正文

如何推銷(4)

把斧頭賣給美國(guó)總統(tǒng) 作者:吳蓓蕾


曾經(jīng)有一位人壽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人想賣給喬·吉拉德50萬美元的保險(xiǎn)單,喬·吉拉德隨口問他自己買了多少?!岸鳎彝读?5萬美元的保?!彼麎旱土松ぷ踊卮稹W阅且院?,不管他怎么極力推薦,喬·吉拉德都不想從他手里買保險(xiǎn)。幾個(gè)星期之后,喬·吉拉德對(duì)另一位人壽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提出同樣的問題,他告訴喬·吉拉德,他買了100萬美元的保險(xiǎn)單,因?yàn)樗脑捄苡姓f服力,喬·吉拉德決定從他手上買下一份大額保險(xiǎn)。

這就是兩種截然不同的方式,一種人向客戶傳達(dá)了正面積極的信息,而另一種人卻相反,他們?nèi)胂筒偷臅r(shí)候,卻不愿使用自己極力推銷的刀叉!最終他們得到的結(jié)果也有天壤之別。

想像一下,當(dāng)你走進(jìn)一家高級(jí)男士服裝店的時(shí)候,接待你的營(yíng)業(yè)員卻穿著劣質(zhì)的便宜貨,或者發(fā)現(xiàn)化妝品柜臺(tái)后面的女人根本就未施粉黛,或者遇上一家健美中心的推銷員要你購(gòu)買終身會(huì)員證,而他自己卻體態(tài)臃腫,面對(duì)這些情況,你還會(huì)相信他所推銷的東西嗎?四、先示范,再說服

“一次示范勝過一千句話”,不論你推銷的是什么產(chǎn)品,只要你善于動(dòng)手示范,通過某種方式,把產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來,使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀的了解,就易于說服顧客,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

一些推銷員向我述說過他們所面臨的窘境:絞盡腦汁,也難以向顧客說清產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);費(fèi)盡口舌,也難以使顧客明白產(chǎn)品的好處,這使我想起了一個(gè)故事:

在赤道地區(qū),一位小學(xué)老師在向?qū)W生們解釋什么是“雪”。

老師說:雪是純白的東西。

學(xué)生們回答:老師,我們明白了,雪像鹽。

老師說:雪是冷的東西。

學(xué)生們回答:老師,我們知道了,雪像冰淇淋。

老師說:雪是粗粗的東西。

“一次示范勝過一千句話”學(xué)生們回答:老師,我們知道了,雪像砂子。

老師始終無法解釋清楚什么是“雪”。最后,老師以“雪”為題考試,結(jié)果有幾個(gè)學(xué)生寫道:“雪是白色的、味道又冷又咸的砂。”

這個(gè)故事使我們明白,有一些事物的真相,是無法用語言表達(dá)的。

同樣,在推銷過程中,產(chǎn)品的許多功能和優(yōu)點(diǎn),也是難以用語言來詮釋的,如“乘座舒適”——“舒適”的感覺該如何向顧客描述?“質(zhì)地優(yōu)良”——“優(yōu)良”一詞該如何讓顧客心領(lǐng)神會(huì)?并且,顧客還有“耳聽為虛、眼見為實(shí)”的觀念。如果推銷員不能讓顧客理解并相信產(chǎn)品的“舒適”和“優(yōu)良”,你就無法打動(dòng)顧客。許多生意都是緣此而失敗。

俗話說得好:“先嘗后買,方知好歹”,“一次示范勝過一千句話”,不論你推銷的是什么產(chǎn)品,只要你善于動(dòng)手示范,通過某種方式,把產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來,使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀的了解,就易于說服顧客,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。說服顧客時(shí),數(shù)字是非常重要的。如果能讓顧客自己計(jì)算,那就更好了,他們得到的印象更深刻,理解更透徹。最重要的是,這使顧客有一種自我認(rèn)同感。

為了向顧客說明“味道鮮美”,你可以讓顧客親口“嘗一嘗”;為了向顧客說明“音質(zhì)優(yōu)美”,你可以讓顧客親耳聽一聽;為了向顧客說明“式樣美觀”,你可以讓顧客親眼看


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