在國外,對于奢侈品品牌而言,網(wǎng)購已經(jīng)不陌生了。創(chuàng)建于2000年的Net-a-Porter.com用網(wǎng)絡(luò)雜志的形式展示商品,贏得了大批沖動購物消費(fèi)者。只要坐在家里刷刷信用卡,一輛黑色小車就會把東西送到你家門口?!笆昵埃l都不信有人竟然愿意在網(wǎng)上購買那么貴的東西。Net-a-Porter做到了?!痹趥惗氐囊晃簧莩奁沸袠I(yè)咨詢顧問ImranAmed如此評價正在刮起的奢侈品網(wǎng)上營銷風(fēng)潮。
當(dāng)然,奢侈品的網(wǎng)上專賣也不是一成不變的。它們采取了針對網(wǎng)上群體的特色方式進(jìn)行推廣。比如,網(wǎng)民對于產(chǎn)品外包裝的需求不是很強(qiáng)烈,確實,如果在現(xiàn)實中購物,當(dāng)然有個不錯的包裝袋,提著滿大街閑逛,讓別人都知道我買了這么棒而且這么貴的東西,是一種炫耀??稍诰W(wǎng)上購買,一切都是郵寄過來的,不再擁有這一層炫耀的內(nèi)涵。
一家以銷售昂貴皮具的奢侈品公司就針對這一點,在細(xì)節(jié)上做了一次巧妙的營銷。
他們從2008年年末開始采取了更為節(jié)儉的包裝手段——把用絲帶包扎好的黑色紙盒改成了可循環(huán)使用的牛皮紙袋。當(dāng)然,這個是他們的營銷策略,他們在網(wǎng)絡(luò)上到處打廣告,給老客戶們發(fā)電子郵件,甚至于在平民論壇里面發(fā)了許多驚爆眼球的帖子,目的就是告訴消費(fèi)者,選擇絲帶包裝盒,你將享受現(xiàn)實消費(fèi)的9折優(yōu)惠,如果你用牛皮紙袋,為環(huán)境保護(hù)做一點貢獻(xiàn),公司將給你更多的優(yōu)惠,同時還將把盈利所得的10%贈給環(huán)保機(jī)構(gòu),并且是以消費(fèi)者的名義。
這一策略很容易打動更多的消費(fèi)者,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,這一信息通過網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、電子郵件,甚至是購物者進(jìn)行炫耀的網(wǎng)絡(luò)視頻上進(jìn)行著瘋狂傳播,幾乎所有的推廣都是免費(fèi)的,因為各個網(wǎng)絡(luò)媒體對于奢侈品牌都很關(guān)注,特別是這一有趣的動向,以最快的速度傳遞到了每一個網(wǎng)民面前,而這會極大地激發(fā)消費(fèi)者的熱情,原本被奢侈品價格所困擾的人們,會因為網(wǎng)購和實體店銷售的價格差,外加簡易包裝的更大優(yōu)惠,以及附帶的環(huán)保公益,而產(chǎn)生相當(dāng)強(qiáng)烈的購買欲。最起碼,執(zhí)行這一政策之后,這個公司的網(wǎng)上銷售很快達(dá)到了和實體店一樣的水平。至于中間損失的差價,其實較之實體店的門面租金來說,根本就是九牛一毛,要知道這個奢侈品的實體店都是開在華爾街、第五大道、銀座這樣的國際頂級地段之上。
另一個在國外很有名的案例則頗為生動地說明了網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的強(qiáng)大力量,也說明了網(wǎng)絡(luò)推廣其實大有“錢”途。
GiltGroupe是國外一個新興的奢侈品網(wǎng)購網(wǎng)站,當(dāng)這個網(wǎng)站的創(chuàng)始人NatalieMassenet開始籌劃一切的時候,她一貧如洗地前往世界各地的工作室和時裝展廳,乞求設(shè)計師們把作品放在她的網(wǎng)站上賣。她所能夠給出的承諾只有一樣,那就是會盡全力給這些品牌在網(wǎng)上進(jìn)行各種手段的推廣,而且她確實費(fèi)盡了心力在網(wǎng)上為這些產(chǎn)品進(jìn)行了卓有成效的推廣。結(jié)果,短短幾年,時至今天,這個網(wǎng)站幾乎擁有所有的重要品牌,包括BottegaVeneta、Fendi和MiuMiu。
