銷售人員的運氣并不總是很好，推銷的東西有時候總是賣不出去，買家應(yīng)為此負(fù)些責(zé)任。

買家該如何對待銷售人員？

一家公司采購部門的主管給出了一個答案，這個采購部門每年要花費7500萬美金。杰納勒爾電子公司的采購部?理——班克立下了這些“規(guī)章制度”，要求每個員工都要遵守：

“我們的政策和?則都是?由領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)的，這些政策和?則對所有人都是公平和合理的。

“我們致力于給每個人一個公平的交易。

“我們認(rèn)為任何一個拜訪我們的人所帶來的生意不僅對他重要，對我們也同樣重要。

“會見銷售代表，我們沒有固定的上班時間。

“可以說，我們可以從早晨8點開始招待來賓，一直到公司下班，包括午餐時間和晚餐時間。

“我們會見每一位來訪者，并應(yīng)該帶著禮貌、寬容和體諒的姿態(tài)來接待他們。

“每封來信或任何形式的信息都應(yīng)該以同樣的方式對待，要盡可能即時地回復(fù)每封來信?！?/p>

注意這句話：“我們認(rèn)為任何一個拜訪我們的人所帶來的生意不僅對他重要，對我們也同樣重要。”

銷售人員?常會遭遇另一種截然不同的態(tài)度。有些采購員——還是高級采購員，表現(xiàn)得好像銷售人員是個大麻煩，如果躲不起就待見不起。這些采購員忘記了，是托銷售人員的福他們才得以生存。如果沒有銷售人員，還能剩幾個采購員？

此外，還有些采購員忘記了，其實他們也是銷售人員。每個工作日，他們都在“推銷”他們的企業(yè)。他們或是在幫助企業(yè)得到個好名聲，或是在幫助企業(yè)得到個壞名聲；或是給老板創(chuàng)造友好的關(guān)系，或是給老板創(chuàng)造惡劣的關(guān)系。正如有人曾這樣說，一個企業(yè)可能遍布全世界，可能雇傭了10萬名員工，但是，一般人們只是通過與其中一名員工的接觸而形成對這個公司的評價。如果這個員工是粗魯?shù)?，或是沒有效率的，通常要用大量的善意和效率才能彌補這個壞印象。公司的每個成員，無論他處于哪個職位，當(dāng)與公眾接觸時，都是一名推銷員，他給別人留下的印象都是一種宣傳，或好或壞的宣傳。

所有的采購員都意識到這點，并依此行動了嗎？

沒有幾個公司比杰納勒爾電力公司更成功，也沒有幾個公司比它更龐大。

不得不承認(rèn)，早在20世紀(jì)20年代前，杰納勒爾電力公司所建立起的中央集權(quán)式的采購部就已?做得非常到位。

難道其他董事會，其他領(lǐng)導(dǎo)層和采購人員不該也采用并實施這套簡單的、人性化的規(guī)章制度嗎？這套制度在杰納勒爾電力公司可是收到了令人滿意的效果。

這樣，銷售人員的運氣也許會更好些。