傳統(tǒng)之所以強而有力,是因為它向人們傳達著:其他產(chǎn)品只不過是仿品。"正宗的東西",總是能占據(jù)消費者心智中至高無上的地位。
所以當奔馳汽車說"1885年,我們發(fā)明了汽車",消費者會由衷地對之肅然起敬。"這是我們發(fā)明的",也就成為人們青睞施樂復印機、ZIPPO打火機的強大理由。很長時間以來,通用電氣都用這樣的口吻來保持它在照明領域的領導地位:"是通用電氣公司的創(chuàng)辦者愛迪生,把燈泡帶給了人類。"
雖然"傳統(tǒng)"的力量往往會被企業(yè)所忽略,但它仍然在默默地支持企業(yè)保持著其領導地位??煽诳蓸肥沁@樣,相當多的領域也是這樣。你可以做這樣的實驗,假如你不知道誰是原創(chuàng)者,你用現(xiàn)在的第一品牌去反推,基本上你都會做對。
美國最有名的大學是哈佛,而它也正是美國的第一所大學;
激光打印機的領導者,而它也是第一臺激光打印機的推出者;汰漬是美國銷量最大的洗衣粉,它當然也是第一包洗衣粉的發(fā)明者……
與販賣自己的傳統(tǒng)相反,合并的公司很容易失去原來的顧客。因為人們在使用某種產(chǎn)品一段時間之后,會產(chǎn)生一種依賴感。比如說某位女士一直用某個品牌的化妝品,她用習慣了,可能就會持續(xù)用這個品牌。而通過合并、改編、重組成立的新公司往往會失去其傳統(tǒng),原來的顧客會感覺自己被拋棄了。
對于這些"忠實"的顧客來說,這家新成立的公司可能更像是一個"第三者"的形象,是"不忠"的象征。從這里,我們更可以看出傳統(tǒng)對一個企業(yè)的重要性。
廣受歡迎定位法
為什么在一段時間內(nèi),會有某種產(chǎn)品的熱銷?為什么每年都會有新品時裝發(fā)布會?為什么會有一本書、一首歌的流行?為什么通過選秀節(jié)目,原本默默無名的一個人,可以一夜間變得"天下誰人不識君"?
人們通常認為,大多數(shù)人都在做的事情總是對的,尤其在自己缺乏判斷力的時候。人往往通過了解別人認為對的東西,來判定事物的正確性,這就是心理學家所說的"社會公認原理"。
就像當很多人忙著跑的時候,你很可能也下意識地跟著跑?因為當我們看到大家都在跑的時候,我們會下意識地"認為":有什么危險的東西要過來了。
有這樣一個笑話:
路邊,一個人仰著頭,臉朝天。另一個人見了,想:天上一定有什么好看的東西,也抬頭望天。過了一會兒,又來了幾個人,也跟著昂首望天。
又過了好一會兒,第一個人看見大家都眼朝天望,奇怪地問:"你們在看什么?天上什么也沒有啊!"
大家更奇怪:"啊,不是你先看天的嗎?"
第一個人莫名其妙地說:"我哪里是看天?我的鼻子流血了,我是在止血!"
俗話說:"真理總是掌握在少數(shù)人手里"。因為要自己弄清事情的是非曲直、來龍去脈是需要下很大力氣的,而人都有很強的惰性,所以一般人總是習慣盲從--找現(xiàn)成的!
成功的商人,都特別善于利用人的這種盲從心理。就像過去在農(nóng)貿(mào)市場里賣東西的小商販,總是要找?guī)讉€"托兒"來為自己"壯聲勢":"我要兩個!""我也要兩個!""給我來四個!"其實旁邊總共有四個人,三個人是托兒。別看這個方法很老土,但確實很管用。
其實這些小商販用的就是一種定位法--廣受歡迎定位法。"大家都說這東西好,肯定錯不了!我也買兩個試試吧!"這就是消費者購物時的心理模式。
不過現(xiàn)在的消費者可沒那么好"忽悠"了,現(xiàn)在是買方市場--不差貨,大家都學會了理性判斷。并且現(xiàn)在人們大都是去超市、商場里買東西,比較守秩序、講文明,所以也很少見那種瘋狂搶購、翻江倒海的大場面了。