在網(wǎng)絡(luò)世界中，有人專事盜竊他人的個(gè)人賬號(hào)。其中騰迅公司的QQ號(hào)及各種網(wǎng)絡(luò)游戲的個(gè)人賬號(hào)，已成為這些盜號(hào)者最垂涎欲滴的目標(biāo)。

如果你有令人驕傲的QQ靚號(hào)，如果您的QQ號(hào)里有大筆Q幣；或者你的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)里有著讓人羨慕的豪華裝備——請(qǐng)收起你的驕傲吧，因?yàn)樵谠S多網(wǎng)友羨慕地看你的同時(shí)，也可能有許多雙賊溜溜的眼睛已盯住了你的賬號(hào)，他們的魔手正悄悄向你伸來(lái)。

這也是讓馬化騰頭疼的一個(gè)問(wèn)題。

有人說(shuō)QQ有多少問(wèn)題，其實(shí)最大的問(wèn)題根源是盜號(hào)。

在利益驅(qū)動(dòng)下，有團(tuán)伙通過(guò)木馬程序盜號(hào)，有專人生產(chǎn)“木馬”，有專人“放牧”，盜號(hào)團(tuán)伙都是孖號(hào)，通過(guò)程序一次可以處理幾萬(wàn)個(gè)號(hào)碼，發(fā)完廣告后退出，用戶根本發(fā)現(xiàn)不了自己的號(hào)碼被盜了。對(duì)此，馬化騰的對(duì)策主要是兩個(gè)：一是法律手段，此前深圳南山區(qū)法院就以妨礙通訊罪判過(guò)一起盜號(hào)案，二是建立QQ號(hào)碼信用體系，一旦用戶的信用特征明確，就可以從系統(tǒng)端來(lái)判斷號(hào)碼有沒(méi)有被盜。

2008年11月，馬化騰在第二屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇上表示，盜號(hào)木馬、網(wǎng)絡(luò)詐騙釣魚(yú)、私服外掛等現(xiàn)象危害著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

一天之內(nèi)，我們會(huì)有10萬(wàn)個(gè)QQ賬號(hào)被盜，一些犯罪分子為了巨額的經(jīng)濟(jì)利益，不惜鋌而走險(xiǎn)！

實(shí)際上騰訊也為用戶提供找回賬號(hào)的服務(wù)，但是這個(gè)周期比較漫長(zhǎng)，馬化騰表示，盜號(hào)的往往不是個(gè)人而是一個(gè)惡意的團(tuán)隊(duì)。

用戶提供給我們的信息是有限的，有時(shí)候我們不知道哪些是真的哪些是假的，工作人員需要時(shí)間去核對(duì)這些資料。

2006年，針對(duì)網(wǎng)上屢禁不止的QQ號(hào)盜竊行為，馬化騰表示，公司將采取行動(dòng)，重拳打擊QQ盜號(hào)現(xiàn)象，并不排除使用法律武器的可能。針對(duì)被盜QQ號(hào)的使用特征，騰訊在這一年增加了驗(yàn)證碼保護(hù)和頻率保護(hù)、總量保護(hù)等技術(shù)手段遏止盜號(hào)。如果用戶加好友、加群等過(guò)于頻繁，則可能需要輸入驗(yàn)證碼；如果一個(gè)號(hào)碼或IP在極短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了太多加刪好友、密碼修改等重要操作，則會(huì)被暫停上述功能。

2006年1月13日，“全國(guó)首例QQ號(hào)碼被盜案”由深圳市南山區(qū)人民法院作出一審宣判，判處盜取了200多個(gè)QQ號(hào)的被告人曾智峰、楊醫(yī)男各拘役6個(gè)月，使用的法律條文是“侵犯通訊自由罪”。同樣的罪名，許昌市侯某，盜竊了57個(gè)游戲賬號(hào)，價(jià)值39740元，去年11月24日，被判處有期徒刑4年。

2007年，馬化騰在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)說(shuō)道：

騰訊做互聯(lián)網(wǎng)只要和網(wǎng)民接觸，現(xiàn)在需要公安、司法等外部世界結(jié)合。比如我們抓的盜號(hào)集團(tuán)就抓了十幾個(gè)，廣東省有史以來(lái)最大的盜號(hào)案，用了9個(gè)月才破獲，是最大的，打不完，后面還在打。這其實(shí)也是在要喚起一個(gè)意識(shí)，很多小孩子還不知道盜竊虛擬物品是不是犯罪，所以說(shuō)現(xiàn)在也是這方面努力。我現(xiàn)在最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，我們做了很多事情，我相信我們現(xiàn)在在反賬號(hào)盜竊絕對(duì)是一流的，很多概念很多人可能聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)。

為了保護(hù)用戶的利益，騰迅公司發(fā)布的反盜號(hào)軟件“QQ醫(yī)生”等。隨著2010年騰訊的QQ醫(yī)生升級(jí)版的悄然上線，很快人們就發(fā)現(xiàn)，這款原本只是用來(lái)查殺QQ盜號(hào)木馬的防護(hù)軟件，已經(jīng)了包含云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、實(shí)時(shí)防護(hù)、清理插件等多項(xiàng)安全防護(hù)功能，甚至還搭載了免費(fèi)半年的諾頓殺毒。