既然推銷自己如此重要，那么如何把自己推銷給顧客呢？應(yīng)從以下幾個(gè)方面去努力：

1.注重儀表

林肯做總統(tǒng)時(shí)，一位好友向他推薦某人為內(nèi)閣成員，林肯沒(méi)有用他。推薦人問(wèn)他原因，林肯回答說(shuō)：“我不喜歡他的那副外貌。”朋友很不理解：“你也太苛刻了，他不能為自己天生的外貌負(fù)責(zé)呀？”“不，一個(gè)人過(guò)了40歲就應(yīng)該對(duì)自己的外貌負(fù)責(zé)?！绷挚虾車?yán)肅地說(shuō)。

尚未開(kāi)口說(shuō)話之前，顧客對(duì)你的第一印象就是你的儀表?？梢栽O(shè)想，同樣的水果一個(gè)用精美的盒裝，一個(gè)用塑料袋裝，哪個(gè)更吸引人？哪個(gè)更能引起你的購(gòu)買欲？

假如把自己當(dāng)成產(chǎn)品的話，儀表就等于是包裝。包裝的好壞足以影響產(chǎn)品的銷售，而儀表的好壞，則是推銷自己成敗的關(guān)鍵。

儀表包括儀容與服飾，儀容應(yīng)該整潔端莊，服飾應(yīng)該穩(wěn)重大方。美國(guó)一位營(yíng)銷專家做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一街道。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，向他打招呼的都是彬彬有禮看起來(lái)是紳士階層的人；當(dāng)他衣冠不整時(shí)，接近他的多半是流浪漢。

2.善于傾聽(tīng)

英國(guó)前首相邱吉爾說(shuō)：“說(shuō)話是銀，沉默是金?！比擞袃芍欢洌瑓s只有一張嘴，所以聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)間應(yīng)該是自己說(shuō)話時(shí)間的兩倍。每個(gè)人都喜歡自己的話有人聽(tīng)，特別是認(rèn)真耐心仔細(xì)地聽(tīng)。推銷員若掌握了這一人性特點(diǎn)，讓顧客暢所欲言，并適當(dāng)反應(yīng)，以表示關(guān)心與重視，就能贏得顧客的好感與善意的回報(bào)。

認(rèn)真傾聽(tīng)需要技巧。推銷員要注視對(duì)方，眼光和臉部面向顧客，表現(xiàn)出全神貫注的神情。推銷員不可左顧右盼，或死死盯住對(duì)方。無(wú)論對(duì)方談話內(nèi)容如何，都不能拉長(zhǎng)臉，或露出鄙夷的神態(tài)。推銷員身體要向顧客方向微微前傾，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些表示懇切的微小動(dòng)作，如點(diǎn)頭、微笑、輕聲附和，避免呆若木雞的神情。推銷員要讓顧客把話說(shuō)完。能聽(tīng)到最后才是會(huì)聽(tīng)的。不要匆忙打斷對(duì)方的談話。

3.學(xué)會(huì)微笑

三個(gè)外科醫(yī)生各自夸耀自己高明的醫(yī)術(shù)。一個(gè)說(shuō)：“我給一個(gè)男人安上了胳膊，他現(xiàn)在是世界聞名的拳擊冠軍?！绷硪粋€(gè)說(shuō)：“我給一個(gè)人接好了腿，他現(xiàn)在是全球著名的長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員。”最后一個(gè)說(shuō)：“你們的醫(yī)術(shù)都沒(méi)有我高明，前不久，我給一個(gè)白癡裝上了笑容，他現(xiàn)在是世界上最偉大的推銷員！”

笑話歸笑話，但不會(huì)笑的推銷員業(yè)績(jī)不好卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。一家大百貨公司的人力資源經(jīng)理說(shuō)過(guò)：“我寧愿雇用一個(gè)小學(xué)未畢業(yè)的女職員——即使她只有一副可愛(ài)的笑臉，也不愿意雇用一位冷冰冰的博士。”

美國(guó)和日本的保險(xiǎn)推銷界各有一位“價(jià)值百萬(wàn)美元的笑容”的金牌推銷員，美國(guó)是威廉·懷拉，日本是原一平。他們都擁有一張令顧客無(wú)法抗拒的笑臉，年收入均高達(dá)百萬(wàn)美元。

4.多加贊美

法國(guó)作家安德列·莫洛亞說(shuō)：“美好的語(yǔ)言勝過(guò)禮物?！碑?dāng)你看到一個(gè)人擁有一輛豪華汽車，你會(huì)怎么贊美汽車呢？會(huì)不會(huì)輕輕地摸著汽車連聲說(shuō)：“好車，真棒！”如果這樣，你還徘徊在“贊美”大門之外。你應(yīng)該想到，車子再漂亮，那也是生產(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關(guān)系？要是你說(shuō)：“這車子保養(yǎng)得真好！”說(shuō)明你注意到了車主的活動(dòng)，觀察能力和思維方式都已入贊美之門。

5.熱情真誠(chéng)

對(duì)于熱情真誠(chéng)地對(duì)待顧客這一點(diǎn)，喬·吉拉德說(shuō)：“你知道，真誠(chéng)是你從書本上讀不到的東西，只可意會(huì)，不可言傳，你得學(xué)會(huì)自然。人們喜歡誠(chéng)實(shí)的人，一個(gè)推銷員必須誠(chéng)實(shí)并且處處為顧客著想。打個(gè)比方，你知道是什么東西造就一家生意興隆的餐館嗎？是一傳十、十傳百的聲譽(yù)，是那些偉大的餐館廚師呈上的愛(ài)心和熱情?！?