3、選擇回憶營(yíng)銷(xiāo)的傳遞媒介

針對(duì)不同的目標(biāo)人群，回憶營(yíng)銷(xiāo)的傳遞方式也不盡相同，對(duì)于50、60后的消費(fèi)者，廣播、電視和會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等方式傳播將會(huì)很有效，而對(duì)于70后、80后來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)則是最好的發(fā)布媒介。網(wǎng)絡(luò)的特性決定了信息的迅速傳播特質(zhì)，善加應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播特點(diǎn)，可以迅速擴(kuò)散集體回憶的內(nèi)容。根據(jù)回憶營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的不同，其傳播形式也有著無(wú)限創(chuàng)新的可能，比如路演、展會(huì)，甚至是服裝發(fā)布會(huì)，都是傳遞的平臺(tái)。

回憶——不斷增長(zhǎng)的財(cái)富

文物遺產(chǎn)的價(jià)值隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐步增加，現(xiàn)在全球文物遺產(chǎn)的價(jià)值在以平均每年5%——30%的速度增長(zhǎng)。集體回憶也具有這一特性——隨著時(shí)間的推移，不但不會(huì)貶值，反而會(huì)增值。在未來(lái)生活水平不斷提高，物質(zhì)追求走到及至的時(shí)候，消費(fèi)者必然會(huì)更加關(guān)注精神需求，因?yàn)椋裥枨笫菦](méi)有止境的，甚至是無(wú)價(jià)的。當(dāng)商家的促銷(xiāo)手段已經(jīng)窮盡，消費(fèi)者卻越發(fā)漠然時(shí)，情感營(yíng)銷(xiāo)將是一個(gè)破局的方向，而能夠使情感變得厚重香醇的回憶，無(wú)疑是情感營(yíng)銷(xiāo)破局的重中之重。商家能有效點(diǎn)燃這些回憶中的星星之火，就可能引發(fā)消費(fèi)者思想中情感火山的噴發(fā)，此時(shí)，價(jià)格不在重要，消費(fèi)者更關(guān)心的是你能否為其提供更多的回憶與感動(dòng)。

一場(chǎng)皆大歡喜的盛宴——免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在商家都在絞盡腦汁去思考怎樣獲取利潤(rùn)的最大化，如提高商品價(jià)格、壓縮成本等，但是，越是想掏空消費(fèi)者的口袋，消費(fèi)者則越是捂緊口袋，同商家展開(kāi)貓捉老鼠的游戲，這個(gè)過(guò)程中商家消耗了大量的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，而收益卻并不理想。因?yàn)橄M(fèi)者看著商家貪婪的嘴臉，自然本能地產(chǎn)生防衛(wèi)心理，怎么可能輕易打開(kāi)荷包呢。

這個(gè)時(shí)候， “貓”一樣的商家是不是可以停下腳步，換一個(gè)思路，拿出一塊蛋糕放在腳邊，悠閑的等待“饞嘴鼠”自己送上門(mén)來(lái)。而這塊所謂的蛋糕，就是——免費(fèi)。

現(xiàn)在國(guó)民的生活水平在逐步提高，也越發(fā)的注重生活質(zhì)量，因此我們常認(rèn)為脫離了溫飽威脅的人們似乎對(duì)免費(fèi)的東西興趣會(huì)減弱，但是，事實(shí)并非如此，因?yàn)?，不管時(shí)代如何變遷，社會(huì)如何進(jìn)步，人性的本質(zhì)卻千百年來(lái)一直沒(méi)有改變過(guò)。

科學(xué)家做過(guò)一個(gè)調(diào)查實(shí)驗(yàn)，調(diào)查300名低收入者與300名高收入者從超市所采購(gòu)的商品，發(fā)現(xiàn)低收入者并非只挑選便宜的商品，他們會(huì)選擇需要的商品，其中包括很多高質(zhì)高價(jià)的實(shí)用性商品；而高收入者所采購(gòu)的商品中也并不像想象中的那樣高端，雖然多了不少高檔商品，但其中也包括很多打折商品與實(shí)驗(yàn)人員預(yù)先擺放的免費(fèi)贈(zèng)送的商品。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)讓我們了解到，大家都喜歡免費(fèi)的東西不僅是愛(ài)貪圖小便宜的人性本質(zhì)，同時(shí)也有兩個(gè)因素在對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。其一是自我利益保護(hù)的本能。相較商家而言，消費(fèi)者在購(gòu)物中永遠(yuǎn)處于信息不對(duì)稱的弱勢(shì)地位，因此消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)就很大，而免費(fèi)試用則降低了消費(fèi)者的此項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，使其能夠嘗試接觸產(chǎn)品，繼而帶來(lái)銷(xiāo)售。超市、商場(chǎng)常搞免費(fèi)贈(zèng)送、試吃之類(lèi)的活動(dòng)，大多數(shù)的顧客得到贈(zèng)品就馬上離開(kāi)，看似商家虧了，實(shí)則搞這樣促銷(xiāo)的商家每天可以增加8%左右的銷(xiāo)售量，而這些消費(fèi)者可能產(chǎn)生的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)所帶來(lái)的收益會(huì)更大。

比如銷(xiāo)售牛排，我們本來(lái)可能沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的計(jì)劃，即使有也對(duì)于大包裝，價(jià)格不菲的產(chǎn)品持猶豫態(tài)度，此時(shí)免費(fèi)試吃不僅可以打消消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的顧慮，敢于放心購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)美味的刺激還可能使沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，繼而消費(fèi)。另外，尤其東方人，都比較講究面子，當(dāng)免費(fèi)吃了人家的東西，商家在建議購(gòu)買(mǎi)時(shí)，似乎有了種拿人手短，吃人嘴短的感覺(jué)，多不好意思拒絕，加之產(chǎn)品真的不錯(cuò)的話，往往會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)。

另一個(gè)讓消費(fèi)者喜歡免費(fèi)產(chǎn)品的因素就是價(jià)值認(rèn)知思維。我們?cè)谫?gòu)物時(shí)商品價(jià)格高低是第二思考因素，而首先思考的就是這個(gè)東西值不值得購(gòu)買(mǎi)，也就是對(duì)商品價(jià)值的衡量。相較后認(rèn)為最有價(jià)值的商品才會(huì)被消費(fèi)者選擇，而非最貴或最便宜的商品。因?yàn)?，即使富有，也沒(méi)人愿意被人當(dāng)做是“大頭”，往往越富有的人越是善于去計(jì)算商品的價(jià)值，低收入者則更在意商品的價(jià)值，由此導(dǎo)致了兩者都會(huì)先去衡量商品的價(jià)值，而免費(fèi)，無(wú)疑是具有絕對(duì)價(jià)值的。