當(dāng)然,網(wǎng)上購物體驗與在實體店購物完全不同,這是不爭的事實。要買便宜貨,你就要做好充分的準(zhǔn)備。
GiltGroupe會在上午11:50準(zhǔn)時向會員發(fā)出一封郵件,其中列出了部分即將在正午搶購時間上架的貨品照片。到11:59,該網(wǎng)站的訪客人數(shù)將達(dá)到3萬至5萬,只等正點鐘聲一響,就開始下手。大部分貨品都會在一小時內(nèi)售罄。幾乎她網(wǎng)站所有的會員都會把這個時間段讓出來,去收看郵件。
這是一個頗為成功的電子郵件營銷策略,在會員許可的前提下,進(jìn)行的一場目的性極強(qiáng)的郵件公關(guān),而消費(fèi)者也樂此不疲。這恰恰是創(chuàng)始人承諾的網(wǎng)絡(luò)推廣策略之一,即通過電子郵件進(jìn)行一場挺進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心的戰(zhàn)斗。
在最近一次減價銷售中,標(biāo)價3萬美元的禮服賣到了3500塊,原價2萬美元的鉆石項鏈則只賣9000塊。折扣額很高,總的銷售金額也相當(dāng)驚人。在該公司位于紐約布魯克林的總部,工人們忙著上傳一大堆搶手貨的圖片。每個款式有多少存貨、分別是哪一季的設(shè)計——這些信息在網(wǎng)站上都找不到。顧客需要了解的是,所有貨品的搶購時間只有短短36小時。而這次的降價銷售,是通過微博,也就是Twitter和Facebook進(jìn)行的一次信息傳遞。當(dāng)一個明星在其微博上講述了一句關(guān)于她今天上午在該網(wǎng)站上低價購買到了一件晚禮服,準(zhǔn)備參加幾天后舉行的電視節(jié)之時,有幾十萬個微博用戶關(guān)注并進(jìn)行了轉(zhuǎn)播,很快無數(shù)人知道了這一次36小時的降價活動。當(dāng)然,這次微博營銷是有花費(fèi)的,因為這個明星恰恰是網(wǎng)站的代言人之一。
在調(diào)查中,受訪者需要談一談他們對奢侈品品牌與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的看法——奢侈品品牌應(yīng)當(dāng)怎樣在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣和營銷?
34%的受訪者認(rèn)為“新型廣告”是最有效的途徑——在品牌官網(wǎng)上播放網(wǎng)絡(luò)短片即是其中的代表,在gucci.com和tods.com都能看到這類短片。
排名第二的方法則是與時尚相關(guān)的博客寫手合作推廣,即靈活運(yùn)用Twitter和Facebook等社會化媒體——有27.4%的受訪者推薦這類方法。
可見網(wǎng)絡(luò)推廣的成本可以很低,這位網(wǎng)站創(chuàng)始人在起步之初一貧如洗,自然也沒有能力為自己的網(wǎng)站去打廣告,而她卻成功了,很簡單,因為她運(yùn)用了非常成功的網(wǎng)絡(luò)推廣策略,從而讓自己的網(wǎng)站即使是賣奢侈品,也可以門庭若市。這就給了我們一個機(jī)會,連奢侈品都可以在網(wǎng)上賣得很好,連這種原本很小眾的產(chǎn)品都在網(wǎng)上變得有點大眾化了,而且并不是一味以降價來吸引顧客,那么還有什么不能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷呢?所需要的只是一個切合實際的創(chuàng)意和推廣方式罷了。