能力》小冊(cè)子中這樣定義領(lǐng)導(dǎo)：

領(lǐng)導(dǎo)就是透過(guò)改變、想像力和對(duì)組織進(jìn)行開(kāi)發(fā)和投資為所有的股東創(chuàng)造價(jià)值。

（5）借鑒別人的“種菜”經(jīng)驗(yàn)。吉田工業(yè)（YKK）是由吉田忠雄于第二次世界大戰(zhàn)后創(chuàng)立，是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拉鏈業(yè)務(wù)的。但就是經(jīng)營(yíng)這么一種微不足道的小商品，吉田忠雄卻能使企業(yè)發(fā)展為聞名全球的大企業(yè)，其銷(xiāo)售額達(dá)50多億美元，擁有資產(chǎn)達(dá)80多億美元，在世界40多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)有50多家拉鏈廠。

吉田忠雄的成功秘訣，主要表現(xiàn)在“五起”哲學(xué)與三分共享制度的提倡和實(shí)施。

“五起”哲學(xué)，即一起工作、一起學(xué)習(xí)、一起高興、一起傷心、一起犧牲。換言之，有飯一起吃，有錢(qián)一起分，有難一起當(dāng)。

吉田忠雄認(rèn)為，不考慮他人的利益，自我無(wú)法繁榮，不管是對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工，還是對(duì)中間商，乃至對(duì)消費(fèi)者，都必須充分考慮他們的利益，這才能達(dá)到“善”的循環(huán)。

三分共享制度即是將經(jīng)營(yíng)的成果分成三等份。首先將利益轉(zhuǎn)成提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品還給顧客，其次是歸還給相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，剩下的三分之一才是包括工作人員薪金在內(nèi)的公司利益。

例如他在海外投資生產(chǎn)拉鏈，采取的方針是將在當(dāng)?shù)厮@的大多數(shù)利益在當(dāng)?shù)卦傩型顿Y，讓當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)更加壯大發(fā)展，使其對(duì)該國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所貢獻(xiàn)。這樣，很多國(guó)家都希望吉田工業(yè)到那里設(shè)廠生產(chǎn)拉鏈。

（6）讓員工為自己種的“菜”滿意。顧客的購(gòu)買(mǎi)行為是一個(gè)在消費(fèi)中尋求尊重的過(guò)程，而員工在經(jīng)營(yíng)中的參與程度和積極性，很大程度上影響著顧客的滿意度。聯(lián)邦快遞認(rèn)為：“無(wú)法想象一個(gè)連內(nèi)部顧客都不滿意的企業(yè)，能夠提供令人滿意的服務(wù)給外部顧客?！碑?dāng)其內(nèi)部顧客滿意率提高到85%時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)公司的外部顧客滿意率高達(dá)95%。

一些跨國(guó)公司在他們?yōu)轭櫩头?wù)的研究中，清楚地發(fā)現(xiàn)員工滿意度與公司利潤(rùn)之間的關(guān)系也非常密切，兩者之間是一個(gè)價(jià)值鏈的關(guān)系：利潤(rùn)和增長(zhǎng)主要是由顧客的忠誠(chéng)度刺激的，忠誠(chéng)是顧客滿意的直接結(jié)果，滿意在很大程度上受到提供給顧客的服務(wù)價(jià)值的影響，員工滿意主要來(lái)自公司高質(zhì)量的支持和制度，拋棄傳統(tǒng)的績(jī)效考核。