對(duì)于Seor（Search Engine Optimization，SEO，指搜索引擎優(yōu)化，Seor則指從事搜索引擎優(yōu)化工作的人）來(lái)說(shuō)，工作一方面是將網(wǎng)站放上主流搜索引擎熱門(mén)關(guān)鍵字的最高位置，另一方面更為重要的是讓網(wǎng)站的內(nèi)容、流程等符合用戶(hù)的需求。如果網(wǎng)民用戶(hù)僅僅花了5秒瀏覽你可怕的網(wǎng)站，并馬上按下瀏覽器上的關(guān)閉按鈕，我想無(wú)論你的網(wǎng)站在搜索引擎上有著多么高的權(quán)重，無(wú)論這些權(quán)重能夠給你的網(wǎng)站帶來(lái)多少流量，你的網(wǎng)站對(duì)于用戶(hù)而言依然是廢物一堆。如國(guó)內(nèi)的SEO專(zhuān)家Zac所言，真正的搜索引擎優(yōu)化決不是僅僅研究如何利用搜索引擎的弱點(diǎn)來(lái)提高排名，而是站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體高度，把網(wǎng)站改進(jìn)到“值得”排在搜索引擎的前列，并且“值得”用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或使用你的服務(wù)。

將國(guó)外的WooThemes網(wǎng)站作為一個(gè)案例。2007年，Adii Pienaar和他的兩個(gè)合作創(chuàng)立者白手起家建立了WooThemes。他們密切關(guān)注他們的產(chǎn)品、顧客和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而并沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注SEO，在兩年時(shí)間里，WooThemes年收入超過(guò)200萬(wàn)美元，這足以證明他們所做的事情是十分明智的。Adii分享他的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這樣說(shuō)：我們網(wǎng)站內(nèi)容占80%，SEO相關(guān)技巧占20%，我們總是密切關(guān)注如何建設(shè)WooThemes，使之擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的市場(chǎng)，而不是把重點(diǎn)放在SEO上。搜索引擎被設(shè)計(jì)用來(lái)讓網(wǎng)民用戶(hù)搜索到最好最恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站，注意是最好最恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站，而不是那些“最優(yōu)化的網(wǎng)站”。對(duì)于Seor來(lái)說(shuō)，花時(shí)間做正確的事，并幫助網(wǎng)站在其成長(zhǎng)過(guò)程中密切關(guān)注自己的用戶(hù)需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)效果來(lái)看，搜索引擎給你的權(quán)重必定會(huì)不斷提高。

對(duì)于寫(xiě)代碼的研發(fā)工程師或者程序員來(lái)說(shuō)，多聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的抱怨，多拉攏幾個(gè)標(biāo)桿用戶(hù)，多和用戶(hù)溝通互動(dòng)，往往是提高自己的最快途徑。例如，面向過(guò)程的編程（OPP）就是將用戶(hù)需求進(jìn)行“功能分解”，把用戶(hù)需求先分解成模塊，再把模塊分解成大的功能，然后把大的功能分解成小的功能，以此類(lèi)推。筆者非常認(rèn)同這樣一句話(huà)：程序員寫(xiě)出來(lái)的不是算法加語(yǔ)法，而是要能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的工具；如果在面對(duì)需求時(shí)，不考慮用戶(hù)，而只考慮用哪些程序技術(shù)來(lái)展示自己的算法語(yǔ)法技巧，那就和“編程機(jī)器”無(wú)異了。雷軍曾在2008年寫(xiě)過(guò)一篇《致剛?cè)腴T(mén)的程序員5點(diǎn)建議》，其中的第5點(diǎn)談到：“不要局限在技術(shù)本身，多花點(diǎn)精力關(guān)注用戶(hù)”。做到雷軍文章所提及的前面4點(diǎn)，已經(jīng)是千金難求的高手，但一個(gè)真正的高手還需要知道用戶(hù)需要什么，如何做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在的軟件研發(fā)特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不少團(tuán)隊(duì)都配置了專(zhuān)門(mén)的需求分析師、用戶(hù)界面及用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)師。很多程序員以為只要把技術(shù)搞好，就不用管用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗(yàn)。實(shí)際上，需求方案及界面方案不可能寫(xiě)得非常細(xì)，具體的實(shí)施和功能實(shí)現(xiàn)還是由程序員自己來(lái)進(jìn)行的，而這時(shí)，好壞的差距很快就體現(xiàn)出來(lái)了。寫(xiě)程序的最終目的是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不是簡(jiǎn)單完成需求規(guī)劃方案中的功能。如果程序員不僅僅局限在技術(shù)本事，還多花點(diǎn)精力考慮和用戶(hù)相關(guān)的問(wèn)題，能夠認(rèn)真揣摩用戶(hù)心理并且明白用戶(hù)的真實(shí)需求，做出好用易用的產(chǎn)品，則可以提高研發(fā)的速度，就讓自己具備了更高的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

