第五章

關注細節(jié)精益求精

精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。一、微利時代需要精細化管理

著名的經(jīng)濟學家吳敬璉在考察了浙江寧波的民營企業(yè)之后曾說：民營企業(yè)應該走“精細化”發(fā)展的路子。

萬科的董事長王石說：萬科的下一個十年要致力于“精細化”。精細化是未來十年的必經(jīng)之路。

來自學界和商界的精英人物均不約而同地推崇精細化，為什么？因為精細化是時代發(fā)展的趨勢，也是中國管理的必經(jīng)之路。

21世紀，全社會在生產(chǎn)力普遍發(fā)展的基礎上已告別了短缺經(jīng)濟，中國企業(yè)已經(jīng)進入了微利時代，企業(yè)發(fā)展進入了高原期?？總鹘y(tǒng)生產(chǎn)要素、特殊歷史條件所占據(jù)的優(yōu)勢已經(jīng)不在。我們面前呈現(xiàn)出一幅全行業(yè)微利時代的景象：手機微利、家電微利、PC微利、商業(yè)微利……據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的電子信息百強企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年1-11月份，我國電子信息百強企業(yè)累計完成營業(yè)收入8126 7億元，同比增長16%，而利潤總額同比下降42%，為157 1億元。百強企業(yè)的平均利潤率僅1 93%。

通信、家電、軟件、元器件類企業(yè)利潤均出現(xiàn)下滑。

通信類企業(yè)營業(yè)收入合計975 4億元，同比增長5%；利潤合計45 7億元，同比下降37%。

元器件類企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1605 6億元，同比增長4%；實現(xiàn)利潤總額為44 2億元，同比下降53%，行業(yè)平均利潤率為2 75%。由此可以看到，除少數(shù)壟斷行業(yè)和開辟了新領域的行業(yè)之外，行業(yè)利潤普遍下降，企業(yè)利潤也相應下降。企業(yè)經(jīng)營，一方面原材料成本總在向上升，員工收入也需要逐年提高；另一方面市場競爭對手甚眾，不得不在提升質量、增加服務的同時，降低產(chǎn)品價格。這樣，兩頭擠壓，利潤空間大大縮小。如何尋找微利時代的利潤成為擺在眾多企業(yè)面前的問題。

而在如此嚴峻的生存環(huán)境下，我國大部分企業(yè)的管理水平仍停滯不前，他們存在的基本現(xiàn)狀是：

任務吃不了，能力吃不飽；

生產(chǎn)不均衡，物流亂糟糟；

加班又添哨，質量保不了；

短缺不配套，交貨難協(xié)調(diào)；

生產(chǎn)周期長，效率往下掉；

庫存堆得高，資金占不少；

成本失調(diào)控，盈虧不知道；

信息不共享，數(shù)據(jù)到處找；

管理不規(guī)范，獎懲和事佬；

市場變化快，怎能不苦惱。

我認為，今后的發(fā)展趨勢是，各行業(yè)多會出現(xiàn)4-5家企業(yè)壟斷70%以上市場份額的局面，過于分散的“戰(zhàn)國紛爭”的割據(jù)局面將被打破。多數(shù)中小企業(yè)將被關停并轉。對于眾多的企業(yè)來說，必須將企業(yè)帶入到另一個境地——依靠管理的成功。