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“可以想象出，在用戶無數(shù)次注冊失敗后，只能掏錢打電話或者手機(jī)注冊新號碼的無奈。用戶現(xiàn)在沒有其他選擇，因?yàn)樗麄兊呐笥讯际怯肣Q，而沒有別的在線即時(shí)通訊方式，所以對大多數(shù)新用戶來說，還是會(huì)咬咬牙付這么一塊錢來注冊新號碼的。假設(shè)大家還有另外一種在線即時(shí)通訊方式，就像人們平均擁有個(gè)郵箱一樣，騰訊的收費(fèi)注冊是絕對吸引不到新用戶的?！?/p>

網(wǎng)民對QQ收費(fèi)不支持，媒體對此也是口誅筆伐。2001年8月20日的《精品購物指南》發(fā)表了一篇名為《要學(xué)郵箱注冊收費(fèi)，騰訊上演東施效顰》的文章，引發(fā)了騰訊和該媒體的口水戰(zhàn)。8月22日，騰訊就《騰訊上演東施效顰》一文作出質(zhì)疑，并發(fā)表聲明。

騰訊的反駁還是有理有據(jù)的，騰訊限制注冊是因?yàn)橛械木W(wǎng)友一個(gè)人注冊多個(gè)QQ號，確實(shí)占用了太多的資源，是對有限資源的巨大浪費(fèi)。并且騰訊也很克制，提出雙方不要抱有成見，求得一個(gè)合作雙贏的局面。騰訊的聲明發(fā)表后，媒體方面也保持了克制，認(rèn)識(shí)到有些地方確實(shí)是誤解騰訊的初衷了。

然而，無論來自媒體或者用戶的聲音如何激烈，QQ的收費(fèi)計(jì)劃始終都在進(jìn)行。作為一個(gè)企業(yè)，騰訊似乎有權(quán)進(jìn)行任何單方面的改革，而用戶的權(quán)利只限于“承認(rèn)”或“退出”的選擇。

2002年5月網(wǎng)上開始風(fēng)傳QQ即將全員收費(fèi)，7月馬化騰接受電話采訪時(shí)表示，對新注冊用戶收費(fèi)。馬化騰表示：

當(dāng)然同時(shí)也會(huì)保證一部分的免費(fèi)和一次性的號源。一些比較好的靚號，需要花10元/月的會(huì)員才能有機(jī)會(huì)選擇。

以上對老用戶都沒有任何影響，相反會(huì)不斷投資提供新功能如VideoQQ、RichMsg、Emoticon甚至TCP穿透防火墻，和BQQ互聯(lián)等功能給所有免費(fèi)的已有用戶群，總之我們絕對保障目前QQ用戶的權(quán)益，不會(huì)強(qiáng)制收費(fèi)。收費(fèi)只是對新用戶，多一些選擇而已，當(dāng)然免費(fèi)號碼和一次性號碼會(huì)逐步緊俏，所以要申請的就盡快了。比如現(xiàn)在5位在靚號地帶里很快就放完了，現(xiàn)在已限量放，6位的過一段時(shí)間也差不多了，也會(huì)限量了。

收費(fèi)的計(jì)劃還早，QQ行普通的2元號碼到9月才開始，免費(fèi)3個(gè)月，年底才需要繼費(fèi)。當(dāng)然傳統(tǒng)免費(fèi)申請（避免同一IP反復(fù)申請的）和一次1元申請的號碼（通過手機(jī)和168和QQ卡）肯定還會(huì)有，但會(huì)限量發(fā)放。這些服務(wù)對老用戶完全沒有影響，老用戶只會(huì)享受更好的功能而絕對不會(huì)被強(qiáng)迫收費(fèi)的。其實(shí)正因?yàn)橛辛耸召M(fèi)服務(wù)(其實(shí)一直都存在)，我們才有資金對現(xiàn)有的QQ用戶提供更好的免費(fèi)服務(wù)。

