一個企業(yè)組織的存在與發(fā)展，離不開組織內(nèi)人員的努力工作；一個人的發(fā)展，離不開組織的存在。

在企業(yè)中，企業(yè)家需要做的是兩件事：一是解決人與自然的關(guān)系，二是解決企業(yè)與人的關(guān)系.。

企業(yè)的生存發(fā)展，離不開社會以及社區(qū)的支撐與支持。

和諧的社區(qū)關(guān)系，是企業(yè)生存的基本保障。

思考：

企業(yè)的目的什么？

2，企業(yè)本質(zhì)是什么？

第二節(jié) 企業(yè)責(zé)任

企業(yè)責(zé)任表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任兩個方面，二者相輔相成，缺一不可。

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織。從人類社會組織分工的角度定義，企業(yè)的責(zé)任就是創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)這個經(jīng)濟(jì)組織通過創(chuàng)造客戶價值，實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的增值，履行促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)文明發(fā)展的相應(yīng)責(zé)任。企業(yè)是人類社會組織形態(tài)之一，它的存在離不開其他組織，當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)為其他的組織以及社會人群服務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

企業(yè)責(zé)任在其存在的理由之中。

企業(yè)為什么會存在？

亞當(dāng).斯密的觀點(diǎn)很簡單：有交換就有市場，如果交換都以個體來實(shí)現(xiàn)，則成本會大大提高。有組織的企業(yè)行為降低了市場交易成本。企業(yè)組織通過內(nèi)部合作、協(xié)同，降低了產(chǎn)品的交易成本，也降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而具有價格優(yōu)勢。企業(yè)是完成個人所不能完成的工作。比如生產(chǎn)一部汽車。一個人需要用20年時間，而7000人只需一天。

在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工也是交易，這種交易是通過契約形式來完成的，通過交易完成契約中雙方的責(zé)任與義務(wù)。

企業(yè)是現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)組織。

企業(yè)通過內(nèi)部的協(xié)作分工，創(chuàng)造有客戶價值的產(chǎn)品；產(chǎn)品通過交換，實(shí)現(xiàn)并提升其存在的外部價值，服務(wù)社會，提供價值，從而實(shí)現(xiàn)自我更好的生存與發(fā)展。當(dāng)然，企業(yè)最終價值存在于客戶價值之中。不能創(chuàng)造客戶價值，最終是不會有企業(yè)的其他價值的。換句話說，不為創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)客戶價值的所有組織內(nèi)外的行為都是無效的。所以，企業(yè)最大、最終的價值應(yīng)該是為客戶服務(wù)。

在企業(yè)的價值鏈條上，每個相關(guān)利益群體投資者、管理者、客戶、供應(yīng)商以及社區(qū)人員都對企業(yè)的行為有一定期望，期望自己既得利益的取得。企業(yè)應(yīng)對每一群體都負(fù)有責(zé)任。企業(yè)有義務(wù)去努力實(shí)現(xiàn)每個利益相關(guān)群體的期望。這些利益相關(guān)者的期望與行為努力，也支撐了企業(yè)最終的責(zé)任實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任履行也是一種平衡。

企業(yè)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)與最大化，是企業(yè)價值鏈條上投資者、客戶、員工、管理者以及社會、？？等等，博弈的一種動態(tài)平衡。在這種動態(tài)平衡中，任何履行責(zé)任的一方均不應(yīng)損害其他方利益。