"成大事者不拘小節(jié)"，首先大事不可能沒有小節(jié)，大事是由許多小節(jié)鏈成的，任何一個(gè)鴻篇巨制一定是由一個(gè)個(gè)詞匯組成的。因此，只考慮"大事"而不考慮相應(yīng)的"小節(jié)"是不現(xiàn)實(shí)的。"戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它"也就是這個(gè)道理。人們講的"成大事者不拘小節(jié)"，這里的"小節(jié)"是指細(xì)枝末節(jié)，或雞毛蒜皮。從做人的角度，我提出：做事立足要低，做人境界要高；做事不貪大，做人不計(jì)小。

記者問6：中國(guó)有句古話，叫做"大丈夫不拘小節(jié)"，很多人尤其是不少"大丈夫"們將其視為行事指引。這與你講的"細(xì)節(jié)決定成敗"看上去有矛盾，該如何理解？

汪中求："大丈夫不拘小節(jié)"這句話，我的理解是指人格上不拘小節(jié)，做人要大氣，不陰暗，不斤斤計(jì)較。從這點(diǎn)上講，大丈夫不拘小節(jié)放在現(xiàn)代社會(huì)也是適用的，但是那些能夠體現(xiàn)其內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)質(zhì)的微小事物和情節(jié)，則不能"不拘"。古人說過："一屋不掃，何以掃天下？"中國(guó)過去是農(nóng)業(yè)社會(huì)，"雞犬之聲相聞，老死不相往來"，個(gè)人是否拘小節(jié)，與他人關(guān)系不大。但是在現(xiàn)代社會(huì)，分工越來越細(xì)，合作越來越強(qiáng)。一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中如果不把自己的小事做好，對(duì)工作流程、對(duì)團(tuán)隊(duì)的損害就可能非常大。因此，在工業(yè)化的大背景下，大丈夫不可不拘小節(jié)。

記者問7：100-1=99，可在您的書中提到了100-1=0，這讓人印象很深刻，您為什么這樣說？能找到類似的事例嗎？

汪中求：我們不是說所有的細(xì)節(jié)在所有的情況下都能帶來這個(gè)后果，而關(guān)鍵環(huán)節(jié)的失誤一定會(huì)帶來整體上的破壞，甚至失敗。一個(gè)人死了，并不是所有的零部件都?jí)牧耍皇俏迮K六腑全部爆裂，往往是一根血管不供血就完了。我們一直在講"短路現(xiàn)象"，一公里長(zhǎng)的一條線路，它不供電，任何一個(gè)小地方交叉在一起，整個(gè)線路就不通了。包括我們現(xiàn)在政府公務(wù)員的形象記者問，也是如此。有的時(shí)候，某一個(gè)人的腐敗就會(huì)引起老百姓對(duì)整個(gè)基層政府的懷疑。

講個(gè)故事：張之洞任兩湖總督，知名之士大半收羅門下，故幕中人才稱盛一時(shí)。張之洞特別得意時(shí)，每次都邀請(qǐng)他們同餐，幕僚都是肅然陪侍。然而張之洞畢竟年紀(jì)大了，有時(shí)餐未及半竟倚著桌子沉沉睡去，諸幕僚不敢離去，只好整肅端坐，苦待張大人醒來，然后再接著吃飯。我們看這一件小事，就會(huì)覺得過去的官僚暮氣沉沉。權(quán)重一時(shí)的張之洞都如此，其他人就未必好到哪兒去了。

記者問8：以我們的生活經(jīng)歷和思維方式的慣性來看，細(xì)節(jié)似乎應(yīng)該屬于一個(gè)極其私人化的概念，為何在您的理論框架之下，成了一個(gè)與企業(yè)生存、社會(huì)互動(dòng)乃至國(guó)家利益等大事息息相關(guān)的"大記者問"了呢？細(xì)節(jié)果真有那么重要嗎？

汪中求：細(xì)節(jié)毫無疑問是一個(gè)大記者問。細(xì)節(jié)記者問從私人化的概念上升為一個(gè)十分寬泛的社會(huì)化的大記者問，是由我們身處的社會(huì)結(jié)構(gòu)分工越來越細(xì)這個(gè)前提決定的。因?yàn)榉止ぴ絹碓郊?xì)，每個(gè)人在社會(huì)中的定位也就越來越明晰化和角色化，這必然對(duì)人與人之間、部門與部門之間、人群與人群之間的協(xié)作提出了更高的要求。如果某個(gè)單位因?yàn)榧?xì)節(jié)處理不當(dāng)而與其他單位出現(xiàn)類似齒輪不能嚙合的記者問，就會(huì)引起整個(gè)系統(tǒng)的功能失常，輕則人與人之間出現(xiàn)矛盾，重則導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至引起國(guó)家與國(guó)家之間的爭(zhēng)端。

有一次，我在講臺(tái)上，左手抓著紙杯，右手握著一瓶礦泉水，我問學(xué)員："大家認(rèn)為左手向右移動(dòng)，還是右手向左移動(dòng)，還是左右手向中間移動(dòng)，哪種倒水方式較好？"有人在臺(tái)下竊竊私語，想必是嘲笑我問的記者問太幼稚。我進(jìn)一步問："如果這樣一個(gè)動(dòng)作，我一天要做一萬次，我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一千人做這個(gè)工種，那要不要考慮怎么倒水更好？""這就是工業(yè)時(shí)代科學(xué)管理的思維方式！"我大聲補(bǔ)充說。全場(chǎng)啞然。

記者問9：常言道，"水至清則無魚，人至察則無朋"。理論上，細(xì)節(jié)在我們做人做事的方方面面的確很重要，但如果過于注重細(xì)節(jié)的完美，在人事的管理中苛責(zé)于人于事，會(huì)不會(huì)影響我們的工作效率、工作情緒，甚至工作態(tài)度，而最終影響到工作的效果？