通過百度隨意搜索一下“網(wǎng)絡(luò)推廣”和“網(wǎng)絡(luò)營銷”,能夠看到數(shù)以千萬計(jì)的鏈接,其中有很多都是介紹如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和各個(gè)公關(guān)公司的廣告。而為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)推手也自稱能夠提高企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上的影響力,需要你做的事情只有一件:花錢。其潛臺(tái)詞是:花的錢越多,效果越好。但是否真的如此呢?
僅僅靠花錢來制造影響力,其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一種魔道。有一個(gè)做淘寶店的朋友這么和我訴苦:現(xiàn)在想要給自己的淘寶店引進(jìn)流量,似乎只有花錢這一個(gè)辦法,購買直通車、買站內(nèi)廣告位、參加幫派活動(dòng),無一不要花錢,而花錢的結(jié)果往往是,投入一千元的廣告費(fèi)用,收獲兩百到三百不等的收益,得不償失。但如果不花錢呢?因?yàn)樘詫毜昶帘瘟税俣人阉?,外部宣傳推廣很難有直接效果,哪怕是很不錯(cuò)的商品,一樣無人問津,畢竟淘寶店數(shù)量太多,自己完全被淹沒在信息海洋之中。
就算是自建的電子商務(wù)平臺(tái),如果使用競(jìng)價(jià)排名,往往也是同樣的效果,而即使不使用,而是單純地選擇SEO的方式,根據(jù)一些推廣團(tuán)隊(duì)的報(bào)價(jià),一個(gè)月時(shí)間內(nèi)百度指數(shù)在1000左右熱度的單個(gè)關(guān)鍵詞,費(fèi)用均是以萬元計(jì)算。而很多時(shí)候,如果用戶本身對(duì)這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)并沒有什么使用習(xí)慣的話,引進(jìn)的流量轉(zhuǎn)換率也低得可怕,一千個(gè)到站的網(wǎng)民,瀏覽時(shí)間在幾秒的占到了九成,而極有可能只有個(gè)位數(shù)的網(wǎng)民會(huì)選購商品。
即使是品牌推廣、事件營銷這類網(wǎng)絡(luò)推廣,也往往會(huì)出現(xiàn)花錢未必見效果,甚至反效果的狀態(tài)。
如2011年元旦,魅族M9手機(jī)全國首發(fā)。上海、北京、廣州、深圳、珠海5個(gè)首發(fā)城市,都出現(xiàn)了千人排長隊(duì)競(jìng)相購買的現(xiàn)象,壯觀的場(chǎng)面堪比iPhone4的熱銷。而大量關(guān)于魅族手機(jī)熱銷和現(xiàn)場(chǎng)火爆的圖片、文字見諸各大網(wǎng)站和相關(guān)論壇,一時(shí)風(fēng)頭無兩。而從公布的一些圖片上看,其炒作的痕跡過分明顯,難免落人笑柄。
隨后,一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知名人士開始在微博中稱,“各大城市所現(xiàn)排隊(duì)長龍純系水軍引發(fā),這也是魅族的一貫作風(fēng),只不過以前大家更多領(lǐng)教到的是在線上,這一次轉(zhuǎn)到線下而已?!贝搜砸怀?,立刻遭遇“煤油”(魅族粉絲)們的群起攻擊。大量的論壇帖讓這場(chǎng)罵戰(zhàn)迅速升級(jí),而也有圈內(nèi)人士告訴我,其實(shí)這不過是一場(chǎng)雙簧,罵戰(zhàn)雙方其實(shí)是同一戰(zhàn)線,目的只是為了讓這個(gè)事件更火。有爭(zhēng)議的事件,更能讓網(wǎng)民關(guān)注,可以提高產(chǎn)品的知名度,把本來子烏須有的排隊(duì),變成真實(shí)的排隊(duì)搶購。
在 M9上市之前,魅族就借助“喬布斯”炒作了一把。魅族的相關(guān)高層在論壇自爆“家丑”——魅族M8外觀與蘋果iPhone相似,與蘋果談判未能達(dá)成一致,遭到蘋果CEO喬布斯的指責(zé),魅族所在地的知識(shí)產(chǎn)權(quán)局要求其停止生產(chǎn)M8。當(dāng)然,其目的依然是為了炒作。
