對(duì)于客流量的把握也是其他零售業(yè)一直在關(guān)注的問題，而零售業(yè)所采取的相對(duì)有利措施便是發(fā)行會(huì)員卡，而且也收到了較好的效果。因此，文峰在看到酒店、超市、購物中心等發(fā)行會(huì)員卡后，便開始考慮在自己的美容美發(fā)店內(nèi)采用這種會(huì)員卡制度。但是酒店或者超市的會(huì)員卡有些是不需要預(yù)存費(fèi)用的，有了這張卡只是在購物過程中享受優(yōu)惠，但是對(duì)于美容美發(fā)業(yè)來講，這種只是一個(gè)會(huì)員身份證明的卡片沒有太大的意義。既然是不需要什么費(fèi)用、也不需要預(yù)存資金的卡片，顧客可以辦理不同美容美發(fā)店的會(huì)員卡。這樣在每個(gè)店與店的競爭中就不大明顯。因此，文峰就別出心裁地采用了預(yù)付款的會(huì)員卡的營銷計(jì)劃。

文峰的會(huì)員卡辦卡方式是這樣的：顧客根據(jù)自己的需要，預(yù)存一部分資金在會(huì)員卡里，而且會(huì)員卡又分為不同的等級(jí)，需要預(yù)存的費(fèi)用也不盡相同，文峰根據(jù)預(yù)存費(fèi)用的多少來制定相應(yīng)的優(yōu)惠的折扣，顧客憑借此卡在文峰的任何一家美容美發(fā)店享受文峰的美容、美發(fā)和購買美容產(chǎn)品等服務(wù)均能享受不同的刷卡優(yōu)惠活動(dòng)。這樣文峰便掌控了客戶的消費(fèi)，不管外面環(huán)境的如何變化，客戶的錢已經(jīng)賺到自己口袋里了，而且憑借客戶的預(yù)存費(fèi)用又為公司提供了大量的現(xiàn)金流。

同時(shí)文峰根據(jù)客戶的不同情況又將會(huì)員卡進(jìn)行分類，目前主要分為：團(tuán)購卡和個(gè)人購卡。團(tuán)購卡主要是針對(duì)團(tuán)體客戶辦卡的需要而設(shè)置的一類卡片，團(tuán)購卡根據(jù)訂卡的數(shù)量和金額進(jìn)行細(xì)分，團(tuán)購卡在總金額的基礎(chǔ)上享受3.5折的辦卡優(yōu)惠。對(duì)于個(gè)人購卡，文峰主要是根據(jù)客戶預(yù)存金額的不同劃分為綜合卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡和至尊卡六個(gè)級(jí)別，同時(shí)根據(jù)這六個(gè)不同級(jí)別的會(huì)員卡分別設(shè)置不同的優(yōu)惠檔次。從而形成一套完善的會(huì)員卡優(yōu)惠制度，下面是對(duì)文峰會(huì)員卡級(jí)別的劃分及各個(gè)級(jí)別所享受的不同的優(yōu)惠服務(wù)。

文峰會(huì)員卡明細(xì)表

在經(jīng)過對(duì)會(huì)員制的精確劃分以及對(duì)各個(gè)門店的軟件進(jìn)行更新后，文峰的會(huì)員卡業(yè)務(wù)逐漸展開。而且將這項(xiàng)業(yè)務(wù)在所有店面工作的員工中間推廣開來，同樣建立會(huì)員卡推銷的數(shù)量跟每一位員工的工資掛鉤，員工根據(jù)推銷會(huì)員卡的金額拿到提成，這樣就大大調(diào)動(dòng)了員工推銷文峰會(huì)員卡的積極性，為了員工更多地推廣文峰會(huì)員卡，文峰還組織了專門的對(duì)會(huì)員卡推銷的一些培訓(xùn)，傳授給員工一些店面推銷的技巧，于是，一股推銷會(huì)員卡的熱潮在文峰的各個(gè)直營加盟店展開。

文峰通過在全國門店的會(huì)員卡營銷攻略，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員卡人數(shù)超過80余萬人。從某種程度上，這80萬人成為了文峰的準(zhǔn)客戶，為文峰的發(fā)展規(guī)避了因客戶流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也為文峰提供了更多的現(xiàn)金流用于文峰門店的擴(kuò)張和具體技術(shù)的提升。

文峰的會(huì)員卡營銷將美發(fā)鋪面美容尋點(diǎn)和美容服務(wù)帶動(dòng)美容產(chǎn)品的兩位模式得到的貫穿，實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，進(jìn)而形成了文峰的兩位一體的門店運(yùn)營模式。

文峰的“兩位一體模式”這把利劍，在全國美容美發(fā)店的競爭中戰(zhàn)無不勝攻無不取，也是文峰在全國的門店擴(kuò)張中的核心競爭力。