正文

虛擬商品增值服務(wù)(2)

QQ教父馬化騰 作者:吳昊


騰訊始終認(rèn)為,中國人在線生活的實(shí)現(xiàn),滿足用戶的娛樂需求是極為重要的一個方面。而電影正是這種娛樂極為重要的體現(xiàn)。在此次和電影《無極》合作之前,騰訊為豐富QQ會員線下文化娛樂生活而推出的“QQ會員每季有好戲”系列活動已經(jīng)和多部國際級電影巨作有過合作。而此次和《無極》的合作,不僅能夠讓用戶積極的參與到我們的線上活動中,得到包括積分、禮物等許多意外的驚喜,同時還極大地豐富了廣大用戶特別是QQ會員的線下文化娛樂生活,無疑能彰顯QQ會員的至尊身份,極大的促進(jìn)用戶的積極性,讓他們在體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)科技帶來的現(xiàn)實(shí)精神享受的同時,也能得到時尚電影帶來的更加愉悅身心的快樂!

如今,借鑒自韓國的QQ秀已大行其道,這種帶有游戲性質(zhì)的虛擬裝備,給QQ用戶選擇虛擬著裝的權(quán)利,當(dāng)然用戶也可以忍受不著裝的尷尬,在對用戶虛榮心的恰當(dāng)挑動之下,QQ秀消費(fèi)成為潮流。馬化騰自己也在玩QQ秀,他的QQ秀是一位長發(fā)的年輕人,身著喇叭牛仔褲,戴一副墨鏡。

用人民幣來購買Q幣,再用Q幣從網(wǎng)上買來各種虛擬的物品來裝飾自己的虛擬空間,而且6個月后這些物品就會自動作廢,依然有大量用戶瘋狂購買的行為真的有些不可思議。

馬化騰說,(QQ秀)這一塊業(yè)務(wù)的增長目前很快,已有超過40%的用戶,嘗試了購買。馬化騰盤算,如果每個用戶愿意花1~2元的話,僅QQ秀收入就不敢想像。馬化騰那獨(dú)到眼光又一次為騰訊掙到了錢,2004年前三季度,騰訊贏利達(dá)到億元。

事實(shí)上,在2003年之前,騰訊已經(jīng)取得比較大的成功,但在商業(yè)模式上還處于探索階段,主要業(yè)務(wù)都是圍繞無線增值展開的。QQ秀等虛擬產(chǎn)品和服務(wù)的誕生,為騰訊打開了另一道門。使得騰訊擺脫移動運(yùn)營商渠道的“控制”。

QQ秀雖然起源于韓國,但沒有哪家公司像騰訊這樣認(rèn)真地將之發(fā)揚(yáng)光大,在產(chǎn)品的再度開發(fā)和經(jīng)營中充滿了對用戶心理的分析、掌握和利用,超越了簡單的復(fù)制。

QQ秀在卡通形象基礎(chǔ)上,更增加了時尚青春形象,同時強(qiáng)化了趣味性和社區(qū)屬性,完全將時尚與娛樂融合在一起,馬化騰在提升用戶虛擬生活品質(zhì)方面是下足了工夫。

自騰訊為其客戶端推出QQ秀之后,用戶就對其褒貶不一。喜歡的用戶認(rèn)為可以裝扮自己的QQ,讓自己的QQ形象更炫、更酷。不喜歡的用戶則認(rèn)為,這純粹是騰訊的“撈錢”行為??紤]到一些不喜歡QQ秀的用戶,騰訊官方推出了QQ秀關(guān)閉申請頁。QQ秀的退出,需要用戶登陸頁面,以自己的賬戶登錄后,可以點(diǎn)擊其最左下端的“我要注銷QQ秀”按鈕,此后會出現(xiàn)一個問卷調(diào)查,必須將其中的六個問題全部回答,再單擊按鈕“我要注銷QQ秀”,三步下來,就能完成注銷。

從QQ秀出發(fā),騰訊找到了一個無線增值之外的全新商業(yè)模式,騰訊將之稱為互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。騰訊的非游戲的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)還包括QQ空間和QQ寵物。可以說,QQ空間是國內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利的博客服務(wù)。

QQ空間可以免費(fèi)使用,并能獲得簡單的模板和禮品。但大多數(shù)用戶會為了得到更高級的服務(wù)而付費(fèi),QQ空間通過出售虛擬商品獲利。

QQ空間與QQ秀的不同在于,QQ秀只能賣賣衣服、背景和道具,而在QQ空間里,大到桌椅板凳,小到鮮花野草通通都可以賣?,F(xiàn)實(shí)中大部分能賣的東西,理論上在QQ空間里面也能賣?,F(xiàn)實(shí)中用戶不能滿足買很多衣服的欲望,但在QQ空間里面就可以做到。

2006年,馬化騰在接受《東方早報(bào)》采訪時說道

騰訊博客業(yè)務(wù)(QQ空間)主要參照了韓國模式,通過提供道具、個性物件等網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。我們的模式和韓國的賽我網(wǎng)站比較相似。雖然目前國內(nèi)做博客的網(wǎng)站很多,但是無論從類型,還是從用戶群來講,我們都不相同。像新浪的博客,其以內(nèi)容為主;但是我們的博客則更加時尚、年輕,所以我們在博客里面推出一系列增值服務(wù)很順理成章,這和我們的用戶群體是相對應(yīng)的。

而QQ寵物呢?QQ寵物是馬化騰利用用戶心理需求最典型的產(chǎn)品之一。

據(jù)估計(jì),我國目前至少有寵物1億只(條),寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力也達(dá)到150億元人民幣。于是馬化騰干起了圈養(yǎng)寵物的買賣。他把他圈養(yǎng)的寵物命名為“QQ寵物”。

憨厚的神態(tài),幽默的語言,矯健的動作,原本只會乖乖呆在PC桌面右下角的小企鵝,開始活躍在QQ用戶的桌面上。一個從widows 95時代就存在的所謂虛擬寵物的概念,竟然被打造成為日進(jìn)斗金的王牌產(chǎn)品。

馬化騰認(rèn)為,騰訊之所以開發(fā)五花八門的增值服務(wù),后來又運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲,最后更進(jìn)入包括搜索和門戶在內(nèi)的全業(yè)務(wù)競爭,都是源于某種危機(jī)感,“門戶可以幫忙黏住用戶,網(wǎng)絡(luò)游戲也可以,增值服務(wù)也可以,既然我們在即時通信已滿足了90%的要求,為什么不多做嘗試?”


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