中國案例

淘寶網(wǎng)的故事

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下一個非常成功的網(wǎng)上購物平臺。用戶只要坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能以非常實(shí)惠的價(jià)格買到或者賣出自己想要或者不再需要的物品。它的服務(wù)對象主要是散戶和個人，而不是公司或者集體，完全是C2C交易，滿足了個人用戶的真實(shí)需求，是非常有價(jià)值的商業(yè)模式。

淘寶網(wǎng)只提供平臺和工具，不提供內(nèi)容，內(nèi)容都是用戶創(chuàng)造的。商品都是用戶自行上傳的，所有的交易都是用戶的行為。淘寶網(wǎng)能夠?yàn)閰⑴c內(nèi)容制造的用戶創(chuàng)造價(jià)值。每個參與交易的用戶，都能夠在買或賣中得到自己期望得到的東西，或者是低于市價(jià)的商品，或者商品銷售利潤。在淘寶網(wǎng)上，每一個用戶的交易都不多，但參與交易的總量巨大。目前，淘寶網(wǎng)已發(fā)展成為全國規(guī)模最大的C2C交易網(wǎng)站。

長虹的“新長虹為你而變”活動

力邀消費(fèi)者參與品牌創(chuàng)新家電行業(yè)巨頭長虹公司2006年在全國范圍內(nèi)啟動了“新長虹為你而變”大型征集活動，誠邀每一位消費(fèi)者為長虹新品牌“建言獻(xiàn)策”，其中設(shè)立了多個消費(fèi)者參與板塊，每個環(huán)節(jié)設(shè)置都很吸引觀眾眼球。其中，“獨(dú)具慧眼”——長虹新品牌形象代言人推選板塊，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好，推薦“你”心目中能代表新長虹形象的代言人；“夢想成真”——暢言新生活夢想板塊，消費(fèi)者可以把“你”對未來生活的美好夢想，和對長虹的美好祝愿和希望通通說出來，長虹將以此與“你”共同構(gòu)建美好生活；“一字千金”——長虹國際化新標(biāo)志建議板塊，消費(fèi)者可以自由地對長虹新標(biāo)志立意提出自己的想法，讓長虹的新形象真正地“為你而變”。

這次全新品牌互動活動以“為你而變”為主題，充分體現(xiàn)新長虹以消費(fèi)者為中心。早在2005年4月，長虹就在行業(yè)內(nèi)率先提出“感觀就是標(biāo)準(zhǔn)”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，招募“感觀評判師”，并向公眾推出符合消費(fèi)者需求的大量“感觀產(chǎn)品”，這實(shí)質(zhì)上是長虹構(gòu)筑“以消費(fèi)者為中心”運(yùn)營體系的前奏。

這次形象代言人征集在長虹歷史上還是第一次，打造全新的品牌活動主要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，從更高層面延展“感觀標(biāo)準(zhǔn)”路線，其目的不僅要讓消費(fèi)者享受高科技生活，而且也要以更時尚、更具活力的新形象來倡導(dǎo)全新的生活方式。在目前國內(nèi)家電行業(yè)競爭激烈的時期，長虹“以變應(yīng)變”的舉動體現(xiàn)了企業(yè)的敏銳市場思維和創(chuàng)新觀念，也為長虹贏得了更多的消費(fèi)者的關(guān)注。