在上述對話中，小孩并沒有直接說出老板的回答是強詞奪理，而是不動聲色地以對方的思路為己所用，用對方的方法攻擊對方，做到了以牙還牙。

留個臺階給人下

替人解圍，就是要我們主動地去幫助他人，讓他在眾人面前順利說話，這樣對方會非常感激我們。當(dāng)我們處于同樣處境的時候，他也會幫助我們，正是與人方便，與己也方便。那么，我們怎樣做到主動出擊，替人解圍呢？

1.?送給對方一個可撤的話題

有時候?qū)Ψ较萑胝勗捓Ь澈?，并不是想硬撐下去，而是苦于沒有臺階可下。如果我們能及時巧妙地給對方一個可撤的話題，讓對方順著這個話題撤出去，對方就會免去尷尬，并在心里感激我們。如果是我們的朋友，還能加深彼此的友誼。

有一天，某商場來了一位男顧客，要求退回昨天剛買的一雙皮鞋。按照商場的規(guī)定，售出的皮鞋，在一周之內(nèi)可以退換。那位男顧客對年輕的女售貨員說：“這雙皮鞋是昨天買的，當(dāng)時我的愛人沒來，我覺得大小合適就買了。可是買回去一試，才發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋小了一點，而且她昨天也買了一雙，因此我想把這雙鞋退了?！迸圬泦T仔細(xì)地檢查了一下皮鞋，發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋并不是這里售出的，而是一雙假冒的皮鞋，于是就跟那位男顧客說：“這雙皮鞋不是我們售出的，而且是假冒的，我們不能退換?！?那位男顧客顯得很憤怒，且出言不遜，還發(fā)誓說就是在這里買的。雙方發(fā)生了爭吵，引來了許多顧客圍觀。

這時候，商場經(jīng)理聞訊起來，他仔細(xì)檢查了這雙皮鞋，認(rèn)定這雙皮鞋確實是假貨。他意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，商場一向是不出售假貨的，但是這事若處理不好，圍觀的人這么多，一定會影響到商場的聲譽。他想向顧客直接說明這一點，但是考慮到那位顧客在眾多人的面前，是不會輕易認(rèn)錯的。他想了想，對那位顧客說：“我想知道，你們家里是不是有一雙與它相像的皮鞋，您有可能拿錯了。我們這里曾經(jīng)有過這種情況，有顧客要求換鞋，但他卻錯誤地拿來一雙穿過好多天的皮鞋，或許您也遇到了這種情況。您看，真皮與假皮仔細(xì)比較，還是能分辨出來的?！闭f著，他隨手從貨架上拿起一雙皮鞋，比給那位顧客看。然后又說：“我們這里的貨源都是有保證的，還沒出現(xiàn)過類似的情況?！蹦俏活櫩涂戳丝?，知道自己弄巧成拙了，原來想拿一雙假皮鞋騙點錢，在無可爭辯的事實面前，他又不好狡辯，而且商場經(jīng)理又給了他一個臺階，于是說：“想必是弄錯了，我回去問問，如果沒有弄錯，我再來找你們?！闭f完，收起那雙假皮鞋就走了。

商場經(jīng)理巧妙地給對方留了個臺階，虛構(gòu)了一個類似的故事，既維護(hù)了商場的榮譽，又保全了顧客的面子。如果商場經(jīng)理針鋒相對地指出了顧客所犯的錯誤，顧客可能要大吵大鬧，無形之中就會對商場的形象造成損害。

