微軟的一個關(guān)鍵成功因素就是積極主動的態(tài)度?；叵胍幌拢?dāng)比爾·蓋茨在1975年創(chuàng)建微軟的時候，這個軟件巨人就一直致力于創(chuàng)新產(chǎn)品。從1981年微軟為IBM電腦開發(fā)的新操作系統(tǒng)取得巨大成功開始，微軟定期地發(fā)布新軟件以滿足消費(fèi)者不斷提高的需求。比如，Windows就以它的方便易用而著稱。

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展趨勢使微軟人腦子里產(chǎn)生很多想法，2000年6月22日，比爾·蓋茨和斯蒂文·巴爾默發(fā)布。這是微軟進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)世界的一種嘗試。如同微軟最開始控制計(jì)算機(jī)世界一樣，他們收購了hotmail，一個在世界各地?fù)碛芯薮笙M(fèi)者群體的免費(fèi)的email服務(wù)商。

此外，為未來的可能情況做準(zhǔn)備，微軟已經(jīng)發(fā)布一個全新的操作系統(tǒng)Vista，它與現(xiàn)在普遍使用的Windows系統(tǒng)有很大的不同。一些專家表示，這種仍在繼續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)的前瞻設(shè)計(jì)建立在未來至少五年的消費(fèi)者與他們的個人電腦之間的交互變化的預(yù)期之上。

這種Vista操作系統(tǒng)強(qiáng)化了用戶對信息的管理能力，并且界面不再是我們現(xiàn)在經(jīng)常使用的兩維空間界面了，而是被三維界面所取代。除了Vista，微軟現(xiàn)在還在開發(fā)Palladium，一個非常先進(jìn)的因特網(wǎng)安全系統(tǒng)。

DairyFarmersDairyFarmers的故事

人們到底是怎樣看待牛奶這種最常見的奶制品的？

基于1996年至1997年在悉尼和墨爾本的一項(xiàng)研究，消費(fèi)者認(rèn)為牛奶是一種低價同質(zhì)品，而且是令人厭倦的、白色的、肥膩的、不能令人興奮的一種商品，因此消費(fèi)者沒有理由去增加消費(fèi)。

面對這種高競爭行業(yè)和消費(fèi)者對牛奶的這種感知心理，DairyFarmers公司，（一個由供應(yīng)牛奶的奶農(nóng)們100％控股的公司）開發(fā)出了有關(guān)奶制品尤其是牛奶的新的、令人興奮的產(chǎn)品概念。1998年，這家公司發(fā)布了它的OAK系列風(fēng)味牛奶，采用了新的戰(zhàn)略，定位在與碳酸軟飲料展開競爭，并運(yùn)用了品牌標(biāo)語——“它難道不是一種軟飲料？”2002年底，OAK被賦予另外一個品牌標(biāo)語——“完全地令人滿意”來體現(xiàn)它的關(guān)鍵特性：好口味，能夠給人帶來滿足感。今天，OAK在澳大利亞新南威爾士地區(qū)占領(lǐng)了30%的市場份額，在整個澳大利亞占領(lǐng)了12%的市場份額，并且成為該國牛奶業(yè)的第二知名品牌。