〖〗地方政府管理的浮躁，可參看溫德誠(chéng)著的《政府精細(xì)化管理》一書，新華出版社2007年1月第一版。一些地方政府的形式主義、急功近利已越來(lái)越嚴(yán)重。我在江蘇和湖北的兩個(gè)不同城市遇到一種同樣的情形：有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨意說(shuō)出該市主要公路上的樹木品種不理想，于是市里的決策者就短時(shí)間把這些樹木全部砍掉，新栽的小樹苗一時(shí)又長(zhǎng)不大，于是公路兩邊空空如也。其中有一個(gè)市的領(lǐng)導(dǎo)急中生智，從大山里挖出一些樹移植過來(lái)，希望一月內(nèi)重現(xiàn)生氣。殊不知大多數(shù)移栽的樹都不能成活，又成了一陣瞎忙。

為什么社會(huì)上會(huì)產(chǎn)生浮躁的風(fēng)氣呢？

一方面我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期。這種轉(zhuǎn)型期表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與體制轉(zhuǎn)軌的同步啟動(dòng)，即在實(shí)現(xiàn)以工業(yè)化、城市化為標(biāo)志的現(xiàn)代化的同時(shí)，還要完成從以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為特征的總體性社會(huì)向以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為特征的多元化社會(huì)的轉(zhuǎn)變。這是一個(gè)巨大的變遷過程。這種轉(zhuǎn)型將不可避免地給社會(huì)帶來(lái)一種不安定感和浮躁感。

另一方面，伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，也會(huì)相應(yīng)的出現(xiàn)浮躁現(xiàn)象。北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞先生說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的GDP增長(zhǎng)到了5％到10％之間，浮躁就變成了一種普遍的現(xiàn)象。

還有，變革時(shí)代機(jī)會(huì)多多，很多人在改革初期只要大膽地闖就比較容易獲得成功，有些人甚至是糊里糊涂地獲得了巨大的成功。因此，一自信就以一推萬(wàn)，總以為成功很容易，總以為連續(xù)成功很有把握，當(dāng)然就會(huì)越來(lái)越沉不住氣。

同時(shí)，自改革開放以來(lái)，為縮短中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上的差距，以及為追回“文革”所耽誤的時(shí)間而進(jìn)行的努力，本身就包含一種急于求成的心理。拿經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)要在二十多年內(nèi)走完西方國(guó)家經(jīng)過了兩三百年才走過的歷程，就會(huì)出現(xiàn)多種多樣的、繁復(fù)多變的發(fā)展形態(tài)。這種繁復(fù)多變也必然在客觀上讓人產(chǎn)生一種浮躁心態(tài)。

合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。

——《道德經(jīng)·第六十四章》

四、國(guó)民素質(zhì)和職業(yè)化訓(xùn)練程度不高

在《細(xì)節(jié)決定成敗》中，我曾提出“個(gè)人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步”的說(shuō)法，意在強(qiáng)調(diào)要從細(xì)節(jié)入手，扎扎實(shí)實(shí)地提高國(guó)民素質(zhì)。

在中國(guó)，國(guó)民素質(zhì)問題是一個(gè)久遠(yuǎn)的話題。早在20世紀(jì)初期，各派對(duì)于國(guó)民素質(zhì)就有不同的看法。改良派認(rèn)為，當(dāng)下國(guó)民素質(zhì)不高，如果實(shí)行暴力革命，推翻清政府，則必然引起“俟河之清，人壽幾何？” 出自《左傳·襄公八年》，俟：等待。意思是等待黃河變清，人都多少歲了？比喻期望的事情不能實(shí)現(xiàn)。天下大亂。而以孫中山為首的資產(chǎn)階級(jí)革命派則認(rèn)為，如果不推翻腐朽的清政府，則會(huì)大大地延誤中國(guó)現(xiàn)代化的進(jìn)程，而且要等國(guó)民素質(zhì)提高之后，再進(jìn)行革命，那要等多長(zhǎng)時(shí)間？正如孫中山1905年在英國(guó)倫敦會(huì)見嚴(yán)復(fù)時(shí)所說(shuō)的：“俟河之清，人壽幾何？”〖〗《透過細(xì)節(jié)看日本》一文發(fā)表在《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》2006年第12期上。當(dāng)今，中國(guó)國(guó)民的文明素質(zhì)，仍有很多待改進(jìn)、提升之處。這在《細(xì)節(jié)決定成敗》中已經(jīng)有所論述。我的《透過細(xì)節(jié)看日本》一文，曾提到垃圾的處理與人類文明的四個(gè)階段。我認(rèn)為人類的文明和垃圾的處理緊密相關(guān)。垃圾的處理可分為四個(gè)文明階段：

第一個(gè)階段是“隨地吐痰階段”。既然隨地吐痰就會(huì)隨地扔垃圾，中國(guó)多數(shù)農(nóng)村目前還未完全走出這一階段。

第二個(gè)階段是“集中堆放階段”。中國(guó)多數(shù)城市目前正處于這個(gè)階段，垃圾開始集中堆放，不亂丟。

第三個(gè)階段是“分類處理階段”。日本把垃圾分成三類：可燃物、不可燃物、瓶罐器皿。我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)（包括北京在內(nèi)）的大部分城市都沒有真正達(dá)到這個(gè)階段。故而想起一位環(huán)保專家說(shuō)過的一句話：“人類本無(wú)所謂垃圾，只有堆放不正確的物資?！?/p>

第四個(gè)階段是“精細(xì)化管理階段”。此時(shí)垃圾就不止是三類分放了。比如，通常人們會(huì)在可樂喝完后把瓶子扔到垃圾桶了事，而更有素質(zhì)的人會(huì)把可樂瓶上的商標(biāo)紙撕掉，丟進(jìn)可燃物的垃圾桶，再把瓶子塞到裝瓶罐的垃圾桶內(nèi)（因?yàn)槠抗藁厥蘸笠残枰と税焉虡?biāo)紙撕掉）。同樣，家里用完了的醬油瓶，講究精細(xì)化的人往往會(huì)用清水把瓶子先洗一洗，再放到垃圾桶里，因?yàn)榛厥蘸笠残枰逑吹?。摩絲類產(chǎn)品的空瓶子，在扔進(jìn)垃圾桶之前，會(huì)先給瓶身扎一個(gè)孔，以免存在不安全的隱患。