第17條

可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力

可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。

——著名管理顧問(wèn)詹姆斯·莫爾斯創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。

我們正處在以10倍速發(fā)展的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

作為企業(yè)和企業(yè)家，應(yīng)隨時(shí)感到身邊的變化，而且知道什么在變，自己該如何去適應(yīng)這種變化。

創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。

國(guó)外有關(guān)專(zhuān)家在一次培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢(qián)，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。

你有三種選擇：（1）可以打開(kāi)信封，但必須遵從信封里的要求；（2）也可以不打開(kāi)信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開(kāi)。

究竟作何選擇？不打開(kāi)信封，就意味著一切停滯不前。

這樣盡管無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過(guò)。

原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。

發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的，我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開(kāi)它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破，要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

縱觀世界，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的制勝法寶，最主要的就是創(chuàng)新。

比如美國(guó)的企業(yè)普遍把創(chuàng)新與變革作為基本的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)決拋棄僵化和保守，推崇變化和靈活，在創(chuàng)新和變化中尋求和把握機(jī)會(huì)，并在創(chuàng)新過(guò)程中使員工體驗(yàn)到工作的樂(lè)趣和意義。

在100多年前的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的農(nóng)民為了提高效率，很需要收割機(jī)，但是他們支付不起昂貴的價(jià)格，銀行也不愿意貸款給他們；而另一方面，所有收割機(jī)的供應(yīng)商都面臨滯銷(xiāo)。

當(dāng)時(shí)有家收割機(jī)商家發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民的收入是按照季節(jié)的，收獲出售后才有資金。

于是，這個(gè)商家讓農(nóng)民先用收割機(jī)提高工作效率，收入增加了，每季再拿一部分還款，這樣兩三年下來(lái)就能還清欠款。

這就是“分期付款”的起源。

現(xiàn)在這個(gè)做法已經(jīng)很流行，被應(yīng)用在各行各業(yè)中。

這是典型的社會(huì)創(chuàng)新，它沒(méi)有任何科技成分，但是它讓原有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。

沃爾瑪在1985年啟用Hughes Network Systems六頻道人造衛(wèi)星，老板山姆·沃爾頓通過(guò)錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話(huà)做培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、顧客的停留時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)行為模式等信息會(huì)統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。

沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。

1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50%，后來(lái)所有的沃爾瑪分店都改用條形碼系統(tǒng)。

由于這些領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新，沃爾瑪才成為零售業(yè)的巨頭，雄踞世界500強(qiáng)的頭把交椅。

數(shù)十年前，IBM還僅僅是領(lǐng)先世界的大型機(jī)、小型機(jī)和便攜機(jī)的生產(chǎn)商，現(xiàn)在，IBM已從硬件科學(xué)技術(shù)的角度將其大部分精力集中在咨詢(xún)和并購(gòu)重組業(yè)務(wù)之上，新的IBM正在咨詢(xún)、軟件和技術(shù)服務(wù)的過(guò)程中，增強(qiáng)其全球配送能力。

如今，經(jīng)過(guò)IBM的不斷創(chuàng)新，它不僅僅是商業(yè)電腦和應(yīng)用軟件供應(yīng)商，更是企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

有了創(chuàng)新，才使IBM不斷發(fā)展、不斷涉足新的領(lǐng)域，最終成為國(guó)際大公司。

這些創(chuàng)新理念都把爭(zhēng)創(chuàng)一流、永不落后、追求更高更新的技術(shù)和業(yè)績(jī)作為員工和企業(yè)奮斗的目標(biāo)，并以此來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的組織變革和戰(zhàn)略規(guī)劃。

管理學(xué)家勞倫斯·米勒指出，追求卓越并非是一種成就，而是一種永不滿(mǎn)足的追求出類(lèi)拔萃的進(jìn)取精神和心理狀態(tài)。

還有很多的公司都是在創(chuàng)新中不斷前行，不斷超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)展壯大起來(lái)的。

比如：固特異公司首創(chuàng)并建立了與全球供應(yīng)商相連接的網(wǎng)絡(luò)，從而在供應(yīng)商處就可以對(duì)原材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

