騰訊從推出移動(dòng)QQ的第一天起就在不斷地改進(jìn)該服務(wù)的用戶體驗(yàn)。2002年11月，第三屆西湖論劍大會(huì)上，應(yīng)邀參加會(huì)議的馬化騰在回答移動(dòng)QQ的發(fā)展前景時(shí)說(shuō)：

騰訊公司剛剛和中國(guó)移動(dòng)公司同步推出了彩信服務(wù)，可以把彩色、動(dòng)感的QQ形象發(fā)送到手機(jī)上，以后騰訊公司還將繼續(xù)推出更加富有特色的服務(wù)，使得手機(jī)就是電腦，溝通方式更加多樣化。

在短信與移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)上，騰訊成了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的骨干力量，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)中的份額最高時(shí)占到7成。

2003年，馬化騰表示：

從無(wú)線業(yè)務(wù)發(fā)展的這幾年來(lái)說(shuō)，騰訊在無(wú)線業(yè)務(wù)及其增值服務(wù)上面已經(jīng)找到一個(gè)良好的模式。通過(guò)不斷摸索和改善，目前我們的無(wú)線業(yè)務(wù)擁有通信類(lèi)，娛樂(lè)下載類(lèi)，交友類(lèi)，游戲類(lèi)與語(yǔ)音類(lèi)等五大類(lèi)二十多種業(yè)務(wù)。而且動(dòng)感地帶品牌推出，使我們的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)又上了一個(gè)新臺(tái)階。

由于無(wú)線增值業(yè)務(wù)發(fā)展尚不規(guī)范，同時(shí)受到運(yùn)營(yíng)商的控制比較明顯，為了避免可能出現(xiàn)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，騰訊曾經(jīng)一度刻意壓制過(guò)無(wú)線業(yè)務(wù)的發(fā)展。騰訊移動(dòng)及通信增值服務(wù)部分的收入占總收入的比例2002年為％，2003年為％，到2009年前三月，這一比例穩(wěn)步下降到 ％. 從這一點(diǎn)上看，馬化騰表現(xiàn)出了非同一般的遠(yuǎn)見(jiàn)。

比例的下降是因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲。從2004年起，電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)無(wú)線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的各種不規(guī)范行為，開(kāi)始推出各種監(jiān)管機(jī)制，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無(wú)線增值業(yè)務(wù)大受影響，騰訊也不例外。在跟中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商合作的過(guò)程中，不管騰訊怎么強(qiáng)大，他畢竟是沒(méi)有太多話語(yǔ)權(quán)的“乙方”。搜狐也曾面對(duì)這種尷尬，張朝陽(yáng)在接受了中國(guó)移動(dòng)的罰款后，不得不表示“將不斷和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行溝通”。

馬化騰很快就認(rèn)識(shí)到了SP是個(gè)強(qiáng)莊游戲，靠天吃飯很難有大成就。雖然馬化騰沒(méi)放棄無(wú)線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但他明顯已不把該領(lǐng)域作為其核心戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，騰訊開(kāi)始從“純SP”的定位中脫身。很早之前，馬化騰就已意識(shí)到：

移動(dòng)業(yè)務(wù)只能體現(xiàn)我們核心價(jià)值的周邊部分，基于PC的增值服務(wù)才是我們的核心價(jià)值。

2001、2002年的時(shí)候，基本上只有無(wú)線增值業(yè)務(wù)是最大的，很單一。其他的都是成本支出，包括我們的QQ平臺(tái)等都是成本。那個(gè)時(shí)候我們就要考慮下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是什么？當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)始初步做一些，像互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，開(kāi)始嘗試向會(huì)員收費(fèi)，但是量很小。

移動(dòng)QQ為騰訊帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，曾幾乎占了整個(gè)公司盈利收入的半壁江山，而中國(guó)移動(dòng)利用移動(dòng)QQ也提升了其數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。然而，隨著向“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的轉(zhuǎn)型，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)出目前的飛信業(yè)務(wù)。2006年，飛信的技術(shù)日趨成熟，但由于缺少用戶基礎(chǔ)，中國(guó)移動(dòng)希望飛信能和移動(dòng)QQ的幾百萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

已經(jīng)占據(jù)移動(dòng)IM市場(chǎng)60%份額的騰訊，并不愿意與別人分享其七百萬(wàn)的移動(dòng)QQ用戶。然而，2006年12月29日，在中國(guó)移動(dòng)即將終止與所有從事無(wú)線IM業(yè)務(wù)的SP合作的最后一天，騰訊突然在香港宣布將與中國(guó)移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)飛信QQ，并將其移動(dòng)QQ用戶過(guò)渡至飛信平臺(tái)，而其與中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)協(xié)議也將延長(zhǎng)半年。擁有700多萬(wàn)用戶的移動(dòng)QQ從2000年從推出到退出歷史舞臺(tái)，共走過(guò)7個(gè)年頭。

到2008年飛信QQ的用戶突破千萬(wàn)，中國(guó)移動(dòng)為了繼續(xù)保持用戶增長(zhǎng)和服務(wù)體驗(yàn)，計(jì)劃在合約到期后繼續(xù)和騰訊續(xù)約，但分成比例要從變成“五五分成”?？梢钥闯?，飛信發(fā)展越來(lái)越快，中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)IM的收入有著越來(lái)越強(qiáng)的掌控欲望和能力，所以騰訊調(diào)轉(zhuǎn)槍頭，不會(huì)跟中國(guó)移動(dòng)去爭(zhēng)太多IM收入，而是開(kāi)拓其他引申出的收入。