原文評論（55）

這條微博帶有強(qiáng)烈的社會認(rèn)同心理暗示，比爾?蓋茨、克林頓、卡梅隆都是社會名流，他們都作為現(xiàn)場觀眾聽演講，你還有什么可猶豫的？從轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量看，效果還不錯。

美國有一家名為bodybuilding.com的網(wǎng)站，是專門為用戶提供健身相關(guān)服務(wù)的電子商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站。據(jù)說它2005年的銷售額就達(dá)到了5000萬美元，而2005年中國垂直的B2C電子商務(wù)還遠(yuǎn)未成熟。它是一家在一個點上做到極致的健身社區(qū)網(wǎng)站，它的目標(biāo)是銷售健身產(chǎn)品，做健身產(chǎn)品的零售。但是它又不是完全的B2C網(wǎng)站，它有很好的社區(qū)基礎(chǔ)，它的流量來源和銷售轉(zhuǎn)化率很大程度上依賴于一些專家和意見領(lǐng)袖的文章。這個社區(qū)擁有400個相關(guān)主題的專家，專家們也是它的寫手，有超過1.6萬篇的原創(chuàng)文章，涉及健康、飲食、營養(yǎng)、體重等健身相關(guān)的主題文章。

這些高質(zhì)量的原創(chuàng)文章不僅為它帶來了大量的訪問用戶，由于搜索引擎喜歡這些高質(zhì)量的專家文章，所以，搜索引擎給予比較好的權(quán)重，容易引來用戶。同時，很多專家本身就有很多粉絲，這些粉絲也因此進(jìn)入了bodybuilding這個網(wǎng)站，這讓它節(jié)省了很多在搜索引擎投放廣告的費(fèi)用。

由于專家的文章非常專業(yè)，專家在文章中的推薦、提到的產(chǎn)品，很容易激起粉絲們的購買欲望。對于專家的推薦，不少的社區(qū)粉絲們認(rèn)為值得購買，這大大促進(jìn)了網(wǎng)站的銷售。同時，由于有專家集群的優(yōu)勢，讓很多關(guān)注健身的人與他們有很好的互動，專家們也可以通過專欄獲得經(jīng)濟(jì)上的收益。

在對這些專家進(jìn)行介紹的時候，它做了很多小的細(xì)節(jié)，比如一句話的文字介紹、照片、網(wǎng)址、郵件等，讓用戶感受到他們是鮮活的，而不是冷冰冰的專家。雖然相對于到處擺滿商品的B2C網(wǎng)站，它的銷售之路更加婉轉(zhuǎn)，但是由于專家的參與和推薦，讓消費(fèi)者的購買轉(zhuǎn)化率較高，更關(guān)鍵的是產(chǎn)生了忠實的用戶和口碑傳播者，讓用戶能夠重復(fù)購買，省下了很多的再次營銷成本。

除了簡單的介紹，還會有專家們的光榮歷史介紹、個人文章展示等。這些專業(yè)的文章會推薦相關(guān)的健身用品、精確到各種專業(yè)指標(biāo)，讓很多非專業(yè)人士產(chǎn)生社會認(rèn)同，從而產(chǎn)生購買行為。

可參考具體的文章：https://www.bodybuilding.com/fun/aja1.htm。

文章中的推薦，以專家專業(yè)意見的推薦方式展示出來。

這就是充分利用意見領(lǐng)袖的方式來做網(wǎng)站運(yùn)營的典型案例。

類似的網(wǎng)站有很多，艾瑞網(wǎng)通過為行業(yè)內(nèi)的專家建立專欄，吸引了大批專家的原創(chuàng)文章，這些文章占據(jù)艾瑞網(wǎng)流量的相當(dāng)一部分，同時通過對專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人的訪談，提升艾瑞網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的專業(yè)和權(quán)威的地位。專欄專家為艾瑞網(wǎng)貢獻(xiàn)了很大的流量。

