“什么是‘第一次就把事情做對(duì)’？就是第一次把正確的事情做正確?！稣_的事’是戰(zhàn)略和方向，‘正確地做事’是運(yùn)作與執(zhí)行，‘第一次’是管理效率，而‘第一次把事情做對(duì)’則是管理效能與競(jìng)爭(zhēng)力——這就是‘第一次就把事情做對(duì)’的完整真義。

李做事的整個(gè)過程是這樣的：首先要確定自己的目標(biāo)，去做符合結(jié)果要求的事情。我們的目標(biāo)只有一個(gè)，只有用與要求相符合的方法，才能完成這個(gè)目標(biāo)。而德普和克魯斯，一開始就用錯(cuò)了方法。

在確定目標(biāo)之后，要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行分析和規(guī)劃，做出優(yōu)化的選擇，然后著力控制過程的輸入。只管目標(biāo)不管過程，這也是德普和克魯斯花費(fèi)那么長(zhǎng)時(shí)間、耗費(fèi)那么多食物和水，經(jīng)歷了那么多的艱辛，還是沒有能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的原因。

然而，控制過程并不能保證錯(cuò)誤不會(huì)發(fā)生。李相信，預(yù)防是正確行動(dòng)的系統(tǒng)。所以要在錯(cuò)誤出現(xiàn)之前就消除錯(cuò)誤的成因，畢竟錯(cuò)誤發(fā)生前的預(yù)防比錯(cuò)誤發(fā)生后的評(píng)估和修改要高效得多！

預(yù)防也是一個(gè)思考、分析和計(jì)劃的過程。因此，要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)錯(cuò)誤可能在哪里出現(xiàn)，然后采取行動(dòng)避免其產(chǎn)生。

預(yù)防還是一個(gè)歸零與了斷的過程。面對(duì)問題，無(wú)論新舊，都不能拖泥帶水、藏著掖著，而是要堅(jiān)決地把它們‘歸零’。同時(shí)，在日常的工作過程中應(yīng)該將所有的錯(cuò)誤進(jìn)行分類，并找出這些錯(cuò)誤發(fā)生的原因。如果我們能夠及時(shí)將隱患消除，讓火無(wú)從燒起，我們也就無(wú)火可救了。所以，預(yù)防的核心是源頭控制與過程管理。

進(jìn)行了系統(tǒng)預(yù)防和過程控制之后，我們就會(huì)知道‘如何工作’，這是最重要的一點(diǎn)。有的人一生都在孜孜不倦地工作，比別人付出了更多的汗水和心血，但收獲甚微。究其原因，是他不知道‘如何去工作’，總是像驢子那樣一圈一圈、漫無(wú)目的地低頭拉磨。

‘如何去工作’就是要建立我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須是可衡量和可評(píng)估的，而且是一個(gè)人工作哲學(xué)的一部分?？唆斔沟墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)是‘差不多’，所以他的工作哲學(xué)是‘一邊做著一邊看著辦’、‘回頭再說(shuō)’；德普的工作標(biāo)準(zhǔn)是‘95%的通過率’，所以他的工作哲學(xué)是‘盡量追求完美，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤則是‘正常的’，‘不可避免的’；李的工作標(biāo)準(zhǔn)是‘零缺陷’，所以他的工作哲學(xué)就是‘第一次就把事情做對(duì)’。