積極主動(dòng)的態(tài)度能夠使一個(gè)企業(yè)建立新的游戲規(guī)則，形成新的消費(fèi)習(xí)慣，正如NTTDoCoMoNTTDoCoMo，是目前世界上最大的移動(dòng)通信公司之一，也是最早推出3G商用服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。所做的一切。

NTTDoCoMo長(zhǎng)時(shí)間統(tǒng)治日本無線電通信市場(chǎng)。它最近宣稱占有56%的市場(chǎng)份額，而且在繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并積極進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。五年前，當(dāng)其他運(yùn)營(yíng)商為提供各種移動(dòng)通信服務(wù)而努力的時(shí)候，DoCoMo就推出了它的Ⅰ模式，處于這種模式時(shí)，移動(dòng)設(shè)備可以全天候鏈接互聯(lián)網(wǎng)，允許用戶一直通過移動(dòng)設(shè)備使用email、購(gòu)物和在線銀行。I模式一經(jīng)推出，立即大受歡迎。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻下，它上演了有力的反擊。

看起來消費(fèi)者必須時(shí)刻準(zhǔn)備迎接DoCoMo帶來的一個(gè)接一個(gè)的驚喜。DoCoMo正在與索尼公司合作準(zhǔn)備提供植入“智能卡”的手機(jī)。這將允許用戶使用他們的手機(jī)購(gòu)買如火車票、電影票或者餐館點(diǎn)餐等，通常是通過具有智能卡的手機(jī)傳輸?shù)揭粋€(gè)電子傳感器上實(shí)現(xiàn)這種功能。DoCoMo正沿著正確的方向飛速發(fā)展。

英國(guó)億仕集團(tuán)（EasyGroup）的故事

通過從父親那里借來的5英鎊起家，艾奧安努（Ioannou）逐步建立了易捷公司（easyJet），現(xiàn)在已經(jīng)成為歐洲最受尊敬的航空公司之一。不僅如此，易捷還成為了最成功的低成本運(yùn)營(yíng)商。隨著業(yè)務(wù)的拓展，易捷進(jìn)行了品牌擴(kuò)張，進(jìn)入多個(gè)行業(yè)，包括汽車租賃，easyEverything（網(wǎng)吧），easyMoney，easyValue和。億仕集團(tuán)的成功在于創(chuàng)始人艾奧安努積極主動(dòng)的態(tài)度，他除了積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)變幻無常的商業(yè)環(huán)境，也同樣積極主動(dòng)地對(duì)待其消費(fèi)者。艾奧安努還通過與消費(fèi)者簡(jiǎn)單的談話來衡量執(zhí)行的效果。比如說在易捷，他會(huì)登上飛機(jī)，向乘客詢問乘坐飛機(jī)的感受。在easyEverything，他會(huì)進(jìn)入其中一家網(wǎng)吧坐下與消費(fèi)者交談，詢問并且傾聽他們的回答。

艾奧安努不是在等待接受消費(fèi)者的抱怨，而是積極主動(dòng)地親自去詢問消費(fèi)者。

微軟的故事

沒有企業(yè)能夠撼動(dòng)微軟在全球軟件市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。微軟穩(wěn)固地保持了它在操作系統(tǒng)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，并且積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)展其他業(yè)務(wù)，從企業(yè)軟件、游戲、因特網(wǎng)服務(wù)到信息設(shè)備。