我們都知道,談判的結(jié)果是為了實現(xiàn)雙贏。然而在現(xiàn)實生活中的買賣雙方,買方想要壓低價格,而賣方則想要抬高價格,這種抱有不同目的的雙方是不可能實現(xiàn)真正的雙贏的。這時,那些所謂談判高手的價值就會體現(xiàn)出來,他們能夠在談判中既取得勝利,又能讓對方覺得自己也贏了。
為什么那些談判高手能夠做到這些呢?這是因為他們在談判開始時,報價會高出原先的預(yù)期很多,以便為自己的談判留有周旋的余地。因為在談判的過程中,降低價格是很常見的讓步手段,往往一個談判高手會在談判雙方陷入僵局時打出降價的底牌,這在對手的眼中是一種讓步,但其實降價的幅度并沒有超出原先的底線。
一、報價高于預(yù)期的好處
從心理學(xué)的角度上來看,當(dāng)對手認為自己在談判中迫使你選擇降價,會產(chǎn)生一種滿足感,進而一些原先被他認為是不合理的價位也就可以欣然接受了。這也就是談判高手喜歡選擇將報價高于預(yù)期的原因。
1972年12月,英國首相撒切爾夫人在歐共體的一次首腦會議上表示,英國在歐共體中負擔(dān)的費用過多。她說,英國在過去幾年中,投入了大筆的資金,卻沒有獲得相應(yīng)的利益,因此,她強烈要求將英國負擔(dān)的費用每年減少10億英鎊。這是一個高得驚人的要求,歐共體其他成員國首腦認為撒切爾夫人的真正目標是減少3億英鎊(其實這也是撒切爾夫人的底牌)。于是他們認為只能削減2.5億英鎊,一方的提案是每年削減10億英鎊,而另一方則只同意削減2.5億英鎊,差距太大,雙方一時難以協(xié)調(diào)。
然而,這種情況早在撒切爾夫人的預(yù)料之中。她的真實目標并不是10億英鎊,但她的策略是用提出的高價,來改變各國首腦的預(yù)期目標。在她的底牌沒有被發(fā)覺或沒有被確證之前,她決心以此好好玩一把。
撒切爾夫人告訴下議院,原則上必須按照她提出的方案執(zhí)行,暗示對手并無選擇的余地,同時也在含蓄地警告各國,并對在歐共體中同樣有較強態(tài)度的法國施加壓力。針對英國的強硬態(tài)度,法國采取了一些報復(fù)的手段,他們在報紙上大肆批評英國,說英國在歐共體合作事項中采取低姿態(tài),企圖以此來解決問題。
面對法國的攻擊,撒切爾夫人明白,要想讓對方接受她提出的目標是非常困難的,所以,必須讓對方知道,無論采取什么手段,英國都不會改變自己的立場,絕不向?qū)κ滞讌f(xié)。由于撒切爾夫人頑強地抵制,終于迫使各國首腦作出了很大的讓步。最終,歐共體會議決議同意每兩年削減開支8億英鎊。撒切爾夫人的高起點策略取得了很好的效應(yīng)。
資料來源:郭力文.商戰(zhàn)絕殺100招.北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,2008(有刪改)
通過這個案例我們可以更加清楚報價高于預(yù)期的幾個好處。