連載15：大步邁上精細(xì)化管理之路

精細(xì)化管理之路是一條打造企業(yè)流程的科學(xué)的現(xiàn)代管理模式。精細(xì)化管理模式借助于先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)、采用可信度極高的信息支持和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整合方式以及技術(shù)的控制對(duì)企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行掌控，以此來(lái)提升企業(yè)的管理水平和管理效益。

面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)如今在打造一流的企業(yè)之時(shí)，最重要的就是提升企業(yè)的精細(xì)化管理水平--企業(yè)的精細(xì)化管理水平的高低決定著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。那么如何才能夠讓企業(yè)在精細(xì)化的道路上走得更快、更順暢呢？應(yīng)從以下四點(diǎn)考慮這個(gè)問(wèn)題。

第一，信息技術(shù)水平支撐著企業(yè)精細(xì)化管理水平的提升。

要了解企業(yè)的精細(xì)化管理發(fā)展水平和信息技術(shù)水平之間的關(guān)系，那么就必須了解現(xiàn)代企業(yè)流程下的精細(xì)化管理模式。從現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理的要求出發(fā)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理模式要求企業(yè)能夠讓生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的流程得到優(yōu)化，讓企業(yè)管理層和企業(yè)生產(chǎn)線的默契性更高，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的集中化要求。具體到每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售上，就是任何一個(gè)產(chǎn)品都要反映出原材料價(jià)值、消費(fèi)者使用價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、總成本、營(yíng)銷(xiāo)渠道和質(zhì)量檢測(cè)等六個(gè)方面的信息。這就要求企業(yè)的信息技術(shù)水平一定要大幅度地提升，以保證企業(yè)生產(chǎn)線的流暢，從而有利于企業(yè)管理層做出決策，進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性提升。

企業(yè)的精細(xì)化管理要求企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行細(xì)致入微的區(qū)分，區(qū)分出不同階層的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)水平，區(qū)分出真正的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者，并且能夠根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣和地域來(lái)區(qū)分出產(chǎn)品的暢銷(xiāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同的消費(fèi)者和不同的市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品。

企業(yè)的精細(xì)化管理要求企業(yè)能夠使用先進(jìn)的績(jī)效考核制度作為實(shí)施精細(xì)化管理的保證，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)的考核制度需要以資本的成本動(dòng)態(tài)作為反映企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品和職能部門(mén)的績(jī)效，進(jìn)而規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，而這些都需要以信息技術(shù)的支持來(lái)完成。

從前面所述中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理或者企業(yè)的精細(xì)化管理水平能否得到有效的提升，都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。如果把企業(yè)的精細(xì)化管理當(dāng)做一幢摩天大樓，那么信息技術(shù)就是支撐著整個(gè)企業(yè)的精細(xì)化管理流程的摩天大樓的堅(jiān)實(shí)地基?？墒牵?dāng)前國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)都不夠完善，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)的一個(gè)最主要的功能就是被當(dāng)做財(cái)務(wù)報(bào)表的計(jì)算器和人事、產(chǎn)品的記錄簿，缺乏對(duì)整個(gè)產(chǎn)品材料供應(yīng)渠道、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和交易狀況的信息統(tǒng)計(jì)，結(jié)果使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、產(chǎn)品分類(lèi)、績(jī)效管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的信息密度大大降低。所以，企業(yè)在施行精細(xì)化管理的時(shí)候一定要提升企業(yè)的信息技術(shù)水平，只有企業(yè)的信息技術(shù)水平得到了大幅度的提升之后，企業(yè)在精細(xì)化的道路上才能夠走得更快、更順暢。

第二，推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改造有助于企業(yè)精細(xì)化管理水平的提升。

目前，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)架都是以"金字塔"為主，即總部、子公司和職能部門(mén)。這種"金字塔"式的集權(quán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)最為顯著的特點(diǎn)就是企業(yè)行政權(quán)力高度集中在幾個(gè)人手中，層級(jí)之間的關(guān)系復(fù)雜而且各個(gè)職能部門(mén)之間的權(quán)力較為分散，職能部門(mén)之間的合作默契不夠，而這一切都是在"粗放式"經(jīng)營(yíng)時(shí)代形成的--只求規(guī)模大而不求企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，非常錯(cuò)誤地將實(shí)力和規(guī)模劃上了等號(hào)，不利于企業(yè)實(shí)行非常專(zhuān)業(yè)化的管理；長(zhǎng)流程、低效益，企業(yè)信息化水平較低，對(duì)于市場(chǎng)的反饋處理速度過(guò)慢，無(wú)法做出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷；企業(yè)權(quán)力全部向上集中，而企業(yè)責(zé)任全部向下轉(zhuǎn)移，基層管理者的壓力十分巨大，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不對(duì)等的惡果出現(xiàn)；企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，革新意識(shí)缺乏，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展過(guò)慢，甚至陷入停滯狀態(tài)。而這一切，最終導(dǎo)致企業(yè)就是一個(gè)只有花架子的"紙老虎"，一旦進(jìn)入講求高品質(zhì)的精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，必然會(huì)迅速走向破產(chǎn)倒閉。