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第14節(jié):朋友的認(rèn)同(3)

網(wǎng)站運營之人性、策略與實戰(zhàn) 作者:黃亮新


所以,Myspace網(wǎng)站運營的基本策略與線下的推廣策略是一致的,包括用戶群體和社會關(guān)系,這樣,線下的推廣和線上的網(wǎng)站產(chǎn)品之間產(chǎn)生了共鳴,終于在失敗幾次之后嘗到了勝利的滋味。這也是實現(xiàn)社會認(rèn)同最核心的策略。

開心網(wǎng)起步時的運營策略也有類似的跡象。它初期推廣奏效的原因不止一個,前期推廣也采用了郵件推廣,但是它的運營策略充分利用社會化的朋友關(guān)系,其中一條就是社會認(rèn)同原理。2008年5月,聽一位朋友說,又有一個社交網(wǎng)站開心網(wǎng)上線了,當(dāng)時我的第一想法是:社交網(wǎng)站已經(jīng)這么擁擠了,很多網(wǎng)站已有先發(fā)優(yōu)勢,開心網(wǎng)還能成功嗎?后來連續(xù)收到周圍朋友的邀請信,都是實名的邀請,不勝其擾,終于注冊了開心網(wǎng),發(fā)現(xiàn)開心網(wǎng)上的奴隸買賣、搶車位等游戲備受歡迎。這些發(fā)邀請的朋友們都等著賺積分,當(dāng)認(rèn)識的同事都在上面玩時,玩什么不重要,重要的是跟認(rèn)識的人玩,這些是后話。我第一步為什么要注冊開心網(wǎng),尤其對整天都在跟社交網(wǎng)絡(luò)打交道的人來說,很容易審美疲勞,后來發(fā)現(xiàn)是它的社會認(rèn)同原理在起作用,這么多的朋友都已經(jīng)注冊開心網(wǎng)了,你再也無法無動于衷了。

人有社會交往的需求,每個人是社會關(guān)系的綜合。所以,要想被群體接納,人是要認(rèn)同群體需求的。正是因為這一點,一些管理比較成功的大公司,不是光靠制度來維系,而是通過群體效應(yīng)來維系。比如說某些大公司會推出銷售標(biāo)桿,這個銷售標(biāo)桿是如何努力付出,如何不計較工資微薄,不管遇到多少困難、挫折,最后打動客戶,贏得客戶,實現(xiàn)TOP銷售的巔峰目標(biāo)。

通過群體的相互學(xué)習(xí)等方式也會讓一個員工越來越走向公司所需要的方向,也就是所謂的“味道”。從公司管理和發(fā)展的角度,大公司需要的并不是聰明的員工,而是符合公司價值觀的員工,這樣就會減少溝通成本,使戰(zhàn)略和規(guī)劃能夠更好地得以執(zhí)行。

從網(wǎng)站運營的角度來看,網(wǎng)站需要的不僅僅是會員,更需要忠誠的會員。因為他們能夠影響其他會員,最終讓網(wǎng)站快速發(fā)展。

假如只有你一個人在看電視,也能感受到群體的環(huán)境,你不會覺得電視直播員是對你一個人說話,而是能感覺到他/她是在對很多人說話,他們說的話具有公眾影響力。

有些B2C網(wǎng)站在做運營時,也是深諳社會認(rèn)同的心理,例如,在網(wǎng)站商品的評論后面留下好評,刪除差評,讓用戶覺得這是個好商品,刺激消費;團購網(wǎng)站的購買數(shù)量會自動添加,讓人覺得已經(jīng)有很多用戶參與購買,參與的人越多,其他用戶會認(rèn)為越安全。


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