工廠那邊出現(xiàn)了什么軟件問題，第一時(shí)間就會通過馬來西亞信息中心反饋給 IT部門的工程師。 BP機(jī)的信息聲就是大家要沖鋒陷陣的“集結(jié)號冶。

在英特爾的十三年里，我先后在浦東 IT、英特爾浦東工廠、英特爾中國數(shù)字家庭研發(fā)部就職。三個(gè)截然不同的工作部門，共同記載了我十幾年的歡笑與淚水、艱辛與成長，它們成就了我的職業(yè)發(fā)展，也見證了英特爾這塊沃土，如何為人才發(fā)展提供空間。 

·午夜的“集結(jié)號冶· 

1997年 8月，我加入了英特爾上海浦東的 IT部門，這份工作對我來說并不陌生。因?yàn)樵诖酥?，我已有七年?nbsp;IT從業(yè)經(jīng)歷，無論是軟件開發(fā)，還是服務(wù)器和系統(tǒng)管理，都可以從容應(yīng)對。但我沒有料到，我將要面對的工作卻滿了挑戰(zhàn)。

在浦東 IT部門，我負(fù)責(zé)對英特爾芯片工廠的管理軟件進(jìn)行開發(fā)和調(diào)試，并處理大大小小的運(yùn)行故障。看似不起眼的一個(gè)部門，實(shí)際上卻是整個(gè)英特爾生產(chǎn)體系當(dāng)中極其重要的一環(huán):偌大的工廠生產(chǎn)流程，都是由這些軟件進(jìn)行管理。軟件故障一小時(shí)，生產(chǎn)就要停滯一小時(shí)，而這一小時(shí)，就可能造成上百萬的損失!入職后，我才感覺到自己的責(zé)任竟如此重大!

因此，在 IT部門工作，最重要的就是要做到隨叫隨到。 1997年的時(shí)候，手機(jī)并不普及，當(dāng)時(shí)流行的 BP機(jī)便成了工作的傳喚器。工廠那邊出現(xiàn)了什么軟件問題，第一時(shí)間就會通過馬來西亞信息中心反饋給 IT部門的工程師。 BP機(jī)的信息聲就是大家要沖鋒陷陣的“集結(jié)號冶。無論在何時(shí)何地，工程師只要接到了“號令冶，就必須立即打開電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。如果遠(yuǎn)程操作依然解決不了問題，工程師需要即刻返廠進(jìn)行檢測。至今讓我記憶猶新的是那段時(shí)間我經(jīng)常半夜三更接到工廠的求助電話。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，睡眼惺忪的我需要立即打開電腦，遙控指揮進(jìn)行處理。如果在冬天的夜晚遇到這種情況，更是難受，上海沒有暖氣，每次都只能急急忙忙披上大衣，瑟瑟發(fā)抖地趴在電腦前工作。從此無論是擔(dān)任工程師，還是以后擔(dān)任主管，這種“隨叫隨到、刻不容緩冶的工作狂似的生活，我一過就是六年。

在擔(dān)任 IT部門主管后，我的工作內(nèi)容更加細(xì)碎，也擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任。由于工作強(qiáng)度和工作性質(zhì)的關(guān)系，IT部門員工流動(dòng)比較普遍，這給工作帶來了很大挑戰(zhàn)。因?yàn)橄到y(tǒng)支持這項(xiàng)工作具有極強(qiáng)的“鏈條效應(yīng)冶:一名工程師離開，其他人很難馬上接續(xù)。為了保持員工穩(wěn)定，我需要一方面通過培訓(xùn)提升員工的技能;另一方面，在對部門的工作性質(zhì)有了深入的把握后，針對存在問題進(jìn)行改革，不僅為每一項(xiàng)工作安排兩個(gè)工程師輪崗，避免可能的人員離職造成工作的青黃不接;另外，還針對員工隨時(shí)加班的情況，實(shí)行補(bǔ)貼制度，制定相應(yīng)措施來增強(qiáng)員工對工作的認(rèn)同感和歸屬感。后來，這些制度都收到了顯著的效果。