第五章

關(guān)注細(xì)節(jié)精益求精

精細(xì)化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。一、微利時(shí)代需要精細(xì)化管理

著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉在考察了浙江寧波的民營企業(yè)之后曾說：民營企業(yè)應(yīng)該走“精細(xì)化”發(fā)展的路子。

萬科的董事長王石說：萬科的下一個(gè)十年要致力于“精細(xì)化”。精細(xì)化是未來十年的必經(jīng)之路。

來自學(xué)界和商界的精英人物均不約而同地推崇精細(xì)化，為什么？因?yàn)榫?xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，也是中國管理的必經(jīng)之路。

21世紀(jì)，全社會(huì)在生產(chǎn)力普遍發(fā)展的基礎(chǔ)上已告別了短缺經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了高原期?？總鹘y(tǒng)生產(chǎn)要素、特殊歷史條件所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在。我們面前呈現(xiàn)出一幅全行業(yè)微利時(shí)代的景象：手機(jī)微利、家電微利、PC微利、商業(yè)微利……據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的電子信息百強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年1-11月份，我國電子信息百強(qiáng)企業(yè)累計(jì)完成營業(yè)收入8126 7億元，同比增長16%，而利潤總額同比下降42%，為157 1億元。百強(qiáng)企業(yè)的平均利潤率僅1 93%。

通信、家電、軟件、元器件類企業(yè)利潤均出現(xiàn)下滑。

通信類企業(yè)營業(yè)收入合計(jì)975 4億元，同比增長5%；利潤合計(jì)45 7億元，同比下降37%。

元器件類企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1605 6億元，同比增長4%；實(shí)現(xiàn)利潤總額為44 2億元，同比下降53%，行業(yè)平均利潤率為2 75%。由此可以看到，除少數(shù)壟斷行業(yè)和開辟了新領(lǐng)域的行業(yè)之外，行業(yè)利潤普遍下降，企業(yè)利潤也相應(yīng)下降。企業(yè)經(jīng)營，一方面原材料成本總在向上升，員工收入也需要逐年提高；另一方面市場(chǎng)競爭對(duì)手甚眾，不得不在提升質(zhì)量、增加服務(wù)的同時(shí)，降低產(chǎn)品價(jià)格。這樣，兩頭擠壓，利潤空間大大縮小。如何尋找微利時(shí)代的利潤成為擺在眾多企業(yè)面前的問題。

而在如此嚴(yán)峻的生存環(huán)境下，我國大部分企業(yè)的管理水平仍停滯不前，他們存在的基本現(xiàn)狀是：

任務(wù)吃不了，能力吃不飽；

生產(chǎn)不均衡，物流亂糟糟；

加班又添哨，質(zhì)量保不了；

短缺不配套，交貨難協(xié)調(diào)；

生產(chǎn)周期長，效率往下掉；

庫存堆得高，資金占不少；

成本失調(diào)控，盈虧不知道；

信息不共享，數(shù)據(jù)到處找；

管理不規(guī)范，獎(jiǎng)懲和事佬；

市場(chǎng)變化快，怎能不苦惱。

我認(rèn)為，今后的發(fā)展趨勢(shì)是，各行業(yè)多會(huì)出現(xiàn)4-5家企業(yè)壟斷70%以上市場(chǎng)份額的局面，過于分散的“戰(zhàn)國紛爭”的割據(jù)局面將被打破。多數(shù)中小企業(yè)將被關(guān)停并轉(zhuǎn)。對(duì)于眾多的企業(yè)來說，必須將企業(yè)帶入到另一個(gè)境地——依靠管理的成功。