3.2.3 用戶需求的嬗變加法，從Web 1.0到Web 2.0

擺脫Web 1.0來談Web 2.0，應該是沒有實際意義的，就猶如當年微軟向用戶介紹Windows 2003，他主要講述在Windows 2000的基礎(chǔ)上做了哪些更新或者升級應用。其實中國互聯(lián)網(wǎng)似乎沒有一個非常明顯的從Web 1.0到Web 2.0的時代跨越標志，這也使得我們很難分辨真正的Web 2.0具體是從什么時候開始的。下面進行詳細講解。

1．什么是Web 2.0

在技術(shù)層面，Web 2.0盡管說不是非常新的技術(shù)，但是這些技術(shù)大大降低了普通網(wǎng)民用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的門檻，給互聯(lián)網(wǎng)帶來更豐富的表現(xiàn)力。比如Ajax是不用刷新頁面的技術(shù)。這些不算很新的技術(shù)，1997年、1998年前后就出現(xiàn)了，但是以前因為沒有面向用戶大規(guī)模的應用，以前更多的是給一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司用，現(xiàn)在個人要用互聯(lián)網(wǎng)時這些技術(shù)重新煥發(fā)了青春。

在應用層面，比如Blog服務是一個應用，SNS社交網(wǎng)絡也是應用，包括照片的分享都是具體的應用。應用層面是關(guān)注用戶實際需求的，只要關(guān)注用戶的需求就可以開發(fā)一個以前也有，但是開發(fā)思路不一樣的應用。比如很多網(wǎng)站都有相冊，但是相冊一直沒有成為主流的應用，而Flickr可以上傳照片，可以與別人分享，可以就某個話題建成群組討論，可以把照片加上標簽，方便別人把某一類照片集中。這些功能在Web 2.0觀念的指導下出現(xiàn)了新的趨勢，讓傳統(tǒng)的相冊服務充滿了活力。

有人說，Web 2.0是相對Web 1.0的新一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應用的革命。由Web 1.0單純地通過網(wǎng)絡瀏覽器瀏覽HTML網(wǎng)頁模式向內(nèi)容更豐富、互動聯(lián)系性更強、工具性更強的Web 2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢。有人說，關(guān)于Web 1.0到Web 2.0的轉(zhuǎn)變，具體來說，在模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展，由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進；在基本構(gòu)成單元上，由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；在工具上，由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；在運行機制上，由“Client Server”向“Web Services”轉(zhuǎn)變；作者由程序員等專業(yè)人士向所有普通用戶發(fā)展；在應用上，由初級“滑稽”的應用向全面大量應用發(fā)展。有人說，Web 2.0是以 Flickr、Craigslist、Linkedln、Tribes、Ryze、 Friendster、Del.icio.us、43Things.com等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等應用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、Ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。

當“電子”過熱發(fā)光時，誰都沒有注意到暗處的“商務”真金，當“電子”冷卻下來，才發(fā)現(xiàn)作為本質(zhì)的“商務”幾乎被融化得所剩無幾。這股2005年開始的Web 2.0熱給筆者的感覺仿佛1999年的電子商務降臨中國，既然VC都來追捧Web 2.0，媒體都來熱炒Web 2.0，企業(yè)都來建設(shè)Web 2.0，可見Web 2.0非常具有價值。2006年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)Web 2.0 100佳第二輪提名表剛剛出爐，榜上180多家大家都還沒來得及看完的新老網(wǎng)站顯然都急切地希望把腳跨進2.0的門檻。如今，這份2006年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)Web 2.0 100佳第二輪提名表中出現(xiàn)的企業(yè)多半已經(jīng)銷聲匿跡。

2．從1.0到2.0

互聯(lián)網(wǎng)的初級階段，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)上信息少，網(wǎng)絡速度慢，對用戶來說做主角的1.0正是意氣風發(fā)之時，門戶網(wǎng)站大行其道，互聯(lián)網(wǎng)世界里從導演、編劇到演員全是我一人，你要么不看戲，要看戲就要做個好觀眾。而對于認為觀眾只能“觀”的初期用戶來說，看戲是免費的，這已經(jīng)得到了很大的滿足，看新聞、發(fā)郵件、玩?zhèn)€人主頁，期待著主角的一場又一場好戲。用戶是有需求的，只是那個時候用戶的需求好像都是主角“教”與“導”出來的，如同IT界曾經(jīng)有名的Wintel聯(lián)盟，那么多年一直比自己的“上帝”站得還高，當然也只能俯視大家了。

