抱怨的人中有男人也有女人，他們從來不曾對自己周圍的世界進行過細致的觀察。這并不令人驚奇，真的。畢竟我們都是從孩童長成大人的，沒有人教我們?nèi)绾斡^察其他人的身體語言線索，小學(xué)、中學(xué)或是大學(xué)也沒有開設(shè)這門課程。

幸運的是，這種技能是可以學(xué)會的，我們不用一生都過得糊里糊涂。另外，既然是一種技能，我們就能通過培訓(xùn)和練習(xí)讓它變得更加精湛。如果你在觀察力方面遇到了“挑戰(zhàn)”，千萬不要氣餒。只要你愿意花時間和精力不斷地觀察你周圍的世界，這個困難是可以克服的。

你需要做的是讓觀察——用心地觀察——成為你生活的一部分。對周圍世界的觀察不應(yīng)該是一種消極的行為，而應(yīng)該是一種自覺的、投入的行為，是一種需要付出努力、精力和專注力方可練就的能力，同時，它也應(yīng)該是一種需要長期訓(xùn)練獲得的能力。觀察力就像肌肉，用則發(fā)達，不用則萎縮。

順便說一句，用心觀察是指要利用你的所有感官，而不只是視覺感官。每次我走進自己的公寓時都會深吸一口氣，如果聞到“異?！保視裢饬粜?。有一次，我旅行回來后發(fā)現(xiàn)家里回蕩著一種香煙的味道，我的鼻子已經(jīng)先眼睛一步警示：我可能存在危險。最后證明，一名修理工曾進來維修過管道，而他的衣服和皮膚上的煙味兒在這間屋子里飄蕩了幾個小時。幸運的是，他是一個受歡迎的“闖入者”，而不是一個潛伏在隔壁房間的竊賊。但是，這件事啟迪我們，通過使用自己的所有感官，我們的生活可以更安全、更健康。

準(zhǔn)則二：在環(huán)境中觀察

你對自己所處的環(huán)境理解得越透徹，就越能理解當(dāng)下非語言行為的含義。例如，一起車禍之后，人們首先會表現(xiàn)得十分震驚，然后會茫然地走來走去，他們的手會顫抖，甚至?xí)秀钡刈呦蛴娑鴣淼能囕v（這種情況下，交警總是要求你待在自己的車里，這就是原因所在）。

為什么會這樣？因為事故發(fā)生后，人們的整個“思考”大腦會受到邊緣系統(tǒng)的控制，于是就會出現(xiàn)顫抖、迷失方向、緊張和不適等現(xiàn)象。在這種情況下，出現(xiàn)上述現(xiàn)象是情理之中的事，是受困于來自事故的壓力的表現(xiàn)。同樣的道理，在工作面試中，應(yīng)聘者最初會緊張，然后這種精神上的不安會消散。如果這種緊張神情在我問到某些具體問題時再次出現(xiàn)，我會想一想其中的原因。

準(zhǔn)則三：認識普遍存在的非語言行為

有些身體語言具有普遍性，例如，人們有時會緊閉雙唇（仿佛要把它們藏起來），這清晰明了地說明他們遇到了麻煩或是什么地方出現(xiàn)了問題。這種非語言行為被稱作“嘴唇按壓”，是我下面所要講述的普遍的非語言行為之一（見Box4）。記住，你認識和解讀的非語言行為越多，就越能有效地感知你周圍人的思想、感覺和意圖。