馬化騰稱其實(shí)QQ一直在采取收費(fèi)的發(fā)展策略，比如前面的手機(jī)注冊，包括當(dāng)天的用戶限量注冊等。針對新的注冊用戶，騰訊會(huì)增加一些相應(yīng)服務(wù)，比如更好的密碼保護(hù)服務(wù)等。馬化騰還表示，在推出收費(fèi)用戶注冊的同時(shí)，QQ還會(huì)繼續(xù)保留“免費(fèi)用戶”的注冊申請，并且該項(xiàng)注冊可能更多的針對“海外的用戶”。而在此之前，騰訊QQ的新用戶注冊采取了當(dāng)天限量方式，除此外，用戶只有選擇另外的兩種付費(fèi)注冊形式（手機(jī)注冊和電話注冊）。

2002年底，免費(fèi)號碼和一次申請（付費(fèi)）長期使用號碼基本停止發(fā)放，QQ主打每月2元租用費(fèi)的QQ行號碼。

有國內(nèi)某IT網(wǎng)站關(guān)于QQ收費(fèi)做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大概有81%的用戶考慮（如果QQ收費(fèi)將）轉(zhuǎn)向其他的即時(shí)通訊工具，由此不難肯定，如果QQ采取全員收費(fèi)的話，將會(huì)極大的造成用戶的流失。

在騰訊收費(fèi)的期間，朗瑪U(kuò)C取得了在線22萬人的成績。與以前那些只有幾千人在線的對手相比，這個(gè)新對手，更強(qiáng)大，更有生命力，發(fā)展速度更快，更有威脅。馬化騰已嗅到危險(xiǎn)的氣息，并很快改變了策略。

下一步QQ要強(qiáng)化休閑娛樂功能，同時(shí)堅(jiān)持免費(fèi)放號。

2003年6月，騰訊公司借助為了慶祝移動(dòng)QQ三周歲生日的時(shí)機(jī)宣布，新開通移動(dòng)QQ的用戶，可以獲得免費(fèi)長期使用QQ號碼（無需支付任何包月費(fèi)用）一個(gè)；再次打開長期使用號碼發(fā)放之門。2003年8月QQ重新開放免費(fèi)注冊，但規(guī)定連續(xù)7天不登陸收回。一周后更改為一月不登陸收回號碼。之后又改為三個(gè)月不登陸回收。之后又改成只針對惡意注冊或者長期不登陸的QQ號碼。這是因?yàn)轳R化騰意識(shí)到靠注冊收費(fèi)獲得的微薄收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于由于收費(fèi)導(dǎo)致的市場份額丟失?？梢哉f騰訊的這場收費(fèi)活動(dòng)開始的“轟轟烈烈”，結(jié)束的悄無聲息。

通過這次風(fēng)波，使馬化騰進(jìn)一步強(qiáng)化了自己的商業(yè)模式，2010年5月，馬化騰表示：

騰訊的商業(yè)模式和很多企業(yè)不一樣，主要思路是提供大量免費(fèi)的服務(wù)，騰訊現(xiàn)有高達(dá)5億活躍賬戶，覆蓋了中國超過億的網(wǎng)民。通過免費(fèi)的服務(wù)來開發(fā)出增值服務(wù)，是騰訊80%的收入來源。這個(gè)商業(yè)模式在全球來看也是獨(dú)一無二的。

這個(gè)模式被中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平總結(jié)為“馬化騰法則”。這一法則的秘密在于，它把服務(wù)區(qū)分為兩層——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，要求基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開放，而增值業(yè)務(wù)多樣化。巨人網(wǎng)絡(luò)是這樣，盛大是這樣，阿里巴巴也是這樣?；A(chǔ)業(yè)務(wù)的開放，要求平臺(tái)免費(fèi)。從2002年的Q幣收費(fèi)風(fēng)波可以看出，馬化騰并不是一開始就有區(qū)分兩層業(yè)務(wù)的意識(shí)，也不是一開始就有明確的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開放的意識(shí)。他是在試錯(cuò)中發(fā)現(xiàn)這條規(guī)律的。通過這次收費(fèi)風(fēng)波，馬化騰意識(shí)到，QQ不是“搖錢樹”，充其量只不過是種植“搖錢樹”的土壤。