專家專欄在艾瑞網(wǎng)整個網(wǎng)站占據(jù)了超過30%的流量。

如果你是做奢侈品電子商務(wù)或者做某一個領(lǐng)域的社區(qū)，名人策略或者意見領(lǐng)袖策略都是很好的網(wǎng)站運(yùn)營策略。

舉個例子，如果你在做某個醫(yī)療器械相關(guān)的社區(qū)或者電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有該領(lǐng)域?qū)＜业馁Y源，獲得專家們的鼎力支持能幫助你取得優(yōu)勢。當(dāng)然在策略具體執(zhí)行上，不要簡單地把名人和專家引進(jìn)來，而是要更多考慮如何給名人、專家持續(xù)進(jìn)入社區(qū)的動力，這個動力可以是經(jīng)濟(jì)利益，也可以讓名人保持和擴(kuò)大影響力等。

很多網(wǎng)站運(yùn)營都采取了名人策略，但是并不是所有網(wǎng)站都成功了，這個核心在于運(yùn)營的機(jī)制，給相關(guān)利益方足夠的動力才能讓名人和意見領(lǐng)袖策略成功。

如果你是做奢侈品B2C的電子商務(wù)，在要賣的奢侈品宣傳中介紹某名人也買了這一款衣服、包或者其他，那么它產(chǎn)生的示范效用可能給你帶來意想不到的收獲。同樣的道理，在這個運(yùn)營中，如何宣傳這個事情本身，用什么渠道去宣傳，這就涉及運(yùn)營的具體策略和執(zhí)行細(xì)節(jié)，是成敗的關(guān)鍵，運(yùn)營實踐執(zhí)行的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)流程圖中的每個節(jié)點，由于不是本書重點，不再深入和具體展開，留待讀者朋友們?nèi)嵺`，將來與我進(jìn)行交流探討。

幾乎所有網(wǎng)站都可以運(yùn)用名人和意見領(lǐng)袖的策略。但是如果你的網(wǎng)站是建立一個草根的社區(qū)網(wǎng)站，你的目標(biāo)用戶群不是所謂的高端用戶，那么名人和意見領(lǐng)袖策略未必合適。不要為了名人策略而名人策略，問題的出發(fā)點一定是你的目標(biāo)用戶群的痛點和商業(yè)價值目標(biāo)。

很多互聯(lián)網(wǎng)中的初創(chuàng)企業(yè)也喜歡使用社會認(rèn)同這一招：如www.about.me網(wǎng)站。2010年9月開始封閉測試的網(wǎng)站about.me，2010年12月正式上線，已經(jīng)有了40萬的測試用戶，它是一個提供個人檔案服務(wù)的網(wǎng)站，試圖整合個人在互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡，可添加各個社交網(wǎng)站檔案，如Twitter、Facebook、Foursquare、LinkedIn或者個人的網(wǎng)站；還提供個人的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，如顯示頁面瀏覽次數(shù)；若授權(quán)，還可以查看自己在各社交網(wǎng)站中的情況。為什么人們要使用這個網(wǎng)站？尤其是在它沒有任何名氣的時候？除了采用封閉邀請的策略外，還采用了網(wǎng)站運(yùn)營心理學(xué)中常見的一招：那些重要的人士都已經(jīng)使用了，你也快來使用吧。如下圖所示，有歌星、各行業(yè)的權(quán)威人士等。

隨機(jī)一天截取的首頁圖片就看到了圖中的名人，比如KevinRose，他是Digg的創(chuàng)始人，也是天使投資人和連環(huán)創(chuàng)業(yè)家。凡客網(wǎng)站剛開始上線的時候，采用了名人代言的策略，甚至雷軍等互聯(lián)網(wǎng)知名人士都曾為網(wǎng)站服飾做過代言。

總而言之，名人和意見領(lǐng)袖的影響力會一直存在，利用好他們的影響力是網(wǎng)站運(yùn)營的一個重要策略，尤其是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的開始

階段。