"6sigma"的中心思想就是"以客戶為中心"和"追求卓越"。當企業(yè)所做的一切得到了客戶的認可，無論是市場份額，還是客戶份額都會節(jié)節(jié)高升，利潤也就源源不絕。同樣，個人或企業(yè)，在工作中長期堅持零缺陷，換來的必定是長期的穩(wěn)步發(fā)展。

連載29：執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行

執(zhí)行是企業(yè)運行之魂，零缺陷工作離不開強有力地執(zhí)行。對于個人來講，"馬上行動"也是成功的第一步。連開始都沒有，怎么可能做到零缺陷？

現在！立刻！馬上行動！執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力！

有目標和計劃并非就是成功的開始，既然想到了，就要努力去做到，這才是走向成功的真諦。計劃不去執(zhí)行，永遠只是一張白紙。知道再多的理論，懂得再多的道理，如果不去實踐、不去反思，不去把道理內化為自身的一部分，就等于什么也不知道、什么也不懂。

這是個高效率的社會，怎樣在最短的時間里，消耗最少的資源，得到最大的收益，才是我們最應該思考的問題。比爾o蓋茨說過這樣的一句話："過去，只有適者能夠生存；今天只有最快處理完事務的人能夠生存。" 遇到事情，馬上行動，是一個高素質員工必備的好習慣之一。

馬云就曾將"阿里巴巴"稱之為"一支執(zhí)行隊伍而非想法隊伍"。他在不同場合反復強調：有時，去執(zhí)行一個錯誤的決定比優(yōu)柔寡斷、沒有決定要好，因為在執(zhí)行過程中，你可以發(fā)現和改正錯誤。他認為：工業(yè)時代的發(fā)展是人工的，而網絡經濟時代，一切都是信息化的，難以預測。因此，阿里巴巴不是計劃出來的，而是"立刻、馬上干出來的"。

馬云與孫正義曾經探討過一個問題：一流的點子加上三流的執(zhí)行水平，與三流的點子加上一流的執(zhí)行水平，哪一個更重要？結果兩人得出一致答案：是三流的點子加一流的執(zhí)行水平。顯然，優(yōu)秀的領導者更注重執(zhí)行能力。

不管處于何種地位，"立刻、馬上行動"都是最為重要的第一步。"阿里巴巴"的誕生，正好能印證馬云這一思維特點：

這天，一支由18個人組成的創(chuàng)業(yè)軍團從北京回到杭州，他們在馬云的家里召開了第一次全體會議。從此，18個和馬云一樣瘋狂的人扛著"小米、步槍"上路了。然而，不是所有人都已經完全接受了馬云的模式。

在網站啟動前，馬云把這個模式和盤托出時，程序員不同意，一些編輯人員也反對，多數人腦袋里的電子商務模式就是"B2C"和"C2C"，因為當時世界上成功的電子商務模式只有這兩種。