第四章

沒有一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)

狠抓落實(shí)談何容易

第五章

成效是有力的證據(jù)

結(jié)果是最好的證明

出色的業(yè)績是許多富有效率的“結(jié)果”的匯聚。應(yīng)該懂得，對結(jié)果負(fù)責(zé)是對工作價(jià)值負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)。

一、鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果

責(zé)任使人進(jìn)步

責(zé)任心既是道德建設(shè)，也是做事的前提。責(zé)任心體現(xiàn)了一種忠誠——對國家、對組織、對家庭的忠誠，能使我們產(chǎn)生“鐵肩擔(dān)道義”的赤膽忠心；責(zé)任心體現(xiàn)了一種認(rèn)同——如果沒有對組織價(jià)值觀的認(rèn)同感，很難產(chǎn)生徹底的責(zé)任心；責(zé)任心體現(xiàn)了一種心境——無論是對細(xì)節(jié)的關(guān)注還是對大局的把握，負(fù)責(zé)任的程度取決于責(zé)任心的大小。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也只有國家、組織和個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會才能快速進(jìn)步與發(fā)展。一句話：責(zé)任使人進(jìn)步！

所有得到有效執(zhí)行的計(jì)劃在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)——體現(xiàn)了責(zé)權(quán)利對等的原則。這個(gè)原則是管理人員做管理的最基本要領(lǐng)。問題是，為什么經(jīng)常出現(xiàn)管理者總是累得要死，總是發(fā)現(xiàn)沒時(shí)間，可員工卻總是沒事干的情形呢？原因是管理者陷入員工逃避責(zé)任或回避風(fēng)險(xiǎn)的“陰謀”當(dāng)中。

但是對于管理者來說，我們更需要清楚自己屢屢陷入“陰謀”的原因又是什么呢？

一、管理者忘記了管理者最重要的工作任務(wù)

由于管理者每天都在處理著大量的日常工作：看同樣的報(bào)表，簽署同樣的字，開同樣的會……，以至于忘記了作為管理者的最重要的工作任務(wù)——計(jì)劃、執(zhí)行、控制、培訓(xùn)。

現(xiàn)在很多管理者總是忙于上述所說的重復(fù)甚至無聊的80％日常工作，而對于企業(yè)或團(tuán)隊(duì)來說至關(guān)重要的20％的工作卻沒有結(jié)果，對企業(yè)來說這才是最大的浪費(fèi)，對管理者來說，這才是最大失職。

管理者要分清事情的輕重緩急，做最要緊的事。這樣才不會淹沒在大量在瑣碎事物中。如下圖：

(ABC分類表)如：

A、(1)危機(jī)事件(2)急迫的問題(3)不得不做的事情(4)有期限壓力的事

B、（1）某些會議（2）造成干擾的拜訪（3）某些手機(jī)信息（4）吸引人的聚會

C、（1）發(fā)展和規(guī)劃（2）創(chuàng)新和改造（3）發(fā)掘新技巧（4）參加學(xué)習(xí)與成長

D、（1）瑣碎的事情（2）同事之間交談（3）朋友找你聊天（4）廣告或其他信件

單位領(lǐng)導(dǎo)每天總是被淹沒在請示、匯報(bào)之中，這種領(lǐng)導(dǎo)是可悲的。我認(rèn)識的一位小型企業(yè)的經(jīng)理也有過這種經(jīng)歷，但通過一件事情，他學(xué)會了拒絕依賴性請示。有一次，一位會計(jì)人員送給他一份關(guān)于內(nèi)部控制方式的請示，可他因?yàn)槊?，這份材料放了一個(gè)月也沒有看。當(dāng)會計(jì)第三次詢問他的時(shí)候，他對會計(jì)說：“我可能永遠(yuǎn)也不會有時(shí)間，你自己分析一下，提出個(gè)措施來吧?！苯Y(jié)果，第二天會計(jì)就把問題解決了。

從此，他有了個(gè)主意：把每天的工作分成兩類，一類是本來就該他干的；另一類是員工“分配”給他的工作，屬替員工做的事，不論自己有無時(shí)間，他一概拒絕，而是請員工想好解決辦法后再來匯報(bào)。對一些有潛力的員工，他特別花精力加以培養(yǎng)并調(diào)整職位。這樣做的結(jié)果使公司的管理人員人人勤于動腦，提高了獨(dú)立工作的能力。的確，無論你怎樣能干，一個(gè)人的能力總是有限的。做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)并不容易，有的領(lǐng)導(dǎo)被各種事情弄得無力招架，卻未能取得好的成績，就如上面那位經(jīng)理一樣。有些下屬部門不習(xí)慣于解決問題，并不是他們不能解決問題。這位經(jīng)理學(xué)會對下屬說：“你自己分析一下，提出個(gè)措施來吧?！眴栴}便解決了。這樣既鼓勵(lì)員工自己解決問題，你也可輕松上陣，干更重要更關(guān)鍵的事。

二、管理者太勇于承擔(dān)責(zé)任。

管理者陷入員工責(zé)任“陷阱”很重要的另一個(gè)原因是很多管理者太勇于承擔(dān)責(zé)任。很多的管理者總是希望能夠充分體現(xiàn)自己在企業(yè)或組織中的重要性，因此事無巨細(xì)，親自過問，導(dǎo)致所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的主體發(fā)生轉(zhuǎn)移。更重要的是員工回避了工作中所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)能力無法獲得有效提升而形成可怕的惡性循環(huán)。

汪中求感言：

考核是管理的導(dǎo)向。