連載17：抓好產(chǎn)品質(zhì)量

對(duì)于大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提升產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)成了企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)問(wèn)題，雖然"中國(guó)制造"在世界上很有名氣，但是在國(guó)際市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品卻幾乎是"劣等產(chǎn)品"的代名詞。而在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)整體不穩(wěn)定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)要想突出重圍，讓"中國(guó)制造"變成"中國(guó)創(chuàng)造"，一方面要提升產(chǎn)品的科技含量，另一方面要提升產(chǎn)品的質(zhì)量。而這兩個(gè)方面都是要求企業(yè)在精細(xì)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的模式中提升，因?yàn)榫?xì)化管理模式是提升產(chǎn)品品質(zhì)的最有效途徑。那么在精細(xì)化管理模式下如何具體地提升產(chǎn)品質(zhì)量呢？

第一，波動(dòng)是質(zhì)量的大敵，減少企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的波動(dòng)性，增強(qiáng)穩(wěn)定性，就能在做精做細(xì)的基礎(chǔ)上有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

日本質(zhì)量工程學(xué)家田口弘毅曾經(jīng)指出：波動(dòng)是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的根源。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)榉?wù)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、管理過(guò)程等環(huán)節(jié)的銜接不夠好，因而使得企業(yè)中生產(chǎn)不出兩件完全相同的產(chǎn)品（這也是客觀規(guī)律所決定的），任何一件產(chǎn)品在制造過(guò)程中多少會(huì)出現(xiàn)一些偏差。而企業(yè)需要做的就是減少產(chǎn)品之間的偏差，提高產(chǎn)品之間的相似程度，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

所以，企業(yè)減少波動(dòng)性最好的辦法就是增強(qiáng)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)性，即增強(qiáng)企業(yè)管理部門(mén)和各職能部門(mén)、企業(yè)管理層和一線員工、各個(gè)職能部門(mén)互相之間的效能聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)的整體協(xié)作能力，有效地減少企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)上因?yàn)槁?lián)系不夠緊密而出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的波動(dòng)性，有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

第二，精益生產(chǎn)方式的整合能夠有效地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的就是縮減產(chǎn)品生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率和減少企業(yè)浪費(fèi)。精益生產(chǎn)方式能夠解決產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性差的問(wèn)題，因?yàn)榫娴纳a(chǎn)方式要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重企業(yè)生產(chǎn)線的效能。所以，高效能的生產(chǎn)線一般都能夠生產(chǎn)出質(zhì)量較高的產(chǎn)品。

讓企業(yè)擁有精益化的生產(chǎn)方式就要求企業(yè)管理層必須改變?cè)瓉?lái)的管理思路，重新定位企業(yè)的發(fā)展模式，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展策略，一切都從縮減產(chǎn)品生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率和減少企業(yè)浪費(fèi)的原則出發(fā)，同時(shí)制定出切實(shí)可行的企業(yè)管理制度。此外，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化水平，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)像一部運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器，減少故障和失誤的出現(xiàn)，只有這樣才能夠以精益生產(chǎn)方式提升產(chǎn)品質(zhì)量。

第三，企業(yè)的精細(xì)化管理最終的實(shí)施對(duì)象是員工，只有當(dāng)員工的專(zhuān)業(yè)水平和思想水平得到大幅度的提升，企業(yè)才能夠做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，有效地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工都是企業(yè)中的核心力量，企業(yè)的生死存亡很大程度上取決于員工的努力程度和技術(shù)水平的高低。所以，企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注意提升企業(yè)員工的積極性和專(zhuān)業(yè)水平。只有員工的積極性和專(zhuān)業(yè)水平有了大的提升，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性才能夠得到有效提升。