開(kāi)發(fā)工作的根本是盡量實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求，那么測(cè)試工作的根本就是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在掌握和熟悉黑盒、白盒等各種測(cè)試技術(shù)和測(cè)試工具的基礎(chǔ)上，要明白測(cè)試工作是一致貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的重要工作。只有深入掌握了產(chǎn)品相關(guān)的用戶(hù)需求，才可以設(shè)計(jì)出貼近用戶(hù)需求的測(cè)試用例，才能夠判斷出用戶(hù)需求是否在產(chǎn)品中得到了足夠的實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足，從而更有效率地將測(cè)試結(jié)果提交給開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行缺陷的確認(rèn)和修復(fù)。

客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售就更加是直面用戶(hù)的工作。優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)人員、市場(chǎng)或銷(xiāo)售人員，能夠迅速地理解用戶(hù)的問(wèn)題所在，能夠靈敏地捕捉到用戶(hù)的根本需求。抓住這點(diǎn)根本需求，有利于跟用戶(hù)解釋清楚其他需求之中可能存在的問(wèn)題，將用戶(hù)引到自己的產(chǎn)品亮點(diǎn)上來(lái)，或者進(jìn)而為改進(jìn)自己的產(chǎn)品收集到一線(xiàn)的反饋。

前微軟互聯(lián)網(wǎng)全球高管、約克大學(xué)首席教授、PPLive CEO陶闖在2011年2月8日與Eric Feng（前Hulu CTO）討論互聯(lián)網(wǎng)公司要招什么樣的人員，Eric Feng說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)公司要招的人應(yīng)該是那些能關(guān)心產(chǎn)品的每一個(gè)Pixel（像素）、每一個(gè)視頻流、每一個(gè)用戶(hù)評(píng)論和任何一個(gè)細(xì)節(jié)，立足于最高的質(zhì)量要求的人”。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的各種不同職責(zé)和崗位，很難評(píng)價(jià)某一個(gè)職責(zé)或者崗位就是最懂用戶(hù)需求的，因?yàn)槁毼徊⒉皇菍?duì)用戶(hù)需求理解的一個(gè)必然關(guān)系推導(dǎo)，想真正了解用戶(hù)需求，不在于職位，而在于每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者自己的信息收集、認(rèn)真思考、主動(dòng)咨詢(xún)和總結(jié)歸納。正如沒(méi)有任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢于對(duì)外宣稱(chēng)：我們公司只需要某一個(gè)職位的人理解了用戶(hù)需求就可以做好產(chǎn)品。每一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都身處在這個(gè)以用戶(hù)需求為DNA的行業(yè)中，這就決定了大家都需要以用戶(hù)需求為自己的職場(chǎng)DNA，除了完成那些公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)職位設(shè)定的工作要求和KPI指標(biāo)之外，還應(yīng)該站在用戶(hù)的角度上去思考和觀(guān)察，去了解除互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士之外的“他們的互聯(lián)網(wǎng)”，朝著“做最好的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者”目標(biāo)不斷提升和進(jìn)步。