3.政府的管轄寬度太大
組織內(nèi)部的管轄寬度,有一定的規(guī)則可循。管理過程學(xué)派的法約爾認(rèn)為,上司指揮下屬的人數(shù)或部門,一般不超過6個,但基層干部直接指揮的人數(shù)可多些。
根據(jù)美國管理學(xué)會調(diào)查141家管理良好的公司,大公司的管轄寬度多在8~9人,中等規(guī)模的公司多在6~7人。
美國通用電氣(GE)公司,在韋爾奇上任時,平均每個管理者負(fù)責(zé)7個方面的工作(管轄寬度)。
我國政府的管轄寬度有多大呢?以2003年以前的國務(wù)院組織為例。經(jīng)過多次精減機構(gòu)以后,國務(wù)院仍有28個部委,18個直屬機構(gòu)、6個辦事機構(gòu)、12個國家局、27個議事或臨時機構(gòu),14個直屬單位,加上辦公廳,共105個下屬部門或工作事項。此外還有31個省、市、區(qū),國務(wù)院工作人員所負(fù)責(zé)的工作事項十分龐雜。
再看縣政府,一般有三十幾個委辦局,十幾二十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。此外還有一些大的事業(yè)單位,大的工礦企業(yè),加起來的工作事項也近百個,由四、五個副縣長分管,每個人的管轄寬度,大大超過了7項。直接管理社會的基層公務(wù)員,管轄寬度則更大。
管理寬度增大,意味著組織層級和執(zhí)行鏈的長度可以減少,這是求之不得的。但管理寬度增大,也意味著管理者的工作量和責(zé)任增大。如果沒有一支素質(zhì)優(yōu)良的干部隊伍,增大工作量,反而使總體的執(zhí)行效率降低。
軍隊的管轄寬度是最小的。玩過軍棋的人都知道,軍以下兩個師,師以下的各層級都是3個下屬單位。所以軍隊具有靈活機動的快速反應(yīng)能力。
政府的管轄寬度過大,在缺乏一支優(yōu)秀的管理團隊的情況下,可能導(dǎo)致兩種情況:
一是工作落實不到位,執(zhí)行打折扣;
二是疲于應(yīng)付眾多的工作事項,繁忙無暇思考。
管轄寬度太大,執(zhí)行鏈條太長,這是政府組織管理難于企業(yè),效率也低于企業(yè)的部分原因。
4.異地管理為主
企業(yè)管理中,一個令人頭疼的問題,是異地機構(gòu)或分散在各地的營銷人員的管理,而且管理半徑越長,管理費用和管理難度也越大。
市、縣政府管轄的公民、法人機構(gòu),以及政府內(nèi)部的公務(wù)員,大部分都在外地,以異地管理為主。
以異地管理、相對分散管理為主的政府,比起相對集中的企業(yè)管理,難度更大些。
5.多元指揮系統(tǒng)
由于政府組織機制復(fù)雜,各層級負(fù)責(zé)人可能要接受多頭指揮,多重制約。這就使執(zhí)行銜接變得困難,工作效率的提高受到限制。例如,要處罰一個執(zhí)行不力的下屬,就要涉及較復(fù)雜的組織程序,使得處罰的執(zhí)行變得困難,增加了執(zhí)行成本。
而相對來說,企業(yè)里這種情況就要少得多。
6.政府的激勵手段比企業(yè)少
企業(yè)激勵員工有三張牌,一是給票子,提高工資獎金;二是給位子,提拔晉升;三是給足面子,給予榮譽地位(如十佳杰出經(jīng)理、杰出貢獻(xiàn)獎,推薦選送人大、政協(xié)任職等)。
政府的激勵手段很少。
第一張牌幾乎沒有,很難由地方政府自行提高工資獎金。
第二張牌也不好用,管理職位數(shù)量相對固定,不像企業(yè)那樣,企業(yè)發(fā)展了,會出現(xiàn)大量的新增職位。政府要提干,就只有等待出現(xiàn)空缺。
正因為政府機關(guān)提拔的機會少,所以就出現(xiàn)兩種人為制造職位機會的現(xiàn)象:一是推動增設(shè)新機構(gòu),或機構(gòu)升級,消極抵制精簡機構(gòu);二是努力爭取多設(shè)副職,于是便出現(xiàn)官多兵少的現(xiàn)象。
第三張牌才是政府可以使用,而且有最好的條件使用的,因為政府掌握了最豐富的榮譽資源,但這方面的資源并未被政府充分運用。
7.政府的工作更難計量、評估
企業(yè)工作可計量的比較多,考核、評估也比政府容易。
政府各部門的工作,更多的是難以計量,難以考核評估的。
因為難以計量,難以評估,所以就難以科學(xué)地制訂各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),難以科學(xué)地核定人員數(shù)量,難以科學(xué)地考核。
8.政府工作內(nèi)容繁雜多樣,無所不包,似有無限責(zé)任
當(dāng)前的社會上有1000多種職業(yè),幾千種專業(yè),那么,政府的管理對象和內(nèi)容就有幾千種,任何專業(yè)化的市長、縣長、鄉(xiāng)長,對廣泛無邊的工作內(nèi)容都會顯得外行,不專業(yè)了。不懂行,做決策時就有困難。
9.政府監(jiān)督糾偏難
公務(wù)員多數(shù)異地分散工作,組織層級眾多,管理寬度過大,使監(jiān)督糾偏工作變得很困難。
而企業(yè)就很少有這樣的問題。10.古代官場文化的消極影響
古代官場文化對中國的各類組織都有不同程度的負(fù)面影響,但對政府的影響比企業(yè)大。
在企業(yè),古代升官術(shù)、做官術(shù),在外部市場競爭的壓力下會趨于淡化,市場規(guī)則會逐漸主導(dǎo)企業(yè)的權(quán)力分配和使用。
而政府缺乏外部市場競爭的壓力,市場規(guī)則一時還難以主導(dǎo)當(dāng)前政府。