5．錯(cuò)將習(xí)慣當(dāng)人性

習(xí)慣是后天養(yǎng)成的，與一個(gè)人所處的文化體系、教育背景、家庭環(huán)境息息相關(guān)；人性是先天形成的，為古今中外一切人所共有的特性。為什么孔子和蘇格拉底的一些格言至今仍被世人信奉，因?yàn)樗麄兊莱隽斯灿械娜饲槿诵?；為什么曹雪芹與莎士比亞的經(jīng)典名著幾百年來(lái)一直能引起全人類的共鳴，因?yàn)樗麄兎狭斯灿械娜饲槿诵?。共有的人情人性是不變的（相?duì)靜止的），而習(xí)慣卻是可以隨著文化體系、教育背景、家庭環(huán)境的改變而改變的，比如二十年前朋友之間吃飯按AA制付款就令人難以接受，二十年后少男少女之間吃飯按AA制買單則習(xí)以為常。習(xí)慣不等于共有的人情人性，所謂“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”正是這個(gè)道理。我要說(shuō)，世人先天的人性都差不多，后天的學(xué)習(xí)卻使不同人的習(xí)慣大相徑庭。

真正的管理的確要符合于人情人性，但不在于順應(yīng)把中國(guó)人后天養(yǎng)成的習(xí)慣當(dāng)作先天的人性，也不在于將中國(guó)人由于受數(shù)千年農(nóng)耕社會(huì)主流價(jià)值理念的浸染而養(yǎng)成的習(xí)慣，當(dāng)成了中國(guó)式管理在通向合理化彼岸的切入點(diǎn)。中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)那套“君臣父子”、“內(nèi)圣外王”、“士農(nóng)兵商”的主流價(jià)值理念其實(shí)是中國(guó)式管理的弊端，不適合現(xiàn)代企業(yè)，如果抱殘守缺，那正是中國(guó)企業(yè)的病根子。（詳見(jiàn)我的《中國(guó)企業(yè)病根子》和《老調(diào)新談》）

確實(shí)，傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)的主流價(jià)值理念在當(dāng)今中國(guó)，乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)是無(wú)法逾越的客觀存在，還會(huì)長(zhǎng)期存在一段時(shí)間，而且慢慢會(huì)變成中國(guó)企業(yè)前進(jìn)的阻礙。不要因?yàn)樗^續(xù)存在，就主張管理要合于它，順應(yīng)由于它而養(yǎng)成的中式習(xí)慣，其結(jié)果，就會(huì)被這種客觀存在，被這種習(xí)慣所馴化、所淹沒(méi)。我同樣尊重這樣一種客觀存在，但我的尊重不等于推崇，而是正視問(wèn)題。我在尊重的同時(shí)會(huì)清醒地看到這些落后的價(jià)值理念無(wú)疑是反市場(chǎng)、反競(jìng)爭(zhēng)、反科學(xué)、反民主、反人性、反創(chuàng)新的，無(wú)疑與全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代精神背道而馳，因而需要逐步革新，轉(zhuǎn)到新軌道上來(lái)。當(dāng)然，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，而且是長(zhǎng)期的。

現(xiàn)在，不少年輕的中國(guó)經(jīng)理人不得不面對(duì)無(wú)力應(yīng)對(duì)企業(yè)中越來(lái)越多的“80后”、E時(shí)代員工的尷尬，盡管他們有學(xué)歷和能力，但總是被老資格阻止在門外，很難施展拳腳?！?0后”、E時(shí)代員工明顯有別于他們的父輩，他們自我、自主、自尊、自信，沒(méi)有思想拘束，更沒(méi)有那套“中庸理念”的約束，除非是在一流外企和高科技企業(yè)，這些人一時(shí)還難以踏上骨干行列，領(lǐng)導(dǎo)之位更是像天花板一樣可望而不可即，這從一定意義上斷絕了中國(guó)企業(yè)力爭(zhēng)上游的希望。我們培養(yǎng)的人才胸中堆滿了已經(jīng)被中國(guó)社會(huì)幾千年、海外華人幾百年反復(fù)證明是無(wú)啥大用的知識(shí)，視落后為先進(jìn)，拿腐朽當(dāng)神奇，不以為錯(cuò)，反以為對(duì)，怎么可能再裝進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)我們所講的西學(xué)？怎么可能再向前邁出半步？

