先來回顧一下它爆發(fā)的簡單過程。
在最初上線后的半年多時間里,MySpace的推廣并不成功,成效甚微。它的最初推廣是想通過內(nèi)部員工作為種子用戶進(jìn)行社會化的推廣,它在Intermix內(nèi)部約250名員工中舉辦了有獎競賽活動,期望通過員工邀請朋友注冊的方式打開局面。由于用戶數(shù)量有限,并沒有取得驚人的效果。他們使出了第二招:電子郵件推廣,但是電子郵件推廣只是針對郵件列表的個人,無法形成群組效應(yīng),也就無法建立有效的環(huán)境威力,第二招也宣告失敗。
歷經(jīng)兩次失敗之后,MySpace亮出了第三招:開始了基于社團(tuán)部落的線下推廣。它開始對洛杉磯地區(qū)的俱樂部、樂隊(duì)及各種聚會派對進(jìn)行贊助,這些線下的努力逐漸產(chǎn)生了影響,同時,很多線下小部落也開始使用MySpace。慢慢地,100~1000人的小社團(tuán)部落越來越多進(jìn)駐MySpace。這個時候,社會認(rèn)同的效應(yīng)產(chǎn)生了,更多的個人用戶加入到MySpace的大社區(qū)中。
當(dāng)?shù)谌凶嘈е螅琈ySpace并沒有忘記煽風(fēng)點(diǎn)火,適時使出第四招:利用公司擁有的網(wǎng)絡(luò)渠道和外部媒體進(jìn)行報道,在擁有了第一批核心用戶的基礎(chǔ)上發(fā)力,終于讓MySpace踏上了真正的騰飛之路。
在推廣的嘗試中,我們可以看到MySpace一直在找一個達(dá)到社會認(rèn)同的爆發(fā)點(diǎn)。其關(guān)鍵的動作在于第三招:贊助線下的各種俱樂部、樂隊(duì)、派對等。由于它的贊助,這些小型的社團(tuán)開始入駐社區(qū),這些入駐帶動了其他小型社團(tuán)的入駐。
當(dāng)入駐的社團(tuán)和用戶達(dá)到一定規(guī)模的時候,MySpace利用它的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣就有了意義,例如,網(wǎng)站廣告、郵件推廣、媒體報道等。這個時候,已經(jīng)具備了推動社會認(rèn)同的基礎(chǔ),因?yàn)橥獠康挠脩艨吹降氖且粋€實(shí)實(shí)在在的、熱火朝天的MySpace,一個適合年輕人分享照片和享受高度自由的MySpace……
除了積蓄社會認(rèn)同勢能之外,還有一點(diǎn)很重要的就是MySpace本身的理念和產(chǎn)品,這也是它能夠流行的關(guān)鍵,它的產(chǎn)品本身就具備病毒性。MySpace的早期用戶群體是十幾歲的孩子,這些用戶喜歡自由設(shè)計(jì)主頁,可高度表達(dá)自己,以更酷和更方便的形式跟朋友交流,而MySpace正好提供了他們想要的產(chǎn)品。
那么,MySpace是如何創(chuàng)造和運(yùn)營出環(huán)境威力的呢?網(wǎng)站創(chuàng)始人制定了一個基本的策略:給用戶最大的自由和空間,不預(yù)設(shè)用戶如何在網(wǎng)站內(nèi)互動。例如,當(dāng)用戶改動MySpace個人主頁功能,把更多來自于PhotoBucket的照片添加到個人空間時,MySpace并沒有阻止,還讓用戶在朋友的留言板上添加圖片或照片;當(dāng)用戶自發(fā)制作基于興趣的用戶群組空間時,MySpace也沒有阻止。而類似的社交網(wǎng)絡(luò)Friendster因?yàn)橄到y(tǒng)擴(kuò)容困擾,面對用戶需求,反應(yīng)遲鈍,最終沒能走得更遠(yuǎn)。
同時,通過第三招策略引進(jìn)來的人都是有組織關(guān)系的人,比如某個樂隊(duì)、派對的年輕人,這些人熱衷于分享、表達(dá),熱衷展示酷的東西。而MySpace的網(wǎng)站運(yùn)營策略充分迎合了這一需求,而不是試圖阻止。這造就了網(wǎng)站環(huán)境威力的第一個部分,即MySpace的人都很酷、很自由,給用戶的暗示是:我也追求這樣的環(huán)境,我也要注冊成為這樣的用戶。造就環(huán)境威力的第二個部分是組織的關(guān)系環(huán)境,我是一個社團(tuán)的人,同屬于這個社團(tuán)部落的朋友都已經(jīng)在MySpace建立主頁了,如果我不建立主頁就落后了,就無法跟其他朋友更好地分享和交流了,這又是一個環(huán)境的壓力。
所以,在MySpace的推廣策略中,以組織為單位進(jìn)行推廣是一個很聰明的策略,不管是否無心插柳,先實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的社會認(rèn)同,再實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的社會認(rèn)同,這在后來Facebook的崛起中也看到了類似的跡象。先在哈佛大學(xué)校園里實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的社會認(rèn)同,先看到自己認(rèn)識的人在上面,最后幾乎整個學(xué)校的人都在上面,哈佛大學(xué)的小規(guī)模認(rèn)同和流行傳到了其他的學(xué)校。當(dāng)席卷了高校之后,通過更大的社會認(rèn)同心理進(jìn)軍其他用戶群體。