這樣的團(tuán)體與我們談?wù)摰默F(xiàn)代世界是完全相左的。當(dāng)我把自己的從眾理論告訴我的一位客戶帕特時(shí)，他提醒我，我們現(xiàn)在都是個(gè)人主義者了。他斷言，我們都想讓備受關(guān)注，我們都不想歸屬于其他組織。現(xiàn)代世界已經(jīng)支離破碎了——過去，人與人之間的連結(jié)和架構(gòu)曾經(jīng)將我們的生活綁在一起，但是它們已經(jīng)開始崩塌。家庭、教堂、國家——與過去任何時(shí)候相比，所有這些似乎都對(duì)我們產(chǎn)生更微弱的影響。而且，亨利中心(HenleyCentre)似乎在確認(rèn)，這種趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯了。過去20年來，它一直問著一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：

你認(rèn)為英國的生活質(zhì)量能通過以下哪種方式獲得最有效的提高：

a關(guān)注團(tuán)體的興趣而不是我們自己的興趣？

b關(guān)注我們自身將最終提高整體的生活標(biāo)準(zhǔn)？

從1994年到2000年，英國的調(diào)查結(jié)果是，絕大部分人選擇了a項(xiàng)；但自那以后，事情發(fā)生了變化。今年，也是10年來的第一次，大多數(shù)人選擇了b項(xiàng)。

幾年前，美國的一位頂尖潮流預(yù)測(cè)者根據(jù)這一情況寫了一本書叫做《單人保齡球》(BowlingAlone)。不管是雜志還是電視，都鼓勵(lì)我們相信，每個(gè)人都在追求自己的幸福、自己與眾不同的生活以及獨(dú)一無二的生活方式。在我們的個(gè)人生活中，自我勵(lì)志或業(yè)余療養(yǎng)的論調(diào)鼓勵(lì)我們以數(shù)百種古怪的方式做事。

在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域，我們也完全推崇這類觀點(diǎn)。正如羅德里可·懷特在Admap5中所說的：

過去20年左右的時(shí)間里，幾乎每個(gè)市場(chǎng)營銷、廣告領(lǐng)域的評(píng)論員和顧客都在說，因?yàn)橛辛烁髯缘拿浇榱?xí)慣，當(dāng)今的消費(fèi)者已經(jīng)變得更加個(gè)人主義化、更加零散化，要對(duì)他們進(jìn)行歸類是越來越難了。

我們都知道，現(xiàn)在的消費(fèi)者比過去任何時(shí)候都要更挑剔，要求更高——每樣?xùn)|西都要看起來像是量身定做的，以迎合每個(gè)人的獨(dú)特需求，結(jié)果，牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋和皮膚護(hù)理方面的大批量定制概念，在管理會(huì)議和市場(chǎng)營銷計(jì)劃中都被提上議程。過去幾年中，市場(chǎng)營銷一直在充滿激情地追求(在電腦軟件銷售和管理顧問的幫助下)一個(gè)虛幻的目標(biāo)，那就是，與所有顧客或所有想要獲得的顧客結(jié)成一對(duì)一的關(guān)系(關(guān)于“一對(duì)一”幻想的更多細(xì)節(jié)，參見第5章)。

在現(xiàn)代世界中的每個(gè)角落，我們似乎都聽到了相同的信息：我們都是追求自我興趣的個(gè)體。但是，這種做法對(duì)嗎？