但這種看熱鬧的心理最終并沒有如商家所愿,形成龐大的購買力,因?yàn)樵靹?shì)太猛,將本來在中國就很少能出現(xiàn)的手機(jī)熱銷和連夜排隊(duì)的狀態(tài)“山寨”過來,并且在網(wǎng)絡(luò)上大肆造勢(shì),卻因?yàn)槭录娜藶槌醋骱圹E太重,演員演技又不過關(guān),結(jié)果花了錢、挨了罵,還賠上了品牌的名譽(yù),最終也沒有出現(xiàn)所謂的銷售狂潮。
另一個(gè)有趣的例子是數(shù)年前,有一個(gè)想出名的富二代演藝新人,依靠家里龐大的財(cái)力,和網(wǎng)吧客戶端供應(yīng)商達(dá)成了一項(xiàng)合作,用近百萬資金,在該客戶端覆蓋網(wǎng)吧的所有電腦中,都換上她的玉照。結(jié)果呢?當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)這一頗有些別樣味道的事情進(jìn)行了報(bào)道(也可能是事主自己主動(dòng)爆料),然后很快煙消云散。龐大的花銷,就如同夢(mèng)幻泡影一樣,這位新人也沒有取得想象中一夜成名的成就感。其實(shí)這類看似紅火的營銷,因?yàn)閯?chuàng)意上的缺乏和執(zhí)行力上的不足,有過很多失敗的案例。
就比如說我們常用的Windows XP,內(nèi)置的示例音樂我們自然很熟悉,其中有一首名為《人云亦云》的單曲,是歌手戴維伯恩的作品,在數(shù)字音樂興起的2001年年初,這首曲子搭載在XP平臺(tái)上,立刻為數(shù)以千萬計(jì)的Windows用戶所熟悉。按理來說,如此強(qiáng)大的宣傳效果,比每天上MTV更好,但結(jié)果呢?當(dāng)年這首歌在用戶電腦上不斷唱響的同時(shí),在其成為當(dāng)年最熱門的網(wǎng)絡(luò)歌曲十五強(qiáng)之時(shí),收錄了這首歌的戴維伯恩專輯卻連全美銷量百強(qiáng)都沒有進(jìn)去。不信你自己想想看,你是否真的知道XP內(nèi)置的示例音樂中,每首歌都是誰唱的呢?
其原因何在呢?同樣都是搭載在強(qiáng)有力的宣傳平臺(tái)之上,前一個(gè)案例中的演藝新人的失敗或許可以歸咎為知名度不夠,所以成為流星,而后者本身就是美國流行樂壇的知名人物,傳聲頭樂隊(duì)的靈魂,追星之人眾多,歸咎于其影響力弱就說不過去了。其實(shí)失敗的關(guān)鍵在于在泛營銷層面上,即無目標(biāo)性的面向任何用戶,盡管影響力龐大,但沒有明確的受眾指向性,盡管形成了影響力,但卻無法形成聚合力。而更為關(guān)鍵的是,其營銷推廣沒有在泛營銷之后,巧妙地通過進(jìn)一步的營銷策劃和推廣來吸引受眾目光,點(diǎn)爆用戶的興趣點(diǎn),從而為自己創(chuàng)造所需要的最大效果。
反過來看另外一個(gè)例子。
不知道你是否還記得20世紀(jì)90年代一度非常盛行的第一代跳舞機(jī)。它的第一個(gè)關(guān)卡的音樂曾經(jīng)因?yàn)樘铏C(jī)的風(fēng)行,而成為大街小巷里隨處可聞的流行音樂,在某種程度上,這和前面的兩個(gè)案例都很相似,但結(jié)果呢,這首名為《Butterfly》的快歌,讓瑞典的微笑姐妹(Smile.DK)組合一夜之間大紅大紫,微笑姐妹更在全世界掀起了一陣“青春無敵”的旋風(fēng),當(dāng)時(shí)微笑姐妹的知名度并不算高,但因?yàn)樘铏C(jī)的風(fēng)靡,她們成功地借勢(shì)上位,但僅僅如此,她們一樣可能陷入戴維伯恩的煩惱之中,而破解之道就在于她們立刻在演唱會(huì)和所有活動(dòng)中,均以這首歌和她們自己的聯(lián)系作為銜接,甚至于還模仿跳舞機(jī)的動(dòng)作,不斷強(qiáng)化人們對(duì)她們和這首歌的記憶,并最終形成了口碑效應(yīng);結(jié)果她們的很多歌都入選跳舞機(jī)的熱門舞曲,其中Butterfly堪稱是最經(jīng)典的跳舞機(jī)舞曲。
這其實(shí)說明了一個(gè)問題,即哪怕是借勢(shì),也要借得巧妙,并要不斷地?cái)U(kuò)大借勢(shì)后的效果,不斷加深受眾的印象,而不是停留在原地?zé)o所作為。畢竟,再轟動(dòng)的新聞、再有力的營銷,如果你不在之后不斷強(qiáng)化其效果,很快就會(huì)被忘記。人就是一個(gè)健忘的族群。由此,我們需要記住一點(diǎn),無論是怎樣的網(wǎng)絡(luò)推廣,都是一個(gè)持之以恒的過程。