B.F.斯金納是行為主義學派的領(lǐng)袖人物,也是世界心理學史上最為著名的心理學家之一,他的強化理論不但影響到教育界,在管理學的研究領(lǐng)域也有一席之地。
斯金納認為:“強化總是加強反應的概率。如果一個操作發(fā)生后,接著給予一個強化刺激,那么其強度就增加?!痹谒膶嶒炛校b在他自行設計的“斯金納箱”中的白鼠,如果按壓杠桿,就會有食物自動掉出來,于是白鼠就會不停地按壓杠桿,這就是操作型條件反射原理。而如果把每次按壓杠桿送食改為按壓次數(shù)無規(guī)律送食,白鼠則會更加勤快地按壓杠桿,只有長時間按壓不見送食才會停止。假如把喂食方式改為每隔15秒固定送食一次,白鼠會“迷信”首次喂食之前的偶然動作,比如首次送食時假如白鼠正在作揖,它就會在此后不斷作揖以求得食物?,F(xiàn)實生活中類似的想象也比比皆是,比如運動員對于比賽場地、數(shù)字、服飾等的迷信。迷信只有在多次無效的情形下,才會逐漸產(chǎn)生操作性消退。但是,只要有偶然性存在,迷信就不能徹底根除。這個理論同樣可以解釋賭博上癮,因為不論是輸是贏,都會起到強烈的正強化作用。
條件反射和條件強化其實都是思維定勢的一種表現(xiàn),北方有句民諺:窮田無人問,耕出有人爭。做營銷時我們常說消費者是“買漲不買跌”,其實反映的就是一種思維定勢,漲了認為還會漲,跌了認為還會跌,理論很復雜,道理卻很簡單。
不過簡單的道理到房地產(chǎn)新政就成了例外,2008年從“七項新政”到“國三條”,短短兩個月的時間,中央政策頻出,對房地產(chǎn)的重視也一次高過一次,在當時,事實上已經(jīng)對市場形成一定的思維定勢和條件強化,即認為后期仍將出臺更為優(yōu)惠的政策,而基于期待更多新政的思維定勢,市場將對日后政策麻木從而產(chǎn)生遞減效應,使得政策越來越難以達到應有的效果。
如果這是事實,問題也就隨之而來,為何我們不能逆用心理學原理,政策制定為何不能選擇一步到位,從而給市場帶來一個穩(wěn)定的預期而促使其行動?
如果市場對后續(xù)新政產(chǎn)生強烈預期并形成思維定勢,則購房者的購買行為即會隨之停滯。以上海為例,十月新政出臺,十一月執(zhí)行,十一月的成交量隨之顯著增加,到“國三條”出臺,對之前受新政影響買房的人來說,會懷疑自己是否出手太早,而對于仍在觀望的購房者而言,則產(chǎn)生心理上的條件強化,思維定勢會告訴他,再等等,或許接下來還會有更優(yōu)惠的政策出臺。
顯然這對政策的執(zhí)行和發(fā)揮極為不利,比如,此前市場幾乎一致認為政府會取消二套房的限制,當時“國三條”也的確作了重大改動,但從嚴格意義上講只能算是有條件的放松,并沒有完全放開,既然早晚會放開,為何如此隱晦迂回,這對穩(wěn)定市場政策預期沒有任何好處,就算是考慮民意要作過渡,也應該盡可能減少頻率和密度。
這個思考對我們的意義在于,我們必須要對自上而下的政策制定方式作相應的調(diào)整,一項政策的出臺,不能出了就完,還必須考慮其有效性和執(zhí)行力,而要考慮這些就必須要研究人的基本心理和行為準則,我想這也應該是科學發(fā)展觀所倡導的。