了解當地的文化也是成功的關鍵因素

聯合利華（Unilever）用人類學去了解白人的產品在發(fā)展中國家銷售增長的情況，并嘗試去開發(fā)其中潛在的商機。長期的調查使他們了解到許多產品領域的情況，比如人們喜歡購買哪種類型的服裝，人們是怎樣護理服裝的，顧客對衣服護理和產品有什么期望等。這些調查都是與當地文化相關的。

通過這種消費者洞察力的調查，聯合利華可以找到一些他們以前沒有注意的領域。同時，他們可以了解到在進行衣物護理的時候應如何對待消費者的態(tài)度和行為。

當然這種調查是非常昂貴的，我們還有其他的辦法。就像寶潔為其產品汰漬洗滌劑所做的一樣，他們贊助了許多兒童足球比賽。當然足球本身并不重要，重點是在比賽過程中發(fā)生的一切?！澳切┬∨笥褌兏愕脺喩硎峭??！辈假嚩?麥克納馬拉（BrianMcNamara）說道，他是汰漬的品牌經理。

除了這種方法，公司也會通過網絡采集客戶對已經銷售的產品的意見。

所有的音樂愛好者們早就被那些隨時隨地可以聽音樂的播放器們寵壞了。從Walkmans、Discmans到MP3播放器等，這在20世紀80年代是不可想象的。因為精明的洞察力，索尼公司發(fā)現人們對音樂的需求是不分時間和地點的，所以他們發(fā)明了口袋式的音樂播放器。

這些想法永遠都不會出現在普通的市場研究調查中，因為消費者對未來可沒有太多的預見性。

MTV的故事

隨便在什么地方向人們提個問題：哪個是最專業(yè)的年輕人的電視臺？答案很可能是MTV。這已經成為了年輕人的標志，MTV的成功絕大部分是因為他們對于年輕人需求的洞察。

現在來看一下MTV的一個分支NickelodeonNickelodeon，是著名的兒童電視網，也是有線電視業(yè)最為成功的品牌之一。頻道為了解客戶的真實想法所作的努力吧。莎麗?德奈斐爾德和安迪?帕奎因：《一圖勝千言》。

他們利用照片對青少年進行了一次市場調查。被調查者包括60個7歲到8歲的兒童和60個11歲到12歲的兒童，分別給他們一個裝有27張底片的相機，然后讓他們自己運用想象力把相冊添滿。