青年人，一方面，認(rèn)識(shí)問(wèn)題使我們心明眼亮，全球經(jīng)濟(jì)一體化的首腦之術(shù)、首腦之法、首腦之道才應(yīng)當(dāng)成為中國(guó)企業(yè)的孜孜以求。應(yīng)當(dāng)以主動(dòng)的文化改造鳴鑼開(kāi)道，由文化改造到中國(guó)人的習(xí)慣改造，由習(xí)慣改造到中國(guó)企業(yè)的管理進(jìn)化，義無(wú)反顧，一往無(wú)前。另一方面，尊重又會(huì)使我們時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，不操之過(guò)急，不過(guò)火、過(guò)快于文化改造；尤其是在文化改造還未見(jiàn)成效的情況下，不能一下子全部運(yùn)用拿來(lái)主義的手法，一步到位，全盤引進(jìn)發(fā)源于歐美社會(huì)的現(xiàn)代企業(yè)管理，即使在管理科學(xué)的層面也不例外；文化改造必須與管理進(jìn)化協(xié)調(diào)一致，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)。

另外，現(xiàn)階段以揚(yáng)棄的態(tài)度對(duì)待廣義的西學(xué)固然不錯(cuò)，但應(yīng)當(dāng)明白，揚(yáng)棄是取舍時(shí)的揚(yáng)棄，不是學(xué)習(xí)時(shí)的揚(yáng)棄。學(xué)習(xí)時(shí)必須全盤，只有全盤地學(xué)，才能全面、完整地理解廣義的西學(xué)，也只有全面、完整地理解了廣義的西學(xué)，取舍時(shí)的揚(yáng)棄才可能中肯而準(zhǔn)確，這一點(diǎn)特別容易引起國(guó)人的誤解。

中國(guó)式管理的局限還會(huì)有一些，恕不一一列舉，相信我的條分縷析已經(jīng)能讓明智的讀者做出一個(gè)正確的判斷來(lái)。從正面來(lái)說(shuō)，我也得承認(rèn)，一個(gè)不費(fèi)吹灰之力就在大陸企業(yè)界驚起“哇”聲一片的“中國(guó)式管理”雖然有局限，但不是一無(wú)是處，而是有其深刻功力的：

一是曾先生不但入木三分于中國(guó)人情世故的洞察，而且表述起來(lái)繪聲繪色，很有感召力。公允地講，曾先生的中國(guó)式管理對(duì)海峽兩岸企業(yè)實(shí)際的熟稔，的確值得每一個(gè)矢志于中國(guó)企業(yè)管理的人士去學(xué)習(xí)——但不是照單全收，而是批判地學(xué)習(xí)。曾先生并沒(méi)有被根深蒂固的中國(guó)古代的些許識(shí)人、育人、用人、馭人心得和政治治理體會(huì)所馴化，而是率先指出其不足，再大聲地呼求改造，改造中國(guó)企業(yè)文化，改造中國(guó)的人情世故，適乎全球化之潮流，順乎全球化之需要，那將是非常難能可貴和功德無(wú)量的。

二是在全球化競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)的絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，內(nèi)心有著強(qiáng)烈的自尊訴求。我們雖然有著悠久的歷史和燦爛的文化，但如今卻不得不屈居人后，不能延續(xù)老祖宗的榮光，所以從人之常情上講就需要一定的精神慰藉來(lái)恢復(fù)內(nèi)心的平衡，來(lái)增加自己繼續(xù)前行的勇氣。如此，凡是能滿足中國(guó)企業(yè)狹隘民族自尊的，凡是能讓中國(guó)企業(yè)感到有臉面的振臂一呼，總能在兩岸三地引起應(yīng)者云集。所以，中國(guó)式管理有點(diǎn)像一劑催中國(guó)企業(yè)于昏睡的麻藥，有些人怕改革之痛，對(duì)麻藥是有需求的。

三是中國(guó)社會(huì)舊習(xí)慣的力量、死人的力量大得怕人，客觀上給類似于“中國(guó)式管理”中局限的部分滋生提供了溫床。有形的傳統(tǒng)農(nóng)耕文化糟粕如小腳、辮子、太監(jiān)、皇帝經(jīng)過(guò)一次革命便可以蕩滌干凈，但無(wú)形的主流價(jià)值理念卻不是一次、二次革命所能消滅得了的。

人們知道后發(fā)國(guó)家和企業(yè)不但有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且有后發(fā)劣勢(shì)，但是否進(jìn)一步知道后發(fā)優(yōu)勢(shì)主要在硬件，而后發(fā)劣勢(shì)主要在軟件、在價(jià)值理念的落后呢？后發(fā)國(guó)家和企業(yè)雖然在硬件的建設(shè)上無(wú)需像先發(fā)國(guó)家那樣一步步由機(jī)械化、到電氣化、到自動(dòng)化、到信息化，可以一步跨入到信息化，但在軟件、在先進(jìn)文化理念的追趕上，卻要比先發(fā)國(guó)家承受更高的落差，不能像先發(fā)國(guó)家一般深入內(nèi)里，念念不忘。

因而，我一向認(rèn)為，文化改造、習(xí)慣改造從來(lái)是，而且必然是每個(gè)后發(fā)國(guó)家面臨的最大、最持久、最隱蔽的障礙！