2.?送給對方一個可撤的借口

當(dāng)對方在談話中陷入困境后，我們可以適時給對方一個借口，讓其趁勢撤出去。這樣的借口很好找，但必須要巧妙些。

單位的老喬和老孫常常為某些事爭論不休，平常他們都很理智，情緒穩(wěn)定?？墒怯幸惶?，兩人為了一件事又爭惱了，老孫指責(zé)老喬做法不對，而老喬卻指責(zé)老孫不該干涉他的處世方法。后來，老喬的情緒越來越糟，對著老孫的指責(zé)一聲高過一聲。這時，老孫也覺得自己錯了，不該對老喬的處世方法有干涉，別的事都好說，干涉別人的處世方法，那等于干涉他人的私事，但話已出口，也無法收回，老是重復(fù)著一句話：“就是你不對?！彪m然嘴上不停地說著，但他也感到自己理屈詞窮。旁邊的老馬看在眼里，恰好這時，老孫的妻子來找他，老馬就說：“老孫啊，你還在那兒說，你妻子來找你，在外邊等了好半天了，我看你今晚是不想吃飯了。”老孫一聽老馬的話，眼前一亮，佯裝老馬不早點告訴他說：“你咋不早說，我妻子最煩等人了，我得趕快走。”說著，拿起公文包就走了。這時的老喬，也覺得自己占了上風(fēng)，得饒人處且饒人，以后也就再沒提起過這個話頭，大家依然和好如初。

3.?替人斬斷亂麻

一般情況下，打斷他人講話是不禮貌的，但在某些特殊的情況下，打斷他人講話，卻是在幫他的忙。尤其是當(dāng)他人正在因為某個話題陷入困境的時候，如果我們適當(dāng)?shù)牟迦?，不僅不會引起他的反感，還可以替他人解圍。

一天，江某和朱某因為一件事，互相吵起來，正當(dāng)他們喋喋不休的時候，旁邊的劉某，突然像想起什么事似的，大聲說：“哎呀，我差點忘了！”江某和朱某不自覺地都停了下來問：“什么事大驚小怪的？”劉某說：“明天乒乓球賽幾點開始，別讓我又遲到了?！苯痴f：“我還以為是什么大事，明天下午三點在俱樂部開始。”說完這句話，江某也感到，自己和朱某的爭吵也不是什么大事，干嗎非要爭個你死我活呢？想到這兒，也就不和朱某接著爭論剛才的話題了，而朱某見江某沒說話，也覺得沒有必要重提那個令人煩惱的話題，就這樣，江某和朱某的爭吵結(jié)束了。

在這里，由于劉某的插話，江某和朱某中斷了爭吵，又因為江某回答劉某的問話，無意中說出“不是什么大事，何必驚慌”的意思，觸動了自己為了小事和他人爭吵也沒有意思的想法。在這個停頓的時間里，雙方反思了自己的行為，都不愿再提讓自己無法脫身的話題。

4.?會說圓場的話

我們平常都有這樣的感覺，當(dāng)我們講述一個問題的時候，如果發(fā)展到激烈的爭論，就誰也沒有足夠的時間把自己的意思表達(dá)完整。因為對方總喜歡在自己一句話還沒說完時就插上話，講述他的道理。也有的人聽明白了對方的意思，卻急著表述自己的觀點，非要讓對方接受自己的觀點不可，這時就需要有人巧妙地解圍，給雙方一個臺階下?！疤嫠藞A場”就是指由他人將爭論雙方的觀點表達(dá)出來，通過中間人，讓雙方心甘情愿地接受對方的觀點，以達(dá)到解圍的目的。

李某和湯某在同一家公司工作，為策劃一次會議，他們各執(zhí)己見。兩人都認(rèn)為自己的意見好，試圖說服對方。一開始，他們還用商量的口氣說話，到后來就有點爭論的意思了，誰也不肯讓步，誰也說服不了誰，好像不證明自己的比對方的好，就不肯罷休。坐在旁邊的葉某，一直聽他們在爭論，一看形勢不妙，就湊過來說：“你們誰也不要講，先聽我說，我看你們吵來吵去，就是沒弄清對方的意思?！苯酉聛恚~某分析了雙方看法的優(yōu)點和不足，李某和湯某也點頭稱是。分析完了之后，葉某說：“我看這事好辦，互相取長補短?！弊詈?，大家達(dá)成了一致意見。

我們可以看到，如果要李某和湯某直接承認(rèn)對方看法的合理性，似乎是做不到的，那樣的話，他們總會覺得低人一等。通過葉某的分析，給雙方心理上造成優(yōu)勢，雙方都會在心里想：“我有錯，你的見解也不一定對?！边@樣就容易接受對方了。因此，我們在為他人解圍時，可以采用替人圓場的方式。