與更早“瀛海威”的敗北一樣,8848短暫的輝煌后歸于塵埃,兩者的經(jīng)歷其實有很多相似的地方。
一方面,8848提供了太過超前用戶需求的商業(yè)服務(wù),如王峻濤當(dāng)時提出了電子商務(wù)“三座大山”的說法:一是當(dāng)時中國網(wǎng)民只有400萬人,決定了電子商務(wù)商業(yè)機會有限;二是物流和配送的難題;三是最大的困難就是網(wǎng)上支付難題,以及遠距離購買的信任危機。8848燒著風(fēng)險投資的錢,組織貨源,開發(fā)配送渠道,解決支付問題,甚至以一個后來者的身份用比傳統(tǒng)商家高10倍的成本去銷售一罐可樂。8848變成了一家超前和脫離中國網(wǎng)民實際電子商務(wù)消費基礎(chǔ)而提供服務(wù)的企業(yè)。另一方面,8848的背后短視資本沒有堅定的眼光和足夠的耐心,導(dǎo)致8848不能夠堅持BTC(Business To Customer,商家對消費者的電子商務(wù))商業(yè)模式,更加不能談繼續(xù)堅持下去直到電子商務(wù)“三座大山”被推翻的那天。
對比現(xiàn)在和10年前的中國電子商務(wù)環(huán)境,之間的差別一目了然,也就決定了8848的生存困難。這個電子商務(wù)環(huán)境首先表現(xiàn)為電子商務(wù)概念在網(wǎng)民中的普及,然后是網(wǎng)民用戶的接受和認可。10年前,國內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)民眼里的電子商務(wù)還是個虛無縹緲的東西,對于互聯(lián)網(wǎng)還沒有建立起足夠的信任。其次,十年前的網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送體系不夠發(fā)達,用戶無法安全、便捷地支付,同時收貨又需要等待較長時間,在8848上的一次網(wǎng)絡(luò)購物動輒半個月才收到貨,這些都嚴(yán)重影響到電子商務(wù)的用戶體驗。
當(dāng)時CHINAREN的創(chuàng)始人陳一舟(現(xiàn)千橡互動集團董事長)認為中國的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展比美國慢20年,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只慢半年。如果說美國電子商務(wù)是“需求推動型”,那么這時候的中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”?,F(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實踐美國早在1980年初就已經(jīng)開始,是美國企業(yè)的商務(wù)需求促進了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步,并最終促成了電子商務(wù)概念的形成。但在中國,這個時期的電子商務(wù)卻是由國內(nèi)IT領(lǐng)域和媒體炒作起來的,它的概念先于中國實際傳統(tǒng)商務(wù)的應(yīng)用需求和發(fā)展。也就是說,在國內(nèi)個人和企業(yè)用戶還沒有真正需要電子商務(wù)時,逐利資本的力量卻把電子商務(wù)概念早早拉到了還不夠成熟的中國。其實正是這種奇怪的現(xiàn)象一手“導(dǎo)演”了1999年中國電子商務(wù)精彩的開幕,同時這一現(xiàn)象也早已注定了2001年中國電子商務(wù)以一種令人悲哀的形式閉幕。
2000年,在完全“脫離用戶需求”的電子商務(wù)假“起”真“落”的同時,另外3家表現(xiàn)出“緊貼用戶需求”特征的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(搜索、即時通信、網(wǎng)絡(luò)游戲)正在暗潮涌動和迅速崛起。