第一章  不打沒把握之仗

信息決定生存

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。信息對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的重要性不言自明。實(shí)際上，

信息同樣也是現(xiàn)代企業(yè)管理的四大要素之一。美國(guó)未來學(xué)家奈斯比特曾

說：“在今后的社會(huì)里，誰(shuí)擁有的信息量最大，誰(shuí)可能獲得的財(cái)富就會(huì)最

多?！痹谄髽I(yè)管理中，只有重視并掌握信息，才能制定正確的策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手展開競(jìng)爭(zhēng)。

一、隨時(shí)隨地吸收信息……………………/233

如果比爾·蓋茨和普通人一樣粗覽《大眾電子》，他現(xiàn)在也就和普通

人一樣愜意地喝著可樂，吃著麥當(dāng)勞，而不會(huì)成為電子新時(shí)代的帶路人。

二、信息爭(zhēng)奪，先下手為強(qiáng)………………………/239

1982年，美國(guó)政府允許私人隨便購(gòu)買電話機(jī)。香港廠商搶先下手，

一個(gè)季度創(chuàng)造了1.86億港元的無線電話機(jī)出口額。

第二章  沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

信息就是商機(jī)

在戰(zhàn)爭(zhēng)中，不對(duì)敵情進(jìn)行調(diào)查，就要常打敗仗；在經(jīng)商中，不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行

調(diào)查，就要被市場(chǎng)所拋棄?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展只有以市場(chǎng)為依托，走到顧客中

間去，把顧客潛在的希望、愿望、欲望作為向企業(yè)提出的課題，加以仔細(xì)琢

磨，打造新的經(jīng)營(yíng)思路，才能找到開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)的靈感的源泉。

一、市場(chǎng)調(diào)查決定“發(fā)言權(quán)”………    …／245

對(duì)顧客，永遠(yuǎn)沒有最好的技術(shù)，只有最能解決他們問題的技術(shù)?！盀?/p>

每一個(gè)錢包和每一種用途生產(chǎn)汽車”成為通用汽車的管理哲學(xué)。

二、建立情報(bào)搜集系統(tǒng)…………………/250

日本綜合商社的情報(bào)網(wǎng)分布全世界各地，搜集的信息量超過了FBI。

三、信息保證路線正確……………………/258

“我們不僅希望處于一條合適的街道上，而且還要求位于這條街道

的合適的一側(cè)?！?/p>

第三章  擴(kuò)建信息渠道

充分聽取不同聲音

以毛澤東為首的中央軍委十分善于聽取一線指揮員的建設(shè)和意見，最

終加快了戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的進(jìn)程。同樣，通用電氣創(chuàng)始人杰克·韋爾奇等企業(yè)管理

者認(rèn)為：工作在第一線的人，往往有一些能使公司運(yùn)營(yíng)得更好的令人吃驚的

想法。因此，他們常常親臨一線，收集最前沿的信息，不斷從基層員工提出的

建議中收獲有益啟示，并使之成為企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的“驅(qū)動(dòng)燃油”。

一、重視來自一線的信息……………………/266

韋爾奇的“深潛”，就是一個(gè)猛子扎進(jìn)去，一直到最基層，了解一線

員工的想法，作為決策參考。

二、建設(shè)性對(duì)抗………………………/271

不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。在英特爾，連柜臺(tái)

小弟都可以直接“挑戰(zhàn)”總裁。

創(chuàng)新篇  刨新保證組織生存和發(fā)展

第一章  因敵變化，不打陣地戰(zhàn)

創(chuàng)新是組織生存的通行證

世界萬(wàn)物無一不是處于變化之中，時(shí)代和社會(huì)也在不斷變化更新，

創(chuàng)新是軍隊(duì)提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，是企業(yè)成長(zhǎng)提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心。常變才

能常新。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要向軍隊(duì)組織學(xué)習(xí)其思維和工作方法上的

創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，從而使企業(yè)能夠開辟新領(lǐng)域，打開新局面，保持在市場(chǎng)上的領(lǐng)