避免了質(zhì)量不好的原材料的運(yùn)輸，并且能夠?qū)ιa(chǎn)進(jìn)行再安排，以利用低質(zhì)量的原材料。

通用電氣公司將顧客從訂購(gòu)斷路器盒到發(fā)貨之間的時(shí)間從3星期降低到3天。

佳能公司建立了一個(gè)系統(tǒng)，能使鏡頭設(shè)計(jì)快14倍，因此，它能開(kāi)發(fā)更多可供選擇的設(shè)計(jì)。

比爾·大西洋公司將它為顧客安裝一個(gè)高速數(shù)字通信線(xiàn)路連接的時(shí)間從30天降低到3天——在有些情況下只需幾個(gè)小時(shí)。

雷明頓公司將一捆鋼鐵變?yōu)橐煌暾纳棲C槍的時(shí)間從6天變?yōu)?小時(shí)。

哈利·戴維森公司將生產(chǎn)摩托車(chē)架的時(shí)間從72天降為2天，同時(shí)將最終產(chǎn)品質(zhì)量(合格率)從50％提高到99％。

惠普公司通過(guò)對(duì)機(jī)器的再設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化組裝，而將組裝服務(wù)器的時(shí)間降為4分鐘。

花旗銀行改變了處理信用卡問(wèn)題的過(guò)程，在顧客打電話(huà)時(shí)，通過(guò)查詢(xún)信用卡錯(cuò)誤的電子圖像解決了大部分問(wèn)題。

在此之前，這一過(guò)程需要幾天，而且需要40多個(gè)獨(dú)立的步驟。

紐約的康·愛(ài)迪生公司重新設(shè)計(jì)了它的獲取程序，將它的行政管理費(fèi)降低了80％。

摩托羅拉公司將對(duì)顧客申請(qǐng)網(wǎng)頁(yè)的答復(fù)時(shí)間從3星期降為2個(gè)小時(shí)。

福特公司將處理銷(xiāo)售支付的人數(shù)從500人減為125人。

聯(lián)邦莫臥公司一家大的汽車(chē)部件生產(chǎn)商，將開(kāi)發(fā)一個(gè)新部件模型的時(shí)間從20星期降為20天，將顧客接受的可能性提高了3倍。

曼尼信息技術(shù)公司為了申請(qǐng)建立而轉(zhuǎn)向RAD(快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)Rapid Application Development)過(guò)程，將整個(gè)開(kāi)發(fā)時(shí)間從2年降為4個(gè)月。

馬克斯和斯潘塞公司將商店的食品供應(yīng)周期從10天降為2天，改進(jìn)了購(gòu)買(mǎi)者對(duì)新鮮食品的選擇。

數(shù)字設(shè)備公司在它的阿爾伯克基美國(guó)新墨西哥州中部大城市工作站線(xiàn)上，將庫(kù)存從16個(gè)星期降為3個(gè)星期，同時(shí)將次品率從17％降為3％。

VF公司將對(duì)Wranglers、VanityFair、lee、Jantzen等零售商的補(bǔ)貨時(shí)間從70天降為7天。

歐米茄公司將生產(chǎn)磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的時(shí)間從28天降為15天，從而大幅度降低了其庫(kù)存費(fèi)用和次品率(因?yàn)樵?8天生產(chǎn)周期的最后發(fā)現(xiàn)次品是很難分離的)。

杜邦公司將Kalrez，一種橡膠塑料的生產(chǎn)周期從70天降為16天，同時(shí)將接受訂貨到交貨之間的時(shí)間從40天降為16天，同時(shí)將即時(shí)發(fā)貨提高到100％。

聯(lián)合電子控制公司將工業(yè)感應(yīng)器和控制產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間從12星期降到3天。

（以上數(shù)據(jù)勻來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）可見(jiàn)，在快速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，一個(gè)企業(yè)要想擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，行動(dòng)得更快，變革得更快。

否則，要么淪入二、三流的境地，要么被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。