1.0不知道什么時候開始慢慢打起了補丁，也不知道經(jīng)過了多少次升級，觀眾坐不住了。有“一部分人先富起來的”的指導思想，自然也有一些“極客”和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)了“觀眾坐不住”這一現(xiàn)象，在“皇家歌劇院”大舞臺邊搭起小舞臺，不用花大價錢去請明星，自然會有不滿足于只是“觀”的老觀眾過來免費捧場。雖然開始舞臺搭得小，但是精彩的聲音傳到大舞臺那邊，自然坐不住的觀眾會慢慢增加，小舞臺也會越來越熱鬧，某天驚動了做慣主角的1.0，使他們的態(tài)度從不屑到觀察再到學習終于到模仿。用戶是有需求的，被1.0“教”與“導”出來的用戶也有了自己演戲的需要，“上帝”開始真正成長為“上”帝。

3．多出來的1.0加在哪里

Web 2.0的這個1.0加在哪里？真正成熟的Web 2.0的這個1.0是隨著用戶需求的增加而增加起來的。VC不是，服務提供商不是，媒體更不是，只有用戶才是中國互聯(lián)網(wǎng)的根本，同理只有用戶需求及需求的變化才是中國互聯(lián)網(wǎng)從1.0到N.0不斷增加變化的最終驅(qū)動。用戶還需要1.0，用戶又不僅只需要1.0，所以現(xiàn)在1.0依然存在，所以現(xiàn)在2.0應運而生。不僅Web 2.0也包括Web 1.0，從某一層面來講，其實都是以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)，只是不同時期用戶的需求變化了、增加了，才有了1.0的變化和增加。

我們看到，用戶需求作用在互聯(lián)網(wǎng)上，驅(qū)動而產(chǎn)生的影響力越來越大，我們不但貢獻內(nèi)容和傳播內(nèi)容，而且提供了這些內(nèi)容之間的鏈接關(guān)系。從用戶對于知識生產(chǎn)的需求角度看，Web 1.0是將以前沒有放在網(wǎng)上的人類知識，通過商業(yè)力量放到網(wǎng)上去，因為用戶有要瀏覽和學習這些知識的需求；Web 2.0是通過每個用戶的力量協(xié)作把這些知識有機地組織起來，在這個過程中將知識深化并產(chǎn)生新的思想火花，因為用戶除了瀏覽求知的需求外又產(chǎn)生交流、深化、碰撞的新需求。Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等一切核心應用，六度分隔、xml、Ajax等一切新理論和新技術(shù)都是為用戶的需求而生長的。

計算機世界網(wǎng)把“Web 2.0開啟新一代互聯(lián)網(wǎng)”作為傳媒界2005年十大盛宴之首，《第一財經(jīng)日報》的“盤點2005年資本市場：風投們的喧嘩與騷動”一文中也宣稱，Web 2.0是最受風投追捧的方向之一。2005年，Web 2.0經(jīng)歷了爆發(fā)式的發(fā)展，歡呼聲不低于其6年前的第一次互聯(lián)網(wǎng)熱潮。所以，當號稱中國Web 2.0先行者的博客網(wǎng)裁員的消息在2005年底傳來，人們的關(guān)注程度之高也就不那么意外了，但是如果有記憶的朋友稍微回憶一下，博客網(wǎng)和8848當年的起落難道沒有一點相似？之前的電子商務浪熱潮和2005年的Web 2.0熱潮道沒有一點相似？

對下一代互聯(lián)網(wǎng)的看法，肯定還會有很多的討論。為用戶提供滿足其新需求的新服務，幫助用戶創(chuàng)造新的價值，促進中國整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生真正的價值，才是Web N.0的商業(yè)之道。