航地位。

一、不創(chuàng)新，即死亡…………………/279

瑞士號(hào)稱“鐘表王國(guó)”，結(jié)果在70年代中期，卻被日本制造的“丑小

鴨”手表打敗。

二、創(chuàng)新不是標(biāo)新立異……………………/283

2003年11月，9.9元的飄柔出現(xiàn)在重慶市場(chǎng)，這是寶潔的“創(chuàng)新”，

但更是一種“品牌自殺”。

三、成為自動(dòng)成長(zhǎng)的生命體……………………/287

要具備世界一流的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須勇于改變，除妻子和兒子以外，

其他什么都要變。

第二章  兵無常勢(shì)，水無常形

把創(chuàng)新作為企業(yè)制度

軍隊(duì)組織的創(chuàng)新與生產(chǎn)，為革命戰(zhàn)爭(zhēng)做出了重要貢獻(xiàn)，同時(shí)也向現(xiàn)代

企業(yè)展示出自主創(chuàng)新對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展所具有的極其重要的意義?，F(xiàn)代企

業(yè)在實(shí)踐中也不斷認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新才是企業(yè)不斷向前發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)管理

一定要跟得上時(shí)代的腳步。

一、不創(chuàng)新就要挨打………………………/294

只發(fā)揮勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，沒有自主創(chuàng)新，使中國(guó)企業(yè)一直為世界打工，

淪為外國(guó)品牌的附屬物。

二、創(chuàng)新就是核心競(jìng)爭(zhēng)力………………………/302

企業(yè)若要成功，就得搶在別人淘汰你之前把自己淘汰掉！

三、常變常新，出奇制勝………………………/309

這是個(gè)高速變化的世界，唯一不變的是變化。我們的產(chǎn)業(yè)在變，我

們的環(huán)境在變，我們自己在變。

危機(jī)篇  危機(jī)中孕育著轉(zhuǎn)機(jī)

第一章  戒驕戒躁，保持警惕

企業(yè)管理要有憂患意識(shí)

中國(guó)革命進(jìn)程并非一帆風(fēng)順，時(shí)刻充滿了危機(jī)，但毛澤東率領(lǐng)的革命軍

隊(duì)非常善于從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防微杜漸，即使在勝利之時(shí)也時(shí)刻警惕潛伏

下的隱患。而現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)日趨激烈的生存環(huán)境，只有樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意

識(shí)，居安思危，才能在危機(jī)來臨時(shí)從容不迫地化解危機(jī)，并且最大限度地避

免危機(jī)。

一、潛伏的危機(jī)………………………/319

比爾·蓋茨宣布：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?！崩罱ㄎ鮿t告誡：

“三星離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有一步之遙?！?/p>

二、末日管理……………………/325

時(shí)刻意識(shí)到企業(yè)的末日就在眼前，只有這樣才能避免走到末日的

命運(yùn)。

第二章  “我們不怕困難”

化危機(jī)為契機(jī)

古往今來，許多政治家、軍事家、企業(yè)家、謀略家都把處驚不變、臨危不

亂視為個(gè)人修養(yǎng)的重要內(nèi)容。面對(duì)危機(jī)，只有做到審時(shí)度勢(shì)、沉著應(yīng)對(duì)，方能

在困境中掌握主動(dòng)權(quán)去化解危機(jī)，甚至將危機(jī)變?yōu)槠鯔C(jī)。軍隊(duì)管理如此，企

業(yè)管理也是如此。

一、沉著應(yīng)對(duì)……………………/329

皖南事變后，毛澤東沒有意氣用事，而是采取了隱忍策略，成功地

化解了這一重大危機(jī)。

二、危機(jī)中抓住商機(jī)……………………/335

人類的活動(dòng)一半是在危機(jī)中度過的，重要的是看到危機(jī)中的商機(jī)。

2005年爆出高露潔牙膏可能致癌的消息，結(jié)果卻導(dǎo)致銷量上升。

參考書目  /343