（ ）1.讓別人覺得你對他們及他們所說的很感興趣。

（ ）2.在別人說話時，會思考自己想說些什么。

（ ）3.在你提供意見之前，會注意到說話者所說的內(nèi)容。

（ ）4.在別人還沒說完之前就插嘴。

（ ）5.允許別人抱怨而不與之爭論。

（ ）6.在被詢問之前就提供忠告。

（ ）7.專心想了解對方要說的是什么，而不單是響應(yīng)他們使用的字句。

（ ）8.分享自己類似的經(jīng)驗，而不是請對方說得更詳細(xì)一點。

（ ）9.讓別人告訴你許多有關(guān)他們的故事。

（ ）10.在對方還沒有說完之前，就假設(shè)自己知道對方要說的內(nèi)容。

（ ）11.會重述內(nèi)容或指令，以確定你的理解是正確的。

（ ）12.判斷誰說的話值得聽或不聽。

（ ）13.努力聚焦在說者，也企圖了解他要說的是什么。

（ ）14.在對方開始無目的地閑聊時就漫不經(jīng)心，而不會試著投入，讓對話更有趣。

（ ）15.不防衛(wèi)地接受批判。

（ ）16.認(rèn)為傾聽是本能，不是需要努力才能獲得的技巧。

（ ）17.主動努力了解對方所說的，了解他們對事情的看法與戚受又是如何。

（ ）18.假裝在聽，事實卻不然。

（ ）19.尊重對方所要說的。

（ ）20.覺得聽別人抱怨很煩。

（ ）21.運用有效的提問邀請對方說出想法。

（ ）22.在別人說話時會提出不相關(guān)的評論。

（ ）23.認(rèn)為別人視你為好的聽者。

（ ）24.告訴別人你知道他們的感受。

（ ）25.在某人對你生氣時